作為亞馬遜賣家,政策環境千變萬化,前要打理店鋪,提高流量銷量,后要服務好客戶,注意合規經營。但有的時候還是會因為一些問題店鋪被關,那么亞馬遜店鋪解封申訴信要怎么寫?
亞馬遜店鋪解封申訴信技巧:
(1)保持專業,不要評論亞馬遜的流程、亞馬遜團隊處理事情緩慢,也不要表達你對賬號被解凍的負面情緒;
(2)保持簡單,并呈現事實,主要關注政策問題而非績效指標;
(3)使用項目符號或數字代替段落來表達你知道問題出現的原因在哪里,以及你為糾正錯誤所采取的步驟;
(4)包括一個簡短的介紹段落,快速向亞馬遜展示你對發生的事情以及你已經解決的問題的總體把握;
(5)不要包含有關賬號審核流程或亞馬遜的無關信息或評論,專注于展示你已經解決相關信息;
(6)如果你收到政策警告,請不要責怪買家。投訴背后總是有合理的,賣家要了解并進行推進;
(7)確保“行動計劃”包含所有導致賬號凍結因素的具體處理方法。
亞馬遜店鋪因侵權的類型:
1、專利侵權(patent)(外觀專利、發明專利、實用專利)
專利侵權就是指賣家在沒有得到專利權人許可的情況下,銷售其專利產品。
2、版權侵權(copyright)
版權旨在保護原創作品,如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。有一定創新的原創作者作品,就有該作品的版權,受版權保護。
3、商標侵權
侵犯商標權是是指行為人未經商標權人許可,在相同或類似商品上使用與其注冊商標相同或近似的商標,或者其他干涉、妨礙商標權人使用其注冊商標,損害商標權人合法權益的其他行為。
一般商標侵權會出現在:圖片、listing、關鍵詞、以及產品本身和產品外包裝上。
在我們商品最顯眼的圖片、關鍵詞以及listing中,商標的存在感都非常之高,是一眼就能看到的存在。
作為賣家都知道,這三個地方的優化是我們提升銷量、提高轉化的關鍵,正因如此,商標侵權的案例在以往我們接觸過的案例中始終占據相當高的比重,很多賣家可能是在收到官方郵件之后才反應過來自己侵權了。
以上就是亞馬遜店鋪解封申訴信要怎么寫及其相關方面的內容介紹。