同行間競爭非常激烈，而且有很多同行喜歡玩一些下三濫的手段。例如大規(guī)模給同行留惡意VP差評，以此來降低對方店鋪排名，甚至是封店。那么亞馬遜遭遇大批量惡意VP差評怎么辦？如何處理？

亞馬遜中國賣家的內(nèi)斗這兩年在歐美站點撕得不可開交!各種跟賣蝗蟲半夜跟賣，各種受害賣家改主圖詛咒跟賣!還有最近鬧得比較兇的VC巨蟒作惡!有中國人的地方就有江湖和各種套路!今年有的賣家順利挺過黑五、網(wǎng)一，躲過VC巨蟒，眼看圣誕大促最后一搏，可以好好安心過年了。但是，現(xiàn)在一波惡意操作又來襲，不少賣家的listing已經(jīng)涼了，日本站大批賣家倒下，接下來這股惡習(xí)是否會蔓延整個平臺?賣家還能順利過完圣誕大促嗎?

1.日本站瘋狂上VP差評

最近不少賣家反映，自己的日本站全線listing陣亡，一夜之間listing首頁全是一星差評。這波操作像極了今年美國站的那一套，本來以為小小日本站點算一方凈土，現(xiàn)在看來即將是下一個惡意競爭的戰(zhàn)場。

　　如圖，VP差評全部展示在首頁，賣家listing權(quán)重瞬間滑落谷底。從買家賬號可以發(fā)現(xiàn)，這個買家專門寫其他人的差評，很明顯的惡意差評。可是，對于賣家而言最無奈的是，明知道自己產(chǎn)品被搞，競爭對手排名直躍而上，找亞馬遜投訴無果，競爭對手聯(lián)系不上。甚至其他賣家反映，競爭對手假扮受害者給賣家上VP差評加直評差評。聯(lián)系他們，郵件里還一副很吊的樣子，留的電話號碼就是不敢開機，怎么都打不通。很多賣家反映這個事情，整個日本站最近的惡習(xí)一點點都被暴露出來。

2、直評不間斷

賣家反饋說，黑五、網(wǎng)一前是瘋狂上直評，舉報亞馬遜后直評被刪除，現(xiàn)在形式直接加劇。甚至，有賣家每天用50日元跟賣別人的產(chǎn)品，然后做大量評價，也給自己的產(chǎn)品做評價。近期，美國站VC跟賣猖獗，賣家集體發(fā)生引起平臺關(guān)注，然而現(xiàn)在看來這些惡意手段并沒有停止，開始轉(zhuǎn)移到其他平臺，細思極恐。必須集體呼吁亞馬遜整改平臺漏洞，抵制惡意競爭。

那么，如果被競爭對手上了VP差評怎么辦呢?

1.分析差評內(nèi)容

收到VP差評，賣家首先要分析差評內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容判定差評來源。是自己的產(chǎn)品問題?還是被對手惡意差評了?如果Review種出現(xiàn)評價內(nèi)容與產(chǎn)品不相關(guān)、內(nèi)容拼寫問題，或者這些差評與每日產(chǎn)品留評比例不符，能看出是有規(guī)律性、時間性的，基本可以鎖定是競爭對手給您上了惡意差評。

2.向亞馬遜提出申訴

正常來說，這種惡意差評師可以向亞馬遜申訴，讓其幫忙刪除。賣家點擊Review旁的Report Abuse即可提出申訴。但據(jù)近來一些賣家的反饋，通過這種方式提出申訴的成功性極小。

3.聯(lián)系亞馬遜客服

如果通過上訴方式申訴無果，賣家可嘗試開case聯(lián)系亞馬遜客服幫忙刪除。聯(lián)系客服的路徑：Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Product and inventory > Product Review。 您可以寫郵件或打電話給客戶請求刪除差評，但是現(xiàn)在的亞馬遜客服個個都是門兒清，想通過這個方法刪除差評，您需要有合理的理由或者清晰的證據(jù)分析做支撐。

4.刷好評

如果您想快速處理這些差評，敢刷評的賣家可以適當(dāng)刷一些好評，把VP差評擠下去。但現(xiàn)在亞馬遜抓Review抓得特別緊，此法有風(fēng)險，操作需謹慎!如果關(guān)于被競爭對手上VP差評，您有更好的方法和高招的話，歡迎評論分享。