上個(gè)月亞馬遜的ABA頁(yè)面說(shuō)是要廢除舊版的重復(fù)購(gòu)買的數(shù)據(jù)，今天偶爾發(fā)現(xiàn)，新版的復(fù)購(gòu)率的數(shù)據(jù)已經(jīng)上線了。

首先我們先看下官方對(duì)于控制面板上的數(shù)據(jù)做出的解釋如下：

重復(fù)購(gòu)買控制面板”按品牌和 ASIN 分析買家留存和重復(fù)購(gòu)買情況。它會(huì)針對(duì)所選時(shí)間段顯示重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額、重復(fù)訂購(gòu)商品數(shù)量和重購(gòu)買家數(shù)量。

一般定義

商品名稱

搜索結(jié)果和詳情頁(yè)面中顯示的商品名稱。

訂單總數(shù)

指定品牌或 ASIN 的訂單總數(shù)。一個(gè)訂單可能包含多件同款商品，因此訂單數(shù)量與訂購(gòu)商品數(shù)量不同。

重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額

銷售額

在所選報(bào)告時(shí)間范圍內(nèi)下了多個(gè)訂單的買家所產(chǎn)生的已購(gòu)商品銷售額。

與上一周期相比的變化

與所選報(bào)告時(shí)間范圍之前最近的周期相比，重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額的變化百分比。

在總銷售額中所占百分比

重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額在訂購(gòu)商品總銷售額中所占的百分比。

重復(fù)訂購(gòu)商品數(shù)量

商品數(shù)量

在所選報(bào)告時(shí)間范圍內(nèi)下了多個(gè)訂單的買家所購(gòu)買商品的單位數(shù)量。

與上一周期相比的變化

與所選報(bào)告時(shí)間范圍之前最近的周期相比，重復(fù)訂購(gòu)商品數(shù)量的變化百分比。

在總銷售額中所占百分比

重復(fù)訂購(gòu)商品數(shù)量在商品總銷量中所占的百分比。

重購(gòu)買家數(shù)量

重購(gòu)買家

在所選報(bào)告時(shí)間范圍內(nèi)下了多個(gè)訂單的唯一身份買家數(shù)量。

與上一周期相比的變化

與所選報(bào)告時(shí)間范圍之前最近的周期相比，重購(gòu)買家數(shù)量的變化百分比。

重購(gòu)買家占比

買家占比

重購(gòu)買家在所選報(bào)告時(shí)間范圍內(nèi)下單的所有買家中所占的百分比。

與上一周期相比的變化

與所選報(bào)告時(shí)間范圍之前最近的周期相比，重購(gòu)買家占比的變化百分比。

除了上面基礎(chǔ)的概念，官方又從哪些角度來(lái)展示數(shù)據(jù)那？

一個(gè)是整個(gè)品牌的角度，一個(gè)是該品牌下每個(gè)產(chǎn)品的角度來(lái)展示的，可以分別選擇以每周，每月，每季度，每年的時(shí)間維度來(lái)展示具體的數(shù)據(jù)變化情況。具體數(shù)據(jù)案例如下

品牌角度

以某品牌2021年的數(shù)據(jù)為例

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)截圖

從表格數(shù)控可以看到，回購(gòu)銷售額，回購(gòu)商品數(shù)量、回頭客數(shù)量、回頭客占比等信息

ASIN角度

以某品牌2021年度數(shù)據(jù)為例

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)截圖

從表格數(shù)控可以看到，每個(gè)具體的ASIN的回購(gòu)銷售額，回購(gòu)商品數(shù)量、回頭客數(shù)量、回頭客占比等數(shù)據(jù)。

我們可以清楚的看到每個(gè)產(chǎn)品在該年度的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率情況。

那怎么樣提高我們產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率呢？

1、定制一個(gè)精美的產(chǎn)品包裝并開啟gift option服務(wù)，產(chǎn)品包裝是可以幫助賣家們打造產(chǎn)品差異性的核心因素，也是提高產(chǎn)品好評(píng)率的有效手段。 獨(dú)特的產(chǎn)品包裝也是買家收到產(chǎn)品的后對(duì)品牌的第一印象。開啟 gift option服務(wù)可以為客戶提供更加多的選擇。

2、使用亞馬遜Subscribe & Save，是一款“定期復(fù)購(gòu)”功能選項(xiàng)，就是買家對(duì)于需要經(jīng)常購(gòu)買的商品，可以設(shè)置自動(dòng)復(fù)購(gòu)。Subscribe & Save功能選項(xiàng)一般展示在listings詳情頁(yè)，位于購(gòu)物車Buy Box內(nèi)。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，這也是留住買家、增加復(fù)購(gòu)銷售額的好辦法，尤其是在銷售消費(fèi)品和一次性產(chǎn)品的時(shí)候，比如嬰兒紙尿褲、家居用品、寵物用品、美妝和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品等

3、提升客戶服務(wù)，給客戶更好的體驗(yàn)，好的客戶服務(wù)可以幫助賣家減少負(fù)面影響，有時(shí)甚至轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度。

4、做產(chǎn)品變體，給客戶提供更多的選擇