跨境電商高速發(fā)展的賽道里，跨境服務(wù)商儼然成為當(dāng)下行業(yè)最為熱門的細(xì)分賽道之一，且引得資本競相追逐。數(shù)據(jù)進(jìn)一步佐證了跨境服務(wù)市場的火爆態(tài)勢，據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2021年跨境服務(wù)商中共計(jì)41家企業(yè)得到融資，融資總金額超108.18億人民幣。而其中，跨境ERP共10家，融資超36.73億人民幣，占總金額的34%，遠(yuǎn)超細(xì)分領(lǐng)域的平均融資水平。

那么，對于觀望中的2022年跨境創(chuàng)業(yè)者來說，跨境服務(wù)商會(huì)是新一年打開財(cái)富的密碼嗎？他們要如何才能在藍(lán)海中挖掘?qū)儆谧约旱牡谝煌敖穑?/p>

資本熱、市場滾燙，跨境服務(wù)商整體估值看漲

“之前看出海的投資人，幾乎都在看跨境?！币晃粚Ｗ⒊龊ｎI(lǐng)域的投資人如是說。

站在聚光燈下的跨境企業(yè)似乎成了資本市場上炙手可熱的新寵兒。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2023年跨境電商市場規(guī)模預(yù)計(jì)將超過10萬億人民幣，其中B2C交易在市場中的占比持續(xù)增長，預(yù)計(jì)將從2020年的26%，達(dá)到2021年的超30%。

而隨著跨境電商零售市場的快速增長，跨境服務(wù)商也隨之水漲船高。在經(jīng)歷了野蠻生長后，跨境電商更加注重創(chuàng)新化的發(fā)展，因此對跨境服務(wù)商賽道的軟件工具、營銷、金融、物流等服務(wù)的需求顯著增加。

指數(shù)資本執(zhí)行董事段若暢曾表示，從整個(gè)跨境電商的產(chǎn)業(yè)趨勢上來看，當(dāng)前跨境電商行業(yè)的流量、商家、技術(shù)、生產(chǎn)四大紅利，在疫情的催化下，正在加速行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)。

作為出海服務(wù)領(lǐng)域資深企業(yè)，科速諾觀察到了行業(yè)里的若干直觀變化：一方面，疫情之下全球市場面臨大洗牌，歐美市場囿于長距離等原因，若發(fā)生問題時(shí)無法快速且靈活的處理問題，導(dǎo)致跨境賣家處于被動(dòng)局面。而此時(shí)，賣家開始逐漸將運(yùn)營重心轉(zhuǎn)移向就近的日韓市場，尤其是占據(jù)天時(shí)地利人和的日本市場；另一方面，出海企業(yè)已經(jīng)從商品出海向品牌出海邁進(jìn)，技術(shù)出海和服務(wù)出海也已提上計(jì)劃。

資本市場看好跨境服務(wù)商的發(fā)展前景，自2020年3月以來，與跨境相關(guān)的品牌服務(wù)平臺(tái)的估值都有上漲趨勢，市場對服務(wù)商的認(rèn)可度大幅提高。對此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，估值上漲的原因，除了由于疫情以來的美元超發(fā)，整個(gè)資本市場水位升高以外，還因?yàn)榻陙砜缇畴娚绦袠I(yè)增速迅猛，投資人對出海服務(wù)商的業(yè)務(wù)增長預(yù)期增加，從而給出更高的溢價(jià)。

新平臺(tái)、新機(jī)遇，跨境電商下半場機(jī)會(huì)在哪？

如果說當(dāng)下跨境服務(wù)商賽道正打得熱火朝天，那么，跨境電商中的ERP細(xì)分領(lǐng)域就屬于紅到發(fā)紫。

從行業(yè)來看，亞馬遜封號(hào)潮巨浪席卷之后，讓眾多跨境賣家精細(xì)化運(yùn)營提上日程，同時(shí)，跨境市場風(fēng)向大變，獨(dú)立站建站以及營銷等能夠幫助跨境賣家擺脫亞馬遜依賴的相關(guān)工具和服務(wù)，成為行業(yè)熱點(diǎn)。更值一提的是，在階段性放棄亞馬遜后，更多人將視野轉(zhuǎn)向正在逐步發(fā)展起來的新興藍(lán)海市場。

