2019年的社交媒體趨勢是什么？和UEESHOP一起來看看2019年都要留意些什么趨勢，才能成功出海！

重建信任

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2018年是社交媒體信任危機年。Facebook面臨來自用戶和監(jiān)管機構(gòu)的壓力，要求他們提高安全性、透明度和準(zhǔn)確性。與此同時，Twitter在其平臺上大量存在機器人的爭議，清除了數(shù)以萬計的虛假賬戶。最近幾個月，消費者、監(jiān)管機構(gòu)和媒體觀察員都在質(zhì)疑社交網(wǎng)絡(luò)的隱私、準(zhǔn)確性和道德規(guī)范。

這對于社交媒體上的品牌而言，這種轉(zhuǎn)變帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。?

UEESHOP對這一趨勢的建議：

1.為Instagram創(chuàng)建一個品牌標(biāo)簽

圍繞你的品牌建立對話，創(chuàng)建一個簡短易記的品牌標(biāo)簽，將有共同興趣的人聚集在一起。使用主題標(biāo)簽讓用戶圍繞品牌價值或崇高的目標(biāo)，而不僅僅是產(chǎn)品。

2.參與Twitter聊天

Twitter聊天是圍繞特定主題標(biāo)簽在Twitter上公開討論。Twitter聊天是通過圍繞客戶興趣進(jìn)行熱烈討論來建立社區(qū)的好方法。

3.圍繞核心受眾興趣構(gòu)建Facebook群組

如果你有Facebook商業(yè)頁面，你可以輕松創(chuàng)建一個Facebook群組來補充它。雖然你的頁面會提供更多企業(yè)信息，但你的Facebook群組可以針對特定的興趣愛好者和你的超級粉絲進(jìn)行展開。

4.圍繞常見問題每月運行Facebook Live Q＆A會話

為了保持客戶的信任，經(jīng)常溝通、主動解決問題和盡可能透明化是很重要的。Facebook LiveQ＆A是一個很好的起點，通過實時與客戶交談，讓你的品牌感覺更加人性化。

加強社交活動

內(nèi)容團隊適應(yīng)Stories提供新的共享格式。故事逐漸成為人們與朋友分享東西的主要方式。WhatsApp、Instagram、Facebook和Snapchat的近10億用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)向故事分享。

故事給人的感覺是真實、直接的，而且非常個人化。雖然高產(chǎn)值的帖子仍然很重要，但平衡不同的內(nèi)容風(fēng)格是關(guān)鍵。

UEESHOP對這一趨勢的建議：

1.開始嘗試創(chuàng)建故事

故事可以根據(jù)實際情況輕松創(chuàng)建，每周（以及在一天的不同時間）分享內(nèi)容，以了解哪些內(nèi)容最適合你的受眾群體。

2.通過故事結(jié)構(gòu)發(fā)揮創(chuàng)意

故事很容易創(chuàng)建，并允許你快速生成內(nèi)容，因此你應(yīng)該嘗試不同的結(jié)構(gòu)，以找到最適合你品牌的內(nèi)容。例如，你可以創(chuàng)建教程，向人們展示如何使用你的產(chǎn)品，或?qū)蛻舾信d趣的主題進(jìn)行問答。

3.在你的故事中使用AR和自定義GIF

考慮在你的故事中添加增強現(xiàn)實功能和GIF動畫。AR體驗和GIF貼紙現(xiàn)已廣泛用作Facebook、Instagram和Snapchat上的Stories相機的功能。

使用GIF來增強你的圖像，吸引注意力，并引導(dǎo)觀眾的注意力放在諸如號召性用語或“向上滑動”之類的內(nèi)容。

縮小廣告差距

我們正處于付費社交時代，營銷人員正在增加社交廣告預(yù)算（僅2018年增長32％），投放的廣告也以往的更多。但不斷上升的成本和轉(zhuǎn)瞬即逝的注意力限制了廣告客戶的投資回報率。

UEESHOP對這一趨勢的建議：

1.了解并定位合適的受眾群體

了解你的受眾群體是關(guān)鍵。根據(jù)你想要創(chuàng)建的廣告類型，社交媒體網(wǎng)絡(luò)有不同的目標(biāo)選擇。如果你不知道你的目標(biāo)客戶是誰，那么需要研究你的客戶以了解他們需要什么，還要了解他們?nèi)绾闻c你的業(yè)務(wù)、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行互動。

2.投資高質(zhì)量的內(nèi)容

隨著越來越多的品牌在社交媒體上爭奪人們的注意力，普通的帖子已不足以吸引用戶眼球。你需要創(chuàng)建更高質(zhì)量的內(nèi)容來引起他們的共鳴。

3.使用新的廣告格式

社交廣告空間是一個不斷創(chuàng)新的過程。較新的格式既能滿足消費者好奇心，又能避免廣告疲勞。

傳遞消息

消息應(yīng)用程序WhatsApp、WetChat、QQ、Skype和Facebook Messenger每月活躍用戶近50億。總的來說，用戶在短信上花費的時間更多，而不是花時間在社交上分享新聞。從公共空間向私人空間的轉(zhuǎn)變正在改變消費者的期望。

UEESHOP對這一趨勢的建議：

1.添加插件到你的網(wǎng)站，以吸引客戶到消息應(yīng)用程序

通過在你的網(wǎng)站添加插件，證明你的網(wǎng)站在通訊應(yīng)用上是可用的，客戶可以輕松點擊該插件與你聯(lián)系。

2.針對常見問題設(shè)置機器人

機器人是擴展客戶服務(wù)工作和創(chuàng)造更好的社交體驗重要方式。雖然它們無法取代現(xiàn)場體驗，但它們在回答簡單問題和幫助進(jìn)行更多交易交流方面非常有效。這樣你就可以騰出時間專注于更復(fù)雜的客戶需求。

3.試用Facebook Messenger廣告

如果你的目標(biāo)受眾使用Facebook Messenger，則值得為Messenger廣告投入一些預(yù)算。借助自動展示位置等功能，F(xiàn)acebook會自動向你的關(guān)注者投放廣告。