2018年3月23日下午，《曉生專訪》欄目組赴廣州采訪了跨境電商海外倉領(lǐng)域的行業(yè)鼻祖，出口易創(chuàng)始人肖友泉先生。我們就整個(gè)出口易的發(fā)展歷程以及海外倉市場(chǎng)在2018年的一些變化，和肖總做了深入的交流。

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肖友泉先生簡(jiǎn)介：

2003年畢業(yè)于中山大學(xué)，數(shù)學(xué)系金融系雙學(xué)位;

2015年畢業(yè)于中歐商學(xué)院EMBA；

2003年開始在ebay開店；

2007年成為ebay中國十大賣家;

2008年底從跨境電商賣家轉(zhuǎn)型服務(wù)商，創(chuàng)立出口易品牌；

如今出口易在海外十多個(gè)國家設(shè)有倉儲(chǔ)物流中心，服務(wù)上萬跨境電商賣家群體。

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1、海外倉模式的發(fā)展現(xiàn)狀

在目前歐洲國家稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大,以及中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下。不少從業(yè)者對(duì)于海外倉模式接下來的市場(chǎng)走向非常關(guān)注。就此肖總表達(dá)了自己的看法。

隨著自身體量的不斷壯大，如若不規(guī)范的話，遲早要交學(xué)費(fèi)。規(guī)范化是最基本的前提，尤其是稅務(wù)的規(guī)范化以及各種產(chǎn)品認(rèn)證授權(quán)等環(huán)節(jié)的合規(guī)。

從某些程度上來講，海外倉的門檻看似不高。以前幾個(gè)人都可以做一個(gè)海外倉。隨著電商平臺(tái)要求越來越嚴(yán)格，海外倉更加注重于規(guī)模和技術(shù)化的支持，需要和干線運(yùn)輸、清關(guān)、尾程派送等資源的更多整合。成本管理、運(yùn)營質(zhì)量管控應(yīng)該往精細(xì)化的方向去發(fā)展。

賣家自建海外倉的這一部分群體不可忽視。很多賣家在歐美本土請(qǐng)三五個(gè)員工就成了一個(gè)自己的倉庫。他們不接受其它客戶的訂單，只服務(wù)于自身的需求。

到底什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才算是一個(gè)真正的海外倉呢？每天至少得處理500個(gè)訂單以上，倉庫面積在1000平米以上。無論是電商賣家自建倉或者第三方倉庫，才能叫海外倉。否則的話就跟我們十年前起步的時(shí)候一樣，只能叫作坊。

許多傳統(tǒng)外貿(mào)公司和工廠的海外倉庫面積也不小。比如說我們一個(gè)青島的客戶，他在美國有2萬平米的倉庫。他雖然不是我們跨境電商圈里面的人，但是這種話類型的客戶不可小覷。

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海外倉目前真正能做到盈利的很少。它是一個(gè)重資產(chǎn)投入的模式，其實(shí)真正有拿到投資的也并不多，很多還是在用自己的錢在做。

很多的海外倉其實(shí)是電商賣家的海外倉。真正的第三方海外倉其實(shí)并不多。很多電商賣家本身就拿到了融資，融資的用途非常大一部分就是做海外倉的布局建設(shè)。

不同的企業(yè)定位不同。比如說京東之前物流倉儲(chǔ)是作為它的一個(gè)支持部門。因?yàn)樗闹攸c(diǎn)是在京東電商平臺(tái)。京東現(xiàn)在已經(jīng)把它的物流獨(dú)立出來了，要把它從一個(gè)成本中心變成一個(gè)利潤中心。這目前還不是太多人都能夠做得到的。

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2、海外倉發(fā)展面臨的瓶頸

復(fù)合型人才的欠缺是一個(gè)行業(yè)集體痛點(diǎn)。現(xiàn)在很多行業(yè)都講跨界，不但要懂電商，還得了解物流。要知道線路的規(guī)劃，成本的構(gòu)成以及供應(yīng)商的分布。還得掌握和供應(yīng)商議價(jià)的方法。

這種復(fù)合型的人才是是最難找的，普通倉庫里面的流水線作業(yè)員工這個(gè)不難找，而且還可以用用機(jī)器人代替，所以這種復(fù)合型的人才是大家都在尋找的。

海外倉是一個(gè)重資產(chǎn)模式，資金投入大。現(xiàn)在要融資兩三億人民幣以上是沒那么容易的。做海外倉沒有上億的資金很難長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

海外倉的回本周期久,租倉庫要簽合同，合同至少簽三到五年。合同沒到期的時(shí)候，倉庫又不夠用，又要考慮搬遷。房東又要求必須按照合同把租約履行完畢，很多的因素都要考慮在內(nèi)。

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海外倉庫選址規(guī)劃非常重要。一開始租一個(gè)5000平米，如果說運(yùn)氣好，可能半年之后就不夠用。可能又要換一個(gè)2萬平米。倉庫的搬遷就有各種問題出來了。庫存是否準(zhǔn)確？搬倉階段訂單處理能不能跟得上？

先租個(gè)大的,為了避免頻繁換倉。頻繁換倉是有成本的，而且很多的流程要重新規(guī)劃。一起步就租個(gè)大倉庫必須得頂?shù)米∏捌谟捎谪浟亢陀唵尾蛔悖鴮?dǎo)致的成本開支過高。

