![[干貨分享]shopee運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)解析](http://www.s1xnxn11.com/wp-content/themes/onenav/images/t.png)
大家好，我是Arya。有段時(shí)間沒(méi)有更新了，自九月中下旬開(kāi)始，蝦皮不再發(fā)送錢(qián)包密碼至郵箱了，需申請(qǐng)?jiān)O(shè)置子母賬號(hào)，好多賣(mài)家咨詢我子母賬號(hào)的問(wèn)題，公司出臺(tái)灣、馬來(lái)店鋪，包下錢(qián)包密碼，子母賬號(hào)，歡迎老板們來(lái)訂購(gòu)！
言歸正傳，今天咱們講講Shopee運(yùn)營(yíng)：粉絲關(guān)注、產(chǎn)品布局、店鋪裝修、活動(dòng)選報(bào)
? 問(wèn)題一：店鋪中的粉絲和關(guān)注數(shù)量對(duì)店鋪的哪方面有積極的影響，粉絲和店鋪之間有哪方面的互動(dòng)是可以提高店鋪的銷(xiāo)量的？
? 解答：粉絲是店鋪?zhàn)匀涣髁亢陀唵蔚闹匾獊?lái)源，在店鋪運(yùn)營(yíng)的初期，漲粉是非常重要的一個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，Seller 可主動(dòng)?follow?平臺(tái)的熱門(mén)賣(mài)家（尤其是類(lèi)似品類(lèi)）及其follower，這樣被回粉的幾率較大,?可增加店鋪的曝光率。同時(shí)，低價(jià)促銷(xiāo)也可幫助店鋪引流，增加粉絲量。
店鋪累積到一定的粉絲量后，定期策劃店內(nèi)一些主題活動(dòng)，鼓勵(lì)買(mǎi)家為商品點(diǎn)贊并follow店鋪，可以通過(guò)聊聊通知買(mǎi)家參與，也可以通過(guò)店鋪公告和圖片進(jìn)行宣傳，吸引潛在顧客。還可以購(gòu)買(mǎi)折扣代碼，豐富活動(dòng)形式，這類(lèi)活動(dòng)有利于提高回購(gòu)率，建立固定粉絲群，同時(shí)也能增加曝光，拓寬新客源，形成良性循環(huán)，提高店鋪銷(xiāo)量。
? 問(wèn)題二：如何增加店鋪粉絲數(shù)量？
? 解答：（1）站內(nèi)引流：
主動(dòng) Follow：賣(mài)家可在 APP 上搜尋同類(lèi)熱門(mén)賣(mài)家，并主動(dòng) follow 這個(gè)賣(mài)家及其現(xiàn)有followers，這樣被回粉幾率比較大，能夠增加曝光（注：粉絲上限目前為5000個(gè)）
買(mǎi)家互動(dòng)圈粉：重視每一次聊天機(jī)會(huì)，即使當(dāng)下不購(gòu)買(mǎi)也請(qǐng)買(mǎi)家 follow 店鋪
粉絲優(yōu)惠：賣(mài)家可鼓勵(lì)買(mǎi)家為其產(chǎn)品點(diǎn)贊或者 follow 店鋪，并在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)給予折扣或禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)
（2）站外引流
通過(guò) Facebook 等外部網(wǎng)站引流到店鋪
? 問(wèn)題三：怎樣增加產(chǎn)品曝光？
? 解答：
（1）小批量、分時(shí)段上傳：每天分時(shí)段小批量上新，因新商品會(huì)在同類(lèi)商品的搜索排名時(shí)靠前，有利于店鋪持續(xù)曝光.?可參考各站點(diǎn)下單量高峰期：臺(tái)灣和新加坡都是“熬夜專(zhuān)業(yè)戶”。在夜間這些買(mǎi)家那是相當(dāng)?shù)幕钴S，從20：00點(diǎn)下單量可是呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，一直持續(xù)到次日凌晨，有的更會(huì)在次日凌晨1-2點(diǎn)下單。在這個(gè)時(shí)間段區(qū)間，臺(tái)灣和新加坡下單最多的時(shí)間點(diǎn)分別是晚上十點(diǎn)和十一點(diǎn)。馬來(lái)和泰國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較接近的，從晚上十一點(diǎn)開(kāi)始，這兩個(gè)站點(diǎn)的消費(fèi)者的消費(fèi)指數(shù)都非常高。其中泰國(guó)下單最多的是下午13-15點(diǎn)，馬來(lái)站是下午14點(diǎn)-16點(diǎn)之間。印度尼西亞10：00點(diǎn)到12：00點(diǎn)之間下單的人數(shù)最多，晚上 21：00過(guò)后下單人數(shù)開(kāi)始減少。
