eBay已于2019 年3月初推出海外倉服務標準管理政策。現(xiàn)對該政策進一步更新，以明確美國、澳大利亞海外倉的相關(guān)服務標準，并且提高對英國海外倉5個工作日之內(nèi)送達率的要求。具體如下:

　　1、規(guī)范海外倉服務的承諾時效： 賣家在刊登物品時，設(shè)置訂單處理天數(shù)(Handling Days)及所提供物流選項的承諾到達天數(shù) (Estimated Delivery Days)，兩者相加總時長不超過以下規(guī)定， 否則將視為不合規(guī)刊登。以下為最新要求:

　　2、考核海外倉訂單的實際履行情況： 英國海外倉5個工作日內(nèi)及時送達率的要求從原先50%提升至80%，美國海外倉的攬收掃描的要求從原來2天縮短到1天，并且美國和澳大利亞海外倉的及時送達率將納入考核指標。最新的要求如下:

　　及時發(fā)貨率 :

　　- 美國海外倉：不低于80%的攬收掃描在買家付款后1個工作日內(nèi)

　　(另，eBay開始跟蹤各海外倉的及時發(fā)貨率并且審查“攬收掃描”的有效性。“攬收掃描”必須為當?shù)剜]局掃描包裹并確認攬收的時間。建議賣家使用可提供有效“攬收掃描”的物流服務商。)

　　及時送達率：

　　- 美國海外倉：不低于80%的送達掃描在買家付款后6個工作日內(nèi)

　　- 英國海外倉：不低于80%的送達掃描在買家付款后5個工作日內(nèi)

　　- 澳大利亞海外倉：不低于80%的送達掃描在買家付款后6或8個工作日內(nèi) (發(fā)往悉尼，墨爾本，布里斯班，堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需于6 個工作日內(nèi)送達，其余地區(qū)于 8個工作日內(nèi)送達)

　　(在此提醒賣家務必選用提供“送達掃描”的物流服務以滿足政策要求。)

　　物流不良交易率的要求保持不變

　　- 美英德澳海外倉：不高于2.0%;

　　- 其他海外倉: 不高于2.5%

　　2019年4月21日開始的交易將按照最新的標準進行考核。首次評估日為2019年6月4日，被評估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。為了避免賬戶未達標而受到銷售限制，或不合規(guī)刊登被下架， 請賣家及時登陸賣家中心了解海外倉各項考核指標的表現(xiàn)情況，找出未達標原因并加以改善。德國海外倉服務標準將隨后通知。