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?3、出口易的市場(chǎng)發(fā)展方向

2018年整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是更加開放。出口易會(huì)和同行業(yè)上下游之間的合作伙伴關(guān)系更加密切，用更加開放的姿態(tài)來擁抱整個(gè)行業(yè)的變化。

出口易希望把在海外倉方面的一些經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)都開放出來。

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比如說有朋友在芝加哥有12000多平米的倉庫，他是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)過來的。我們可以幫他上一套倉庫管理系統(tǒng)。如果說我們有芝加哥的訂單或者倉儲(chǔ)的需求，就可以把這個(gè)需求推送給他。對(duì)他來說增加了業(yè)務(wù)，對(duì)我們來說也多了一個(gè)合作伙伴，這就是一個(gè)雙贏的事情。

機(jī)會(huì)總比競(jìng)爭(zhēng)多。無論是行業(yè)上下游抑或是行業(yè)周邊，其實(shí)大家的合作機(jī)會(huì)越來越多。我們也不僅是把自己定位成一個(gè)倉儲(chǔ)物流公司，我們叫做出口易，我們除了倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)，還有SAAS軟件，沉淀了很多數(shù)據(jù)。我們的系統(tǒng)也是開放給我們的合作伙伴。

比如說有賣家他有自己的倉庫，我們輸出技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。有些平臺(tái)想跟我們合作，我們可以給平臺(tái)推薦最優(yōu)質(zhì)的商戶，整體還是圍繞著如何給行業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在能夠?qū)邮畮讉€(gè)電商平臺(tái)，有些電商平臺(tái)可以給我們綠色通道。就是說如果你用我們的軟件服務(wù)，就可以直接在這些電商平臺(tái)通過綠色通道注冊(cè)，如果說有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，平臺(tái)還有可能給到流量的扶持。

出口易旨在幫助客戶成長(zhǎng)，幫客戶提供一系列綜合性解決方案，讓客戶和我們的粘性不斷加強(qiáng)，我們通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。出口易的定位不是一個(gè)單純的物流服務(wù)商，應(yīng)該是綜合服務(wù)商。

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4、如何看待資本進(jìn)入后的行業(yè)變局

任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定階段都會(huì)有各種外界東西加入，資本只是其中一個(gè)方面。人才也是其中一個(gè)因素。外部的資金對(duì)這個(gè)行業(yè)的融入，證明了這個(gè)行業(yè)還是有價(jià)值的。

我們本身也拿了外部的風(fēng)險(xiǎn)投資。資本是把雙刃劍，好的一方面是因?yàn)槲覀儽旧砭褪且粋€(gè)受益者.對(duì)于我們吸引人才和資源以及加快發(fā)展步伐都是很有幫助的。

對(duì)客戶來說，有了資本進(jìn)入的公司不會(huì)那么快倒閉，所以客戶會(huì)愿意選擇和這樣的公司合作，整體來說資本對(duì)于整個(gè)行業(yè)是有很大幫助的。

我們最怕的就是一些不理性的投入。 不理性的投入就是靠瘋狂的燒錢補(bǔ)貼。有些人創(chuàng)業(yè)是to C 、to B、to VC的都有，所以不能只看到資本的涌入，而是創(chuàng)業(yè)者是否還有保留初心。

所以首先有資本進(jìn)入是好事，對(duì)客戶也好，對(duì)企業(yè)也好，對(duì)行業(yè)都是好事情。如果說沒有資本投入的話，這個(gè)行業(yè)很難做起來。

跨境電商物流行業(yè)以后應(yīng)該也會(huì)有幾家上市公司，也就是說按照行業(yè)的發(fā)展看國內(nèi)電商發(fā)展的例子絕對(duì)會(huì)有的。這個(gè)行業(yè)可能還需要幾年的沉淀和發(fā)展，可能才會(huì)出現(xiàn)像國內(nèi)電商物流格局的這樣一個(gè)狀況。

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5、跨境電商行業(yè)萌芽期的拓荒者

我最早接觸跨境電商，是在2003年，那時(shí)候上大學(xué)在eBay上賺零花錢。可能每天就一兩個(gè)訂單。2005年的時(shí)候把其他所有亂七八糟的生意全都停掉了，專心做eBay。

我們那時(shí)候經(jīng)歷過很多不為人知的故事。比如印尼海嘯，海底光纜斷了。我們PayPal里面的錢都操作不了。之前登陸還有4萬英鎊，恢復(fù)光纜之后只剩下2萬英鎊，這是一個(gè)經(jīng)歷。

十年前大家都在賣山寨手機(jī)，那時(shí)候產(chǎn)品不規(guī)范，資金跟不上。賣了貨，錢都在香港，因?yàn)殄X沒法進(jìn)國內(nèi)。只能每天中午吃完午飯，就去附近的匯豐銀行和花旗銀行的ATM柜員機(jī)，用香港的銀行卡取人民幣出來，雖然手續(xù)費(fèi)很貴，但至少可以取。

那時(shí)候產(chǎn)品的質(zhì)量很差，賣山寨手機(jī)，這個(gè)月賣得很爽，每天賣一百多部，下個(gè)月全部都?jí)牧恕?/font> 聲卡識(shí)別不了，屏幕白屏，電池充不了電，各種問題都有。現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)越來越好了，所以這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過程。