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阿里云出海:提升Tokopedia客戶網購體驗,助力印尼電商發展

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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阿里云出海:提升Tokopedia客戶網購體驗,助力印尼電商發展

Tokopedia的市值已經超過70億美元,不僅是印尼最大的網購平臺,也是名副其實的行業獨角獸!


自成立以來,Tokopedia已籌集了24億美元資金,其平臺上的月活躍用戶和賣家分別超過了9000萬和620萬。


除了電商業務外,該公司還啟動了多項金融科技計劃,并與其他本地初創公司(如數字錢包公司Ovo和點對點借貸平臺Funding Societies)合作。


剛開始的時候,Tokopedia只是銷售實物商品,現在它的品類已經擴展到數字服務,例如機票和火車票預訂。


但是,由于龐大的用戶群和眾多功能,使得該公司的網站在應對高流量訪問時會出現服務器加載過慢問題。


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暢快的購物體驗


2018年,Tokopedia舉辦了線上的齋月節大促,該活動在伊斯蘭