2月18日，由雨果跨境舉辦的2022“聚核磁力”全球跨境電商全球趨勢發布會暨跨境電商雨果頒獎典禮，在深圳如期舉行。參會期間，我們約訪到了跨境電商金融支付領域的資深人士AsiaBill聯合創始人馮援。一起聊了聊2021年跨境電商的那些事兒，希望給準備布局跨境電商的中國賣家們一些參考。
以下為對話實錄：
雨果跨境：近期是否有觀察到跨境電商行業的發展趨勢？
馮援：任何一個行業在發展的歷程當中，一開始必定是一個野蠻生長的過程，跨境電商行業經歷了從早期的沒有路，到野蠻生長，再到有序發展，如今，跨境電商已經從最初的1.0時代邁入到更加合規的2.0時代。
2021到2022年，我們觀察到跨境賣家群體的情緒變化起伏較大。例如，去年四季度，許多跨境賣家碰面都有點苦著臉，原因很簡單：無論是平臺賽道還是獨立站賽道的賣家都未能達成預期業績目標。整體來看，去年上是充滿波動與變化的一年，也是值得中國跨境賣家警醒的一年，像亞馬遜賣家封號等事件對行業產生了較大影響。
雨果跨境：當下，跨境電商企業在“品牌出海”過程中，應具備哪些風險防控意識和風險化解能力？你如何看待亞馬遜封號事件？
馮援：新手賣家喜歡直接去找答案，事實上并沒有一個統一的答案，關鍵在于思考和應對發展變化。亞馬遜封號事件行業里形容是“十年不遇的行業巨震”，就問題本身而言：
第一， 亞馬遜封號事件是一個標志性事件，部分賣家們付出了慘痛的代價。
第二，亞馬遜封號事件是必然會發生的，但不完全是沖著中國賣家而來，中國賣家只是體量大，“受傷”多。
第三，亞馬遜封號事件詮釋了最基本的平臺生存法則，即合規經營。另一方面，事件也在暗示國內跨境電商玩家們：對平臺的依賴性越大，面臨的不確定性風險也越大。
雨果跨境：目前市場上的收款支付方式多樣，僅獨立站的收款方式主要有PayPal、信用卡支付、stripe支付、貨到付款和本地支付。從市場占有率來講，當前獨立站收款大部分以PayPal和信用卡為主。AsiaBill在支付方式有哪些創新以及突出的優勢？
馮援：許多國家和地區都有各自獨特的本地支付，迎合當地消費者的支付習慣，這些本地支付在當地有巨大的市場占有率，相當于當地版的“支付寶”，是跨境行業開拓新市場的必備品。與平臺賣家不同，收款是獨立站賣家必須考慮的重點，除了要衡量費用、便利性，更重要的是需要符合消費國用戶的付款習慣，海外本地支付讓買家如同在自己所在地購物一樣，享受方便、快捷、熟悉的感覺，這也是獨立站商城的最高境界。
對許多跨境電商賣家來說，跨境支付最重要的作用就是如何將外國消費者的錢安全收回自己的腰包。但是由于跨境支付涉及境外收單、收款和結售匯等多個節點，在實際操作時候總是讓人眼花繚亂，跨境支付的風險更多還是結匯的過程。AsiaBill是一家收單公司，像連連、PingPong等平臺主要是收款業務，而AsiaBill可提供一站式跨境支付解決方案。
雨果跨境：據您觀察，近些年跨境支付市場上的變化有哪些明顯的特征？尤其是近兩年疫情持續，對消費者行為產生了影響。作用到跨境支付上，又有哪些影響？
馮援：支付方式呈現多樣化，錢包業務是主流。目前主流的獨立站平臺面向的區域還是歐洲、北美地區，畢竟這兩個地區有天然的優勢。客戶成熟，獲客渠道穩定，信用卡普及率高等優勢。只要產品質量沒問題，推廣策略正確，獨立站起量的速度還是很快的。歐美客戶更注重性價比，東南亞市場客戶消費習慣發生了改變，接受線上購物的程度越來越高，消費習慣在疫情爆發的這兩年里，海外零售提前實現了線上化，原本國外消費者就已經傾向于線上化了，只是被疫情倒逼的更快。
全球消費B2C趨于理性，新興市場有很多機會。
雨果跨境：獨立站賣家收款和第三方平臺賣家收款的差別具體體現在哪些地方？
馮援：第三方平臺和獨立站是兩種業態，平臺產品是有標準的產品，獨立站產品更具個性，有機會也更有挑戰。數據能力是未來企業的核心能力，賣家需要提供深度服務，特別是一站式服務更懂中國玩家。
對于獨立站收單，AsiaBill的業務聚合了多種支付方式方便消費者快捷支付，根據當地消費者的特性來調整，通過大數據優化到最佳，簡單來說AsiaBill是個連接器，連接交易支付的信息。
雨果跨境：未來的跨境電商有哪些方向比較有機會？
馮援：在跨境電商領域做深度服務的企業，一要有定位，二要有專業性，打個比方：銷售汽車螺絲只要賣的比同行更專業，就會產生復購，從而節省了推廣費用，這就是專業能力。再看市場上的頭部企業：安克是產品+品牌模式，Shein則是供應鏈+品牌模式。
每個企業成功的路徑不一樣。未來還有很多企業會進來跨境電商賽道。調查發現：江浙地區的企業跟華南地區的企業有較大的差別——很多企業家一輩子就只做一件事情，然后他們的子女接班后也還做這件事情，只不過他們做這件事情的時候，可能會順勢而變，但核心業務還是一樣，所以江浙地區的企業更容易產生一些DTC品牌出海企業。
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