賬號被關，對于亞馬遜賣家來說真是一件不太愉快的事情。很多賣家在一時間慌了手腳，或暴跳如雷，或灰心喪氣，或迷茫不知所措。

其實，完全不必驚慌，只要采取正確的措施，在合適的時機向亞馬遜遞交一份得體的申訴，賬號是完全有可能恢復的。

但很多時候，賣家在接到封店通知后的一些不正確操作，白白喪失了大好的申訴機會，造成了經濟損失，浪費了時間和精力，無不令人扼腕嘆息。

以下列舉了一些錯誤的賣家行為，當接到關店通知后，強烈建議避開以下行為：

1 放棄賬號，重新開新賬號

有的新手賣家在賬號被關的第一時間（尤其是在因為信用卡或者企業信息無法認證而關店的情況下），就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請新賬號。企圖以此來蒙混過關，重新申請賬號，轉移庫存，再次賣貨。

殊不知，這樣的行為，造成了賬號的關聯。不僅新賬號沒法啟用，而且會拖累老賬號的申訴過程，甚至造成老賬號再也申訴不回來。

另外，有部分賣家，因為侵權或售假關店，苦于沒有正規發票，授權書等資料，干脆放棄申訴，放棄賬號里的庫存及資金。其實只要申訴得法，這樣的關店也是可以申訴回來的。

老賬號，甚至已經清零的資金，都是有機會申訴回來的。亞馬遜相對其他跨境電商平臺來說，還是一個比較開放，寬容的平臺。

2 匆忙提交申訴

很多賣家認為，越早提交申訴，越能盡快申訴回來。其實不然，亞馬遜每天關閉成百上千的賬號，審核人員每天要面對海量的申訴信件，如何打動審核人員，如何表明你對該關店行為已經有了充分的認識。

這是任何一個寫申訴的亞馬遜人應該仔細考慮的問題。匆忙提交申訴，只會浪費第一次寶貴的申訴機會。

3 提交虛假資料

在一些關店郵件中，亞馬遜會明確要求賣家提供資料，比如，發票，授權書，公司執照，公證書等。特別是對于發票，亞馬遜有很明確的要求。比如：

但實際操作中，很多賣家會找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，很多賣家會修改資料以適應亞馬遜的要求。

殊不知，亞馬遜有專業的資料審核團隊，這樣的資料絕大部分是無法通過審核的，反而會扣上一個提交虛假資料的罪名（forged documents)。

這對于正在提交申訴的賣家來說，無疑是雪上加霜！甚至將申訴的成功率降到0。

4 將原因推卸到競爭對手身上

很多賣家在收到關店郵件后會覺得：

有競爭對手搞我！

誠然，很多時候，你的關店確實是競爭對手test buy或者惡意投訴，惡意下單導致的。但是亞馬遜可沒有責任也沒有時間去判斷這次的違規是不是有人惡意陷害你導致的。

亞馬遜的關店決定，有自己的評判標準和觸發機制。除非你能提供非常強有力的證據，或者自己的亞馬遜業務完全合規，這樣的情況下你可以試試將原因歸結于競爭對手。

否則，還是直面問題，自我診斷，自我提高吧！

5 威脅亞馬遜，抱怨亞馬遜的審核機制

不少賣家在收到信的第一反應是：

- 這個產品張三也在賣，他也沒有授權，他跟我一樣的進貨渠道，為什么他就能賣？

- 操縱評論？我才刷了2單而已，沒看到這個類目里的某某賣家嗎？每天100個評論，他都沒事？

- 二手投訴？我賣的可都是新的產品啊？憑什么說我賣的二手？

- 侵權？我可是有申請商標的呀！亞馬遜要是不給我恢復賬號，我們法庭上相見！（實際上人家投訴你專利侵權，你申請了商標有毛線用？）

抱怨歸抱怨，但是將滿腔怨氣通過申訴吐露在審核人員面前，可不是一項明智之舉。

亞馬遜關店有自己的判斷標準和觸發機制，而且，不少關店行為是由于客戶投訴導致的，因此不能一概而論。

靜下心來，痛定思痛，反思自己的每一個運營細節，仔細研讀亞馬遜的相關政策，改善自己的經營方法，提交一份有理有據的申訴信，重新獲得銷售權限，才是面對亞馬遜關店的正確方法！

（來源：Amy聊跨境）
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