（2）刷新產(chǎn)品信息：無(wú)上新時(shí)，可通過(guò) update 產(chǎn)品信息（如更新庫(kù)存、價(jià)格等），在粉絲群中增加商品曝光次數(shù)
（3）Boost（置頂推廣）功能：在 My products 頁(yè)面，可以點(diǎn)擊”Boost Now”。4 小時(shí)內(nèi)選擇曝光 5 款產(chǎn)品，置頂在 Category 最上方
（4）積極參加賣(mài)家后臺(tái)活動(dòng)報(bào)名
（5）臺(tái)灣和印度尼西亞站點(diǎn)也可通過(guò)付費(fèi)廣告來(lái)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品的曝光度，具體操作手冊(cè)和技巧可詢問(wèn)商戶經(jīng)理。其它站點(diǎn)會(huì)陸續(xù)開(kāi)通此功能。
問(wèn)題四：怎樣裝修店鋪更能吸引賣(mài)家？
解答：
高顏值的店鋪裝修不但能給買(mǎi)家留下良好的第一印象，增加信任感， 也能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪裝修需要注意以下幾方面：
（1）賣(mài)場(chǎng)封面+賣(mài)家頭像+賣(mài)場(chǎng)圖片：圖片風(fēng)格統(tǒng)一， 包括色系，素材等， 店鋪 logo 可以放入頭像里，賣(mài)場(chǎng)圖片可以分類(lèi)別展示產(chǎn)品等。
（2）賣(mài)場(chǎng)可插入展示視頻，視頻需先上傳至 Youtube 網(wǎng)站，視頻內(nèi)容最好以展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)和產(chǎn)品效果為主。??
（3）賣(mài)場(chǎng)分類(lèi)展示：可通過(guò)【Seller Center（賣(mài)家中心）】-【My Shop ?Categories（我的賣(mài)場(chǎng)分類(lèi)）】對(duì)店鋪商品進(jìn)行分類(lèi)，優(yōu)化店鋪展示的視覺(jué)效果 (尤其包含多品類(lèi)的店鋪).
（4）分類(lèi)名稱(chēng)亦可自定義， 例如增添"Hot Sales" "Best Items" 等吸引客戶。
問(wèn)題五：活動(dòng)選報(bào)相關(guān)
解答：
首頁(yè)活動(dòng)是要被選上才能展示，目前除印度尼西亞外，其它站點(diǎn)的 Marketing Center（我的行銷(xiāo)活動(dòng)）都會(huì)定期放出活動(dòng)報(bào)名通知，請(qǐng)積極報(bào)名參與，仔細(xì)閱讀活動(dòng)的選品要求和價(jià)格要求，增加被選上的幾率。泰國(guó) Seller center 的活動(dòng)可以只報(bào)英文的，泰語(yǔ)的是針對(duì)當(dāng)?shù)刭u(mài)家。除此之外，商戶經(jīng)理也會(huì)不時(shí)發(fā)放線下活動(dòng)報(bào)名通知，也請(qǐng)積極參加。
繼續(xù)給大家分享一下shopee站內(nèi)的幾個(gè)流量來(lái)源：
一.排名
排名和很多因素有關(guān)，如流行、熱銷(xiāo)、價(jià)格以及最新上架，利用以上的因素獲取商品排名。
A.流行。如果新買(mǎi)家在沒(méi)有選品基礎(chǔ)的情況下可以去參考平臺(tái)首頁(yè)的熱銷(xiāo)商品去跟賣(mài)（不要出現(xiàn)別人的品牌，否則可能會(huì)被強(qiáng)制下架）。
B.最新上架。就是要抓住shopee平臺(tái)各個(gè)站點(diǎn)買(mǎi)家流量高峰期的時(shí)間去上架，新品都是有新品權(quán)重的，所以在買(mǎi)家活躍點(diǎn)上架相對(duì)來(lái)說(shuō)流量要高一些。
C.價(jià)格排名。要知道shopee被稱(chēng)為東南亞的拼多多。所以低價(jià)可以獲得首頁(yè)的排名。
D.銷(xiāo)量排名。盡量提升店鋪某個(gè)商品的銷(xiāo)量來(lái)提升排名，如果有實(shí)力的賣(mài)家可以考慮一下刷單，用一款熱銷(xiāo)商品來(lái)帶動(dòng)店鋪下的其他商品的出單量。
二.包郵
