2019年1月16日，凱度咨詢(Kantar Consulting)推出《2019年全球電商市場展望報(bào)告》《The 2019 eCommerce Outlook for Brands》報(bào)告，該報(bào)告與歐洲互聯(lián)網(wǎng)解決方案公司Profitero合作，對(duì)全球數(shù)百家電子商務(wù)決策者和影響者進(jìn)行調(diào)查，研究數(shù)以千計(jì)的LinkedIn個(gè)人資料，以了解品牌如何發(fā)展以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)機(jī)會(huì)，深入了解品牌走向以定位未來。

　　在2018年的變化中，我們看到更強(qiáng)烈的跡象表明：全球范圍各品牌正在加快腳步啟動(dòng)對(duì)電子商務(wù)的全面組織變革。 如果2017年和2018年是品牌們?cè)陔娚填I(lǐng)域準(zhǔn)備“基礎(chǔ)建設(shè)”，那么2019年的主題將是關(guān)于“加速迎戰(zhàn)”。

　　凱度咨詢(Kantar Consulting)和Profitero調(diào)查了200多名電子商務(wù)專業(yè)人士，洞察品牌應(yīng)對(duì)電子商務(wù)機(jī)會(huì)的措施與策略，全球范圍內(nèi)分析了7,000個(gè)領(lǐng)英(LinkedIn)個(gè)人資料，以確定電子商務(wù)招聘和員工人數(shù)增長的趨勢和模式。其中，76%的品牌正在尋求增加其電子商務(wù)投資，爭奪2019年在全球3.5萬億美元($3.5T)*的電商市場，爭當(dāng)頭部玩家。

　　凱度咨詢發(fā)現(xiàn)，品牌們已經(jīng)在電子商務(wù)方面進(jìn)行了大量投資，與上一年相比，2018年全球品牌的電子商務(wù)員工人數(shù)平均增加了83%。一直以來，電商部門痛點(diǎn)明顯：在品牌內(nèi)部的資源通常不足，卻要承擔(dān)較多的子品牌及產(chǎn)品品類的責(zé)任。在研究中，我們可喜的發(fā)現(xiàn)，品牌主已經(jīng)意識(shí)到該策略并不明智，品牌正在計(jì)劃增加人員和數(shù)據(jù)分析方面的投資，以確保品牌專注于在電商市場快速反應(yīng)。

　　分析顯示，品牌制造商的全球電子商務(wù)人數(shù)比一年前大幅增加，包括Heineken, Duracell, L’Oreal, Revlon和LVMH在內(nèi)的大量公司在過去一年內(nèi)將其電商相關(guān)部門的從業(yè)人數(shù)擴(kuò)大了500%或更多。2019年對(duì)于想要繼續(xù)投資電子商務(wù)的品牌來說，不容忽視。

　　“由大數(shù)據(jù)算法支配的零售生態(tài)系統(tǒng)的興起，以及從數(shù)據(jù)中提取有意義的見解以提供渠道和觸點(diǎn)流動(dòng)性的能力，從根本上改變了參與規(guī)則。 要贏得勝利，品牌必須打破孤島并在跨職能團(tuán)隊(duì)中工作 - 包括營銷，銷售，消費(fèi)者參與，電子商務(wù)，銷售，數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈 - 所有智能協(xié)調(diào)一致。”— Malcolm Pinkerton Vice President eCommerce & Digital Insights, Kantar Consulting

　　《2019年全球電商市場展望報(bào)告》在圍繞電子商務(wù)的所有決策中，我們?cè)诖讼蚰故疚鍌€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1. 品牌必須立即行動(dòng)以建立數(shù)字化能力否則將落后于對(duì)手。 76%的受訪品牌正在增加對(duì)電商渠道的投資，其中35%的人將其營業(yè)額的10%以上用于數(shù)字工具，解決方案和電商供應(yīng)商支持。無法跟上步伐的品牌可能會(huì)失去長期的競爭優(yōu)勢。

　　2. 電子商務(wù)人才的軍備競賽只會(huì)愈演愈烈。與2017年相比，全球電子商務(wù)崗位人數(shù)平均增長了83%。目前，由于對(duì)數(shù)字專家的需求超過供應(yīng)，品牌必須大力投資于電商相關(guān)培訓(xùn)，以便為他們已有的員工和人才帶來新的電商技能。

　　3. 外包一些電子商務(wù)功能是完成工作的有效方式。品牌傾向于代理機(jī)構(gòu)以填補(bǔ)資源缺口并支持關(guān)鍵的電子通信功能，特別是在需要大量專業(yè)化并且難以在內(nèi)部構(gòu)建的領(lǐng)域。報(bào)告顯示，三分之二的品牌外包SEO / SEM;一半外包內(nèi)容創(chuàng)作和數(shù)字營銷活動(dòng)。

　　4. 2019年有望成為“數(shù)據(jù)分析之年”。算法驅(qū)動(dòng)的零售業(yè)的興起意味著數(shù)據(jù)分析不再是附加選項(xiàng)，而是一個(gè)必備的商業(yè)功能。 73%的品牌將其電子商務(wù)預(yù)算的一部分用于數(shù)據(jù)分析服務(wù); 41%的品牌計(jì)劃在明年擴(kuò)大其電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人數(shù)。

　　5. 線上零售價(jià)格戰(zhàn)對(duì)品牌造成沉重打擊。 55%的品牌將定價(jià)和盈利能力作為他們排名第一的電子商務(wù)挑戰(zhàn)，因?yàn)閬嗰R遜正在與其他零售商爭奪最低價(jià)格。應(yīng)對(duì)盈利壓力的一種方法是通過 1P(供應(yīng)商賣家)和3P賣家(第三方賣家)身份混合銷售，其中55%的大品牌和74%的小品牌已經(jīng)實(shí)施或正在考慮。