亞馬遜FBA負責處理賣家所有的庫存。但是有時候，賣家的庫存在他們的管理下還是會發生一些意外。比如，最近有一些小伙伴使用FBA發貨，就發現有貨物丟失或者損壞的情況。

　　還好亞馬遜方面對于FBA有相關的理賠政策。所以用戶在發現貨物丟失或損壞等問題后，是可以去向申請索賠的。在了解這個政策前，賣家需要先明白適用該項政策的條件。

什么情況下可以申請索賠?

　　1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產品;

　　2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品;

　　3.沒有經過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產品;

　　4.在亞馬遜FBA配送中心，丟失時間超過30天的產品;

　　5.在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產品。

哪些產品不在賠償范圍?

　　1.亞馬遜FBA禁止銷售的產品;

　　2.包裝不符合亞馬遜FBA入庫要求的產品;

　　3.在刪除訂單過程中出現損壞或丟失的受限產品;

　　4.賣家的產品本身就存在瑕疵或有質量的問題;

　　5.使用“輕小商品計劃”物流服務的產品。

　　亞馬遜雖然有義務賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但會時常裝傻!有意無意地"不小心"漏掉很多筆應退還的金額，這就需要賣家手動提交退款申請來爭取了。

　　今天，酷仔就要手把手教大家怎樣才能讓亞馬遜把“黑掉”的這些錢吐出來!建議您先進入賬戶，我們可以利用亞馬遜報告(Amazon Reports)來獲得損壞庫存的退款。

從亞馬遜獲得物品損壞賠償的步驟

　　1、點擊Reports > Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

　　2、在下拉菜單Reason Group選擇Damaged后，在Event Date選擇時間范圍(建議選擇365天或銷售起始時間)，具體如下圖所示。

　　3、將數據復制/粘貼到電子表格(可以使用谷歌表格)

　　4、將電子表格按照C行中的FNSKU排序。

　　5、 刪除任何同時包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，這意味著這些產品已經被自動賠償。

　　6、刪除所有只有“Transfer at holding…”的行。

　　7、完成上述操作后，將文件另存為.CSV格式。

　　8、在賣家中心點擊Help > Contact Us，向亞馬遜申請開個case。

　　9、在右側彈出的窗口中，在文本框中輸入“Damaged inventory”后點擊Get Help。

　　10、選擇See more solutions>

　　11、在左側跳出的選項中，選擇Fulfillment by Amazon > Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse

　　12、選擇Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse，然后填寫表格，要求亞馬遜通過.CSV文件檢查提交的問題庫存。

　　13、附上CSV文件，在頁面底部輸入電子郵件地址后發送。

　　14、等待48小時內獲得亞馬遜的回復，收到回復后3-4天內即可獲得賠償。

　　賺錢不易!這波福利也不能忘了爭取

　　賺錢不易!且行且珍惜!小錢累積起來也會是一個大的數目!

　　除了掌握向亞馬遜討回 FBA商品損壞庫存報銷的小技巧，同樣有必要多留心身邊各種實實在在的福利。

　　不得不說，充分利用這些大大小小的福利，其實就是在為自己的跨境之路節約成本、錦上添花!