作為亞馬遜賣家，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如被惡意跟賣、產(chǎn)品被侵權(quán)、店鋪被封……這個(gè)時(shí)候除了在網(wǎng)上找教程處理以外，最有效的方法就是直接與亞馬遜官方客服聯(lián)系，發(fā)郵件給亞馬遜賣家服務(wù)的客服。下面整理了一份亞馬遜官方各個(gè)渠道的郵箱地址，希望能夠幫助到有需求的賣家，保障自己的基本權(quán)益。

亞馬遜賣家售后服務(wù)郵箱地址

1.亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：

jeff@amazon .com

2.亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon .com

seller-evaluation@amazon .com

pq-review@amazon .com

account-confirmation@amazon .com

cn-seller-verification-enquiry@amazon .co.uk

3.亞馬遜VE申請(qǐng)郵件：

vendorexpress@amazon .com

4.審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)：

seller-performance-policy@amazon .com

5.品牌外觀專利侵權(quán)：

copyright@amazon .com

6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴

US:notice@amazon .com

UK:notice@amazon .co.uk

FR:notification@amazon .fr

DE:benachrichtigung@amazon .de

IT:notifica@amazon .it

ES:aviso@amazon .es

IN: notice@amazon .in

MX:notice@amazon .com.mx

7.亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：

payments-funds@amazon .com

8.店鋪被關(guān)閉貨款申訴郵箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon .com

CA:payments-investigate@amazon .ca

UK:payments-investigate@amazon .co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon .fr

DE:payments-nachforschungen@amazon .de

IT:payments-investigate@amazon .it

ES:investigacion-pagos@amazon .es

IN:payments-investigate@amazon .in

MX:payments-funds@amazon .com.mx

9.受惡意攻擊或者敲詐郵件：

標(biāo)題：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon .com

10.帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存?

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon .com;

詢問(wèn)你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫(kù)存，他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的費(fèi)用，如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào)，你按要求把錢轉(zhuǎn)過(guò)去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

11.產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問(wèn)題申訴 (例如產(chǎn)品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon .com

UK:seller-performance-policy@amazon .co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon .fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon .de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon .it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon .es

IN:seller-performance-policy@amazon .in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon .com.mx

12.亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：

US: seller-performance@amazon .com

UK: seller-performance@amazon .co.uk

FR: performance-vendeur@amazon .fr

DE: verkaeufer-performance@amazon .de

JP: alliance@amazon .co.jp

ES: performance-vendedor@amazon .es

IT: performance-venditore@amazon .it

CA: seller-performance@amazon .ca

用登錄郵箱使用英語(yǔ)發(fā)送，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對(duì)方查詢。

13.亞馬遜投訴跟賣的入口：

A.從AM后臺(tái)Contact Seller Support開case投訴， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

B.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

C.以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

D.品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略