最近有很多賣家沒有測評，但收到了有關(guān)操縱銷售排名、人為增加Web流量的郵件警告，這種現(xiàn)象正變得越來越頻繁。而且，根據(jù)郵件提醒，如果再次發(fā)生，賬號就可能被關(guān)停。

其實(shí)這和亞馬遜更新的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則有關(guān)，公告顯示，自2021年11月26日起，將明確禁止價(jià)格壟斷和操縱搜索排名。

亞馬遜歡迎并鼓勵(lì)使用優(yōu)惠券、折扣和特惠等工具來提高價(jià)格，但是任何試圖通過操縱關(guān)鍵詞來抬高搜索排名的行為，都視為違規(guī)。

因此，亞馬遜將與之相關(guān)的動(dòng)向納入了常態(tài)化管理，收到相關(guān)警告的賣家也就變得越來越多。但是，大家都知道，人工智能有時(shí)候也等于人工智障，因此會出現(xiàn)了很多匪夷所思的誤判。

有賣家爆料表示，最近在清庫存的時(shí)候，收到了亞馬遜的警告信，認(rèn)為其存在操縱銷售排名、人為增加Web流量的行為。

圖源：亞馬遜

該賣家表示，經(jīng)過多次與亞馬遜賣家支持和客戶經(jīng)理聯(lián)系，得知后臺標(biāo)記的是銷量激增。原因竟是，該賣家上個(gè)月移除棄置了5000多個(gè)產(chǎn)品，也算是訂單量。

還有賣家表示，自己剛剛做完站外促銷，就收到了亞馬遜的郵件警告，認(rèn)為他，存在操縱銷售排名，人為增加Web流量的行為。

圖源：亞馬遜

根據(jù)客服的回應(yīng)，目前還只是ASIN商品層面的問題，不會封店。不申訴最長180天就會消失，但建議收到警告郵件的賣家最好做一下申訴。

被警告如何申訴？

首先，大家在申訴之前要明確自己是否存在違規(guī)行為。比如測評、測評，利用超級鏈接、兩步鏈接來抬高搜索排名的行為。如果有，那么就老老實(shí)實(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤吧。如果沒有，就可以考慮進(jìn)行誤判申訴了。

有賣家表示，自己偽造了測評的證據(jù)，申訴通過了。小V覺得吧，最好不要這么干，如果再次判定你人為的操縱排名，那就是二刷了啊，可能被直接封號。寧愿麻煩一點(diǎn)，也不要承認(rèn)自己沒有做過的事兒。

根據(jù)亞馬遜的解釋，目前低價(jià)清倉、促銷價(jià)格太低、大額coupon都可能被觸發(fā)警告，本質(zhì)是因?yàn)榛顒?dòng)推廣導(dǎo)致銷量激增。

所以大家在申訴的時(shí)候，要把近段時(shí)間（一般為一個(gè)月內(nèi)，至多不超過三個(gè)月）做過的所有的活動(dòng)，比如秒殺、站外促銷、低價(jià)清倉、棄置，全部詳細(xì)的羅列出來，然后提交上去。需要強(qiáng)調(diào)的是，這是誤判申訴思路，以上行為并不違規(guī)。

我們需要向亞馬遜說明的是：我們最近做了哪些活動(dòng)，然后取到了什么樣的活動(dòng)成效。向亞馬遜證明，銷量激增是合規(guī)運(yùn)營的結(jié)果。

簡單來說，亞馬遜判定違規(guī)的點(diǎn)，并不在于折扣比例的大小，或者促銷的渠道，而是短期內(nèi)銷量激增。不管是不是在測評、提高搜索排名，只要銷量暴漲，就先警告了再說。

賣家如果解釋清楚，是比較容易通過申訴的。如果解釋不清楚，再次發(fā)生同類事件，可能就會封號了。由于現(xiàn)在被警告的概率較高，大家一定要和賬戶支持團(tuán)隊(duì)積極溝通，寫好申訴信。

低價(jià)螺旋或者吳三柜可能被視為違規(guī)

目前小V還聽到一種說法，瘋狂內(nèi)卷的賣家極有可能觸發(fā)警告，多次警告后可能就會被封號。請注意，這純粹是道聽途說，無官方信息佐證。

而判斷違規(guī)的依據(jù)可能是違反價(jià)格政策。哄抬物價(jià)被視為違規(guī)，大家都很清楚，而賣家以遠(yuǎn)低于市場的超低價(jià)格參與市場競爭，也可能被視為違規(guī)，比如0元購，off 99%等。

亞馬遜之所以會有這樣的考量，可能是認(rèn)為，在平臺上無法盈利的賣家缺乏穩(wěn)定性，無法為消費(fèi)者提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)，會影響買家的消費(fèi)體驗(yàn)。

而隨著競爭越來越激烈，亞馬遜賣家已經(jīng)顯現(xiàn)出了惡性價(jià)格競爭的苗頭，不利于亞馬遜的發(fā)展，因此開始有意遏制這樣的趨勢。但是這只是小道消息的傳言，還沒有任何信息證實(shí)。

不過坦率的說，按照低價(jià)螺旋和吳三柜的玩法，確實(shí)很容易銷量激增，然后觸發(fā)警告。

還有一種說法是，自然流量位置除了和轉(zhuǎn)化率、銷量等指標(biāo)相關(guān)，利潤點(diǎn)也將占有一定的權(quán)重。在其它指標(biāo)相當(dāng)?shù)那闆r下，利潤點(diǎn)更高的listing更有機(jī)會獲得更多的自然流量。