日前，Klarna發布最新《2019年的美國時尚消費者調查》(What You Need to Know About US Fashion Consumers in 2019)。這是Klarna針對消費者購物行為的新研究，特別是在美國的Z世代和千禧年代。該研究調查了1000多名消費者，發現所有年齡段的人都非常重視無縫，個性化和靈活的購物體驗。

　　千禧一代和Z世代在線消費大

　　美國購物者每年平均在線購買服裝和配件10次。但對于年齡較小的購物者來說，這一點要高得多，16至24歲的人每年18次，而25-35歲的人則是14次。相比之下，55歲以上的人每年只有8次。

　　近四分之一(23%)的16-24歲購物者承認每月1至3次在線購買時尚和配飾。

　　人們在網上購買衣服或配件作為禮物送給別人平均每年6次，16-24歲的人上升到9次。

　　讓客戶在購買之前試用，可以鼓勵更高的在線支出

　　購物者顯然在網上購買了很多時尚和配飾，但這意味著他們在購買之前不能夠觸摸，不能看到他們在現實中的樣子，除非他們讓購物者更容易看到和試用產品：

　　幾乎一半(46%)的美國購物者表示，他們喜歡在購買之前觸摸和試用商品。

　　第三(29%)的購物者喜歡在網上瀏覽新購買，然后實際在商店購買。有趣的是，這一比例在16-24歲之間最高，為43%。

　　近三分之一(29%)的人表示，Useit從報告發現，更輕松的移動/在線瀏覽體驗將使購物更容易，因此他們可以清楚地看到衣服和配飾。

　　消費者喜歡奢華和支付靈活性

　　美國購物者喜歡購買高端產品，有更靈活的付款方式可以幫助購物者購買更高價的商品：

　　四分之一的購物者(25%)喜歡奢侈品或制作精良，價格昂貴的時尚或配飾而不是更便宜的快時尚。

　　但是，近四分之一的購物者(23%)表示，在購買時尚商品之前，他們必須保存幾個月。這在gen z和千禧一代中最高，分別為35%和30%。

　　近四分之一(22%)的受訪者表示，他們很難負擔最新的流行趨勢，并希望分期付款。

　　年輕的購物者來說，社交是關鍵

　　對于Z世代，25%的受訪者表示，當他們看到一個可能會售罄的商品趨勢時，他們受到的影響最大，而當他們在社交媒體上看到某些內容時，這一比例為26%。

　　4%的購物者通過Instagram直接購買了東西，在16-24歲的年輕人中占11%。對于那些通過它購買/受影響的人，三分之一(31%)每年購買1-3次，其中三分之一的12-24歲年人每年購買4-5次。

　　11%的人通過Facebook直接購買了東西，在16-24歲的年輕人中占16%。Useit從報告發現，在25-34歲的人中占27%，在35-44歲的人中占23%。41%的受訪者表示他們已經購買了東西，或者每年有1-3次購買東西。

　　男性更有可能從Twitter購買時尚購物中獲得靈感，28%的人可能會直接通過它或之后在零售商網站上購買一些東西，每年1-3次。