“就目前觀察來看，跨境電商市場大部分流量開始逐步流向日本市場，由此可以期待接下來將會(huì)有越來越多的跨境從業(yè)者涌入日本市場賽道?！笨扑僦Z相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

不過，藍(lán)海雖藍(lán)，痛點(diǎn)仍不容忽視。有消息指出，自2020年疫情爆發(fā)以來，原本運(yùn)營日本跨境電商的賣家，常常會(huì)面臨著運(yùn)營人才窘境、資金收攏不順暢、由國內(nèi)電商轉(zhuǎn)向出口電商渠道資源匱乏、歐美賣家大量涌入新藍(lán)海實(shí)體供應(yīng)鏈?zhǔn)芟薜鹊壤Ь场?/p>

除此之外，從跨境賣家自身角度出發(fā)，運(yùn)營日本電商不僅需要耗費(fèi)大量經(jīng)營成本，并且日本店鋪申請通過率較低。比如，日本樂天，平臺(tái)審查嚴(yán)苛，一旦出現(xiàn)提交材料存有紕漏情況就很難順利申請到店鋪。這對于國內(nèi)品牌商想要進(jìn)入日本電商市場更是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，公司注冊、商標(biāo)登錄、線上店鋪開設(shè)等多項(xiàng)復(fù)雜操作自是勸退一批“底氣不足”賣家。而選擇科速諾，就能擁有專業(yè)人員代辦店鋪申請資料的收集及店鋪申請業(yè)務(wù)，大大縮短了出店時(shí)間及審查通過率UP，一站式跨境電商服務(wù)，讓出海生意既輕松又簡單。

爆火的跨境電商ERP服務(wù)，跨境賣家該怎么用？

進(jìn)入2022年，跨境圈最盛行的一句話即“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”。越來越多的賣家開始考慮多平臺(tái)、跨平臺(tái)店鋪搭建?？蓡栴}在于，雞蛋一旦同時(shí)放在幾個(gè)籃子里，不可避免就涉及到跨平臺(tái)管理。

跨境賣家W就遇到了各部門工作銜接混亂現(xiàn)象，公司整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下，人力成本也持續(xù)攀升。而他解決公司困境的辦法，是選擇了，用科技手段數(shù)據(jù)化的管理公司。

據(jù)了解，科速諾作為一家專門針對日本主流購物平臺(tái)，依托日本科速諾公司，幫助廣大跨境賣家解決在日本當(dāng)?shù)匕l(fā)生的所有跨境電商難題，基于日本科速諾體量，大大降低日本公司的運(yùn)營成本、商標(biāo)登錄、各類產(chǎn)品的相關(guān)認(rèn)證等，被跨境賣家稱為是直擊運(yùn)營痛點(diǎn)的好幫手。

更值一提的是，其完善的功能還可以讓運(yùn)營者從繁瑣的工作中解脫出來，并且更靈活的解決了運(yùn)營者們手動(dòng)輸入產(chǎn)品信息所發(fā)生的操作失誤等問題。深入賣家痛點(diǎn)根源，大大改善了工作效率并節(jié)省了時(shí)間和人力上的高昂成本。科速諾核心優(yōu)勢服務(wù)如下：

·高效且專業(yè)的運(yùn)營客服：由于日本電商平臺(tái)功能相對滯后，賣家與客戶溝通工具仍是以電話與郵件為主，若遇到未能順暢解答客戶咨詢問題時(shí)，常常導(dǎo)致訂單無法正常進(jìn)行，更有甚者，因電話及郵件解答不得當(dāng)，差評(píng)率激增直接導(dǎo)致關(guān)店。幸運(yùn)的是，遇到科速諾，即解決了賣家99%客服難題。科速諾擁有普遍留日10年以上工作人員，精通日語，輕松對應(yīng)客戶咨詢，大大降低差評(píng)率。

·功能齊全的店鋪ECC（店小二）：日本平臺(tái)通常每個(gè)店鋪都配有運(yùn)營顧問，但由于一個(gè)ECC所當(dāng)擔(dān)的店鋪數(shù)量較多，無閑暇時(shí)間有針對性的提供賣家有效改善方案。對此痛點(diǎn)，科速諾能夠?yàn)榭蛻粢粚σ唤鉀Q店鋪運(yùn)營中產(chǎn)生的問題，如，后臺(tái)操作，廣告設(shè)定報(bào)名等，此外，還做到定期分析店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)提供有效的改善建議。