（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

每年旺季都會有無良同行搞事情，今年也不例外，而且尤為猖狂。同行不僅惡意投訴導致Listing被下架，還威脅勒索，不拿到錢誓不罷休。

據(jù)積特觀察，無良同行的惡搞招數(shù)主要有二：

1、惡意投訴版權(quán)侵權(quán)

賣家反饋Listing被惡意投訴，而且亞馬遜郵件還帶有濃濃的警告味。

郵件中聯(lián)系人信息幾乎都有“聯(lián)系撤訴 X小時后不回且繼續(xù)投訴”等字樣，賣家曾試過主動聯(lián)系，對方表示撤訴可以但需要給錢。收到錢后對方的確有按約定撤訴，但不久后又會故技重施！

（圖片來源：賣家分享）

跨境論壇中，有不少賣家都表示遇到過這種情況。惡意投訴版權(quán)侵權(quán)殺傷力強、申訴難，賣家本就不愿面對，如今再加上威脅勒索，就更加難纏。

如何應對？

惡意版權(quán)侵權(quán)投訴常見的有兩種，一是復制賣家Listing到自建站或其他站點，二是搬運賣家的圖片到云盤等，最后再倒打一耙投訴版權(quán)侵權(quán)。若賣家無法證明版權(quán)，或者做的恰好是侵權(quán)產(chǎn)品，就很容易被拿捏住。

這種惡搞利用了亞馬遜的版權(quán)侵權(quán)投訴漏洞，防不勝防。最好的應對方法就是防患于未然，提前保存好可以證明版權(quán)歸屬的資料，遇到惡意投訴能更快更有效的申訴及恢復Listing。

參考方法：

①在拍攝產(chǎn)品圖片時保存原圖以及一些帶有時間節(jié)點的創(chuàng)作證明。

②建立品牌獨立網(wǎng)站，Listing上傳到亞馬遜之前可先上傳到獨立網(wǎng)站備案。

③及時給原創(chuàng)作品登記版權(quán)（Listing下架后登記也可有效解決）。

……

若是沒有提前保存好資料，可以選擇提交DMCA進行申訴，不過在提交前要確認Listing并無侵權(quán)。若在侵權(quán)的情況下提交，一旦對方起訴或被亞馬遜認定為錯誤使用，便會面臨封號危險。

惡意搶注商標

有賣家爆料因商標被勒索近55萬，原因是所售配件的同名德國商標被搶注，對方搶注成功后發(fā)起侵權(quán)投訴，還提前下了test buy，甚至還打算花1000歐元去讓律師發(fā)德國快速臨時禁令凍結(jié)賣家賬戶，對方來勢洶洶，賣家只能妥協(xié)花錢解決。

惡意搶注商標一般都是為勒索錢財，而且開價都不低。不給錢的話，就會用各種惡搞招數(shù)繼續(xù)“施壓”，如篡改Listing圖片信息，在Listing和標題添加其他商標等等。

▼某中國香港公司被爆搶注近50個商標

（圖片來源：USPTO官網(wǎng)）

如何應對？

①對于正在申請中，尚未獲準注冊的商標，可以第一時間向商標局提出異議。

②對于已經(jīng)注冊成功的商標，可申請宣告無效或者撤銷。

③若是上述兩種方法都不適用，可選擇出資“贖回”被搶注商標。

但不管怎么做，都是耗時費力又燒錢的，因此最好就是能做到防患于未然。

①加強商標檢測。如若企業(yè)有布局海外市場的計劃，要注意關(guān)注當?shù)厣虡松暾埞妫l(fā)現(xiàn)搶注及時提起異議或訴訟，將搶注扼殺在搖籃。

②盡早注冊商標。商標注冊具有嚴格的地域性，僅在注冊地受到保護，國內(nèi)注冊的商標在海外不受法律保護，因此賣家需盡快注冊海外商標，才能保障自身利益。

③進行防御性注冊。商標保護有類別之分，可在與該商標類似或非類似商品類別上分別進行防御注冊，做好商標布局，以免受到侵害。

寫在最后

旺季當前，Listing不容有失，惡意投訴輕則下架Listing，重則威脅勒索，不得不防。

為助大家更好地應對問題，積特整理了防惡搞干貨包：

查詢&投訴教程

①美國、歐盟、加拿大、英國、日本等商標查詢教程。

②全球外觀專利查詢教程。

③美國版權(quán)查詢教程。

④亞馬遜版權(quán)侵權(quán)投訴指南。

⑤如何在亞馬遜上發(fā)起專利侵權(quán)投訴。

侵權(quán)申訴模板

①DMCA催告信模板。

②商標侵權(quán)/誤判商標侵權(quán)申訴模板。

③惡意投訴專利侵權(quán)申訴模板。

④原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板。

⑤產(chǎn)品圖片侵權(quán)被禁售申訴模板。

……

另外，積特還整理了應對亞馬遜小紅旗的各種申訴模板，例如品牌濫用申訴指導、被投訴賣假貨、濫用變體、賬號關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品真實性申訴建議等。