能包郵的盡量包郵，以便獲取更好的排名。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，不管是在哪個(gè)平臺(tái)上，買(mǎi)家總是會(huì)選擇一些包郵的商品，因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是不愿意多花錢(qián)的。如果說(shuō)包郵包不起，那么你可以提升商品的價(jià)格，即使兩款相同的商品。價(jià)格不一樣，一個(gè)包郵，另一個(gè)不包郵。但是算下來(lái)買(mǎi)家付出的金錢(qián)是一樣的。出現(xiàn)這種情況，買(mǎi)家也會(huì)大多數(shù)都是會(huì)選擇包郵的商品，因?yàn)闀?huì)給消費(fèi)者造成一種假象，那就是包郵的商品價(jià)格高，可能是因?yàn)橘|(zhì)量要好一點(diǎn)。其實(shí)很多買(mǎi)家知道不是，但是自己也會(huì)說(shuō)服自己，這個(gè)包郵的質(zhì)量一定比不包郵的質(zhì)量好。
所以建議大家在上架商品的時(shí)候把商品設(shè)置成包郵免運(yùn)費(fèi)模式。這樣出單后，那么你的商品就更有機(jī)會(huì)獲得曝光！
三.確定好細(xì)分類(lèi)目
做好產(chǎn)品的類(lèi)目細(xì)分，做好消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，大家可以在商品上傳的時(shí)候要按照類(lèi)目細(xì)分做好品類(lèi)劃分。
四.低價(jià)跟賣(mài)
這個(gè)點(diǎn)我在前面已經(jīng)說(shuō)了。如果研究過(guò)shopee的賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)在有兩個(gè)相同商品。除了價(jià)格不一樣以外，其他的幾乎完全一樣。但是細(xì)心的賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)，一款相同的產(chǎn)品，跟賣(mài)的商品反而以低價(jià)的模式銷(xiāo)量比被跟賣(mài)的好或者說(shuō)差距不大。但是大家要注意的是：跟賣(mài)千萬(wàn)不要帶上別人的品，否則很有可能會(huì)被強(qiáng)制下架的！
五.關(guān)鍵詞搜索機(jī)制
利用關(guān)鍵詞搜索機(jī)制，以及關(guān)鍵詞排名，關(guān)鍵詞匹配程度越高，效果就會(huì)更好！在這里其實(shí)看過(guò)官方文檔的賣(mài)家都是知道官方給過(guò)一套公式：?品牌名+關(guān)鍵詞+產(chǎn)品功能屬性+適用范圍/人群+顏色，如果不知道的賣(mài)家朋友們，你們回去可要好好看看官方文檔了。那么是否有需要注意的呢？首先，我在這里要說(shuō)一點(diǎn)的是，之前有賣(mài)家朋友和我說(shuō)，官方的經(jīng)理說(shuō)標(biāo)題要帶一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，尤其是臺(tái)灣站。這樣顯得可愛(ài)。我聽(tīng)完真的是差點(diǎn)笑斷氣。這種經(jīng)理自己不懂還亂教人，標(biāo)題就那么長(zhǎng)，這樣完全是在浪費(fèi)你標(biāo)題的資源。
六.關(guān)鍵詞廣告
想要高流量，必須要打廣告，提升單量最好的效果是Shopee關(guān)鍵字廣告，但是不懂的賣(mài)家不要隨便上，否則你這只是在浪費(fèi)錢(qián)。這里和大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是關(guān)于關(guān)鍵詞廣告的建議價(jià)格，大家一定不要接受他的建議哈。盡量把價(jià)格降的低一點(diǎn)。
關(guān)鍵詞廣告質(zhì)量評(píng)分受哪些因素影響呢？
1.預(yù)測(cè)點(diǎn)擊率：根據(jù)所選商品、關(guān)鍵字等信息預(yù)測(cè)出的產(chǎn)品點(diǎn)擊率。
2.廣告線上表現(xiàn)：該商品、關(guān)鍵字在廣告期間的實(shí)際點(diǎn)擊率。
3.相關(guān)度：所選關(guān)鍵詞和商品標(biāo)題、描述、分類(lèi)等相關(guān)程度。
七.多上架
每天保持有新品上架，店鋪商品越多，那么被選擇的概率就越大，但是如果商品很多一定要做好商品分類(lèi)，做好用戶體驗(yàn)，讓用戶可以快速的找到需要的商品。
以上，新手賣(mài)家做好以上幾點(diǎn)日出十幾單沒(méi)壓力！祝大賣(mài)！
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