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開個eBay店鋪的具體運營流程

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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開個eBay店鋪的具體運營流程

  第一步:注冊eBay交易賬戶

  eBay是全球最大的電子商務平臺,花2-3分鐘創建一個交易賬戶,即可輕松開拓海外直銷渠道。一個交易賬戶可在eBay全球38個交易平臺上使用。

  1.創建eBay交易賬戶:

  注冊eBay賬戶時請如實填寫注冊資料;建議使用hotmail、gmail、163等國際通用的郵箱作為注冊郵箱,以確保順利接受來自eBay及海外買家的郵件。

  2.通過信用卡完成身份驗證:

  為了確保交易安全,ebay需要對賬戶進行身份驗證,推薦使用信用卡方式完成驗證;如果沒有信用卡,也可以選擇手機結合借記卡的方式來驗證身份。

  3.確認注冊郵箱完成注冊:

  最好,請前往注冊郵箱查收ebay發送的確認郵件,激活ebay賬戶即可;

  第二步:注冊PayPal資金賬戶

  paypal是全球使用最廣泛,最受歡迎的“網絡銀行”。支持多國多幣種結算,ebay平臺推薦使用paypal作為資金賬戶進行跨國收付款交易。

  第三步:了解eBay誠信與安全政策

  1.ebay信用評價體系介紹:

  ebay信用評價體系主要由信用評價(Feedback),賣家服務評價(DSR)及交易糾紛(Disputes)三大方面組成。這些指標綜合起來則代表了在ebay的信譽,以及用戶滿意程度。ebay賣家的信譽在業務發展中起著至關重要的作用。

  2.買家滿意度對賣家業務的影響:

  ebay通過買家的交易體驗來衡量你的賣家表現。當買家對賣家留下中評或差評,或者評價時留下1-2分得DSR評級(四項評級中任意一項),或者向賣家發起交易糾紛,都是不良買家體驗(Bad Buy Experience,簡稱BBE)的表現。當BBE交易過多時,賣家表現就無法達到ebay最低賣家標準。

  第四步:刊登一件優質商品

  成功刊登一件商品,是開始ebay外貿的第一步。真實準確的描述物品。ebay全球擁有40個站點,面向海外215個國家的買家,在其中任一站點刊登都可讓全球買家找到所售商品。目前,ebay美國站、英國站、澳大利亞站都是交易量大且會員活躍的站點,也是大多數新賣家的首選站點。

  選擇好你的刊登站點后,只需點擊該ebay站點右上角sell按鈕,就可以開始刊登商品了。

  第五步:成功出售商品操作流程

  順利刊登完商品,接下來就是靜候顧客上門。與此同時,跟潛在買家進行溝通,向買家提供全方位、專業性的服務,才能將商品成功售出并使買家滿意,收獲好評。

  1.及時回復買家提問:

  對商品感興趣的買家,通常在正式購買前會通過“Messages/訊息”提出自己的疑問。查看視頻了解回復買家問題的操作與技巧,以及回復問題時應該注意哪些問題。

  2.重新刊登未售出物品:

  如果刊登的物品沒有在設定的時間內賣出,可選擇重新刊登該物品直至成功售出。根據視頻教程,了解如何重新刊登未售出物品并獲得刊登費返還。

  3.發貨并提供物品追蹤號:

  發貨并提供物品追蹤號視頻教程,教授如何做好跨國包裹的包裝,物品發出后如何更改eBay上的物流狀態并將物品的追蹤號添加至eBay,以及如何通知買家貨已發出。

  4.獲得買家5星級好評:

  獲得買家5星級好評最關鍵是在物品質量,溝通,貨運時間,運費這四方面做到最好,讓買家滿意與認可。

  同時,在收到買家好評時,也建議向買家表示感謝;收到中差評時,可與買家友善溝通,消除交易中的

  誤會,請求買家修改評價,這也是獲得好評必須學會的技巧。

  5.解決買賣雙方的糾紛:

  交易中買賣雙方的糾紛往往不可避免,當遇到糾紛時應積極回應并溝通解決,同時找出糾紛產生的原因,避免此類糾紛再次發生。該視頻教程從“買家發起的糾紛”與“賣家發起的糾紛”兩個方面介紹eBay糾紛類型以及如何按照eBay糾紛調解流程解決糾紛。

  6.從PayPal賬戶里提現:

  如何從PayPal賬戶中提現是每個賣家最關心的問題,作為eBay跨國賣家,可直接從PayPal賬戶中將美元款項電匯至您的中國本地銀行賬戶,3-7天后美元資金便能轉入銀行賬戶。請確認您的本地銀行賬戶可接受美元貨幣,最后將美元資金兌換成人民幣即可。

  7.繳付eBay費用:

  eBay向賣家收取低額的刊登費及成交費,每月會寄出賬單給賣家。

  第六步:優化刊登策略提高銷量

  1.確保物品順利進入搜索結果頁

  撰寫關聯性強的有效標題是物品順利進入搜索結果頁的保障,標題中的關鍵詞與買家搜索關鍵詞越相關,意味著物品越能夠出現在感興趣的買家面前,這也意味著更高的銷量。

  2.提高您所售物品的排名

  Best Match是eBay默認的排序方式,通過考慮賣家所提供的服務質量、物品價格、賣家等級等很多因素進。行排名,這些因素在不同分類可能還會有所區別。對于賣家來說,提高物品排名最關鍵的是專注于良好的業務運作,并向買家提供超值的產品和服務。

  3.在物品搜索結果頁吸引買家點擊

  當物品在搜索結果頁中排名靠前,這時能夠讓買家對物品產生興趣并點擊就得靠預覽圖片和副標題了,當然,價格也是買家考慮的主要因素之一。

  4.在物品詳情頁面促使買家出價購買

  在物品詳情頁面展示的內容是買家決定購買的最直接因素,使用多角度大圖來展現物品,突出產品亮點及增值服務,清晰表明您的交易條款、退換貨政策,都可以在不同程度上刺激買家的購買欲??偠灾?,越真實準確的描述,越優質的服務,越容易讓買家采取行動購買您的物品。

版權聲明:iow 發表于 2022年8月19日 am8:23。
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