作為亞馬遜賣家，總會遇到各種各樣的問題，比如被惡意跟賣、產品被侵權、店鋪被封……這個時候除了在網上找教程處理以外，最有效的方法就是直接與亞馬遜官方客服聯系，發郵件給亞馬遜賣家服務的客服。下面整理了一份亞馬遜官方各個渠道的郵箱地址，希望能夠幫助到有需求的賣家，保障自己的基本權益。

亞馬遜賣家售后服務郵箱地址

1.亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：

jeff@amazon .com

2.亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon .com

seller-evaluation@amazon .com

pq-review@amazon .com

account-confirmation@amazon .com

cn-seller-verification-enquiry@amazon .co.uk

3.亞馬遜VE申請郵件：

vendorexpress@amazon .com

4.審核賣家評級表現：

seller-performance-policy@amazon .com

5.品牌外觀專利侵權：

copyright@amazon .com

6.知識產權侵權解決后撤訴

US:notice@amazon .com

UK:notice@amazon .co.uk

FR:notification@amazon .fr

DE:benachrichtigung@amazon .de

IT:notifica@amazon .it

ES:aviso@amazon .es

IN: notice@amazon .in

MX:notice@amazon .com.mx

7.亞馬遜賬號凍結后的余額處理：

payments-funds@amazon .com

8.店鋪被關閉貨款申訴郵箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon .com

CA:payments-investigate@amazon .ca

UK:payments-investigate@amazon .co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon .fr

DE:payments-nachforschungen@amazon .de

IT:payments-investigate@amazon .it

ES:investigacion-pagos@amazon .es

IN:payments-investigate@amazon .in

MX:payments-funds@amazon .com.mx

9.受惡意攻擊或者敲詐郵件：

標題：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發送到：investigate@amazon .com

10.帳號不能登錄怎么移除FBA庫存?

聯系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon .com;

詢問你的產品清單，告訴他需要移除庫存，他會給你一個產品清單和移除庫存的費用，如果你的賬號余額不足的話會給你一個亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

11.產品質量(PQ)問題申訴 (例如產品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon .com

UK:seller-performance-policy@amazon .co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon .fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon .de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon .it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon .es

IN:seller-performance-policy@amazon .in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon .com.mx

12.亞馬遜各站點績效團隊郵箱：

US: seller-performance@amazon .com

UK: seller-performance@amazon .co.uk

FR: performance-vendeur@amazon .fr

DE: verkaeufer-performance@amazon .de

JP: alliance@amazon .co.jp

ES: performance-vendedor@amazon .es

IT: performance-venditore@amazon .it

CA: seller-performance@amazon .ca

用登錄郵箱使用英語發送，發郵件時態度誠懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對方查詢。

13.亞馬遜投訴跟賣的入口：

A.從AM后臺Contact Seller Support開case投訴， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

B.以權利人身份投訴侵權 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

C.以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

D.品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產品策略