根據(jù)Statista 的數(shù)據(jù)，中國是全球最大的電子商務(wù)市場，2018年收入達到6360.87億美元，美國緊隨其后達到5048.82億美元。中美這兩個全球最大的電子商務(wù)市場，在經(jīng)過了10年的黃金發(fā)展期之后，目前已經(jīng)進入到一個相對平穩(wěn)發(fā)展的階段。但是從全球范圍內(nèi)來看，電子商務(wù)的發(fā)展離達到它的巔峰狀態(tài)還有相當長的距離，東南亞、中東地區(qū)還處在電子商務(wù)發(fā)展的初期，而非洲和南美尚在待開發(fā)階段，基礎(chǔ)相當薄弱。

　　研究預(yù)測，到2021年，全球電商銷售額將達到新高。全球電商業(yè)務(wù)預(yù)計將增長265%，從2014年的1.3萬億美元增長到2021年的4.9萬億美元。未來幾年，全球電子商務(wù)市場依然呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。中國賣家可以多把目光投向東南亞這樣的藍海市場。

　　(圖片取自雨果網(wǎng))

　　任何一個行業(yè)的快速發(fā)展總是伴隨著相當多的問題，比如淘寶曾因為假貨橫行而引起廣泛的批評，Wish在注冊用戶超過100萬后也面臨賣家欺詐、假貨泛濫的問題，這兩個電商平臺通過技術(shù)或非技術(shù)手段在一定程度上解決了這個問題。但是長期困擾電商賣家的”退貨率”卻一直是心頭頑疾，得不到妥善解決，尤其是對跨境電商賣家而言，遭遇”退貨”是一個很棘手的問題，把退貨運回國內(nèi)成本太高，在倉庫放著還要付存放費，直接銷毀又心里不舍。

　　那么是什么原因?qū)е铝速I家買到了心心念念的產(chǎn)品后又無奈退貨呢?最主要的原因是線上展示的物品跟到手的實物有所不同，玩家體驗差距太大。線上購物的體驗和線下購物的體驗還是有較大差距，線上只能通過圖片、評論來判斷商品的品質(zhì)好壞，線下則可以親身體驗，所得即所想。

　　美國是一個退貨率超高的國家，有研究數(shù)據(jù)表明，美國實體店的退貨率在8%左右，而網(wǎng)購?fù)素浡时冗@一數(shù)字幾乎高出3倍。2018年，美國電商銷售額達到3.7億美元，而退貨產(chǎn)品價值高達3700億美元(數(shù)據(jù)來源:零售預(yù)測分析公司Appriss Retail數(shù)據(jù)顯示)。

　　美國網(wǎng)購的退貨率之所以這么高很大一部分原因在于偏向消費者的退貨政策，按照規(guī)定，除了煙草和明確標記了”final sala”(售出不退)的商品不能退貨外，其它吃穿用玩在期限內(nèi)一概無條件退貨。”只要你想退，直接說一句”我不想要了”就可以了。大多數(shù)商家的退貨期限最短30天，電子電器類還能延長到三個月。

　　以目前的技術(shù)手段，還做不到將線上購物的體驗打造得同線下一樣好，退貨率對賣家而言依然是一個長期存在的問題。

　　轉(zhuǎn)賣市場的興起

　　目光敏銳的人總是能夠發(fā)現(xiàn)并挖掘那些不為人知的市場，Optoro的首席執(zhí)行官Tobin Moore從中發(fā)現(xiàn)了潛藏的商機，他認為，當前賣家處理退貨產(chǎn)品的效率真的非常低，白白損失了大量的金錢，如果能把這些退貨收集起來重新處理，再賣給有需求的商家，這樣不僅實現(xiàn)了資源的重復(fù)利用，還幫助賣家節(jié)省了成本，將退貨和多余的庫存轉(zhuǎn)化成新銷量。

　　2015年，Optoro推出Bulq.com-在線庫存網(wǎng)站，專門負責回收商家的退貨和多余的庫存，并對回收的貨物進行分類再包裝，并按箱或按托盤地賣給有需要的賣家，賣家會把這些貨物放到亞馬遜、上進行轉(zhuǎn)賣。

　　對于商家來說，轉(zhuǎn)賣也是有風險的，退貨類或者多余的庫存商品在概率上就不屬于熱銷品，缺乏市場吸引力，很可能無人問津。不過總體而言，這個市場正在逐漸發(fā)展壯大，美國已經(jīng)出現(xiàn)了多個類似于Bulq.com的網(wǎng)站，如 source.com、amlinc.com和palletbid.com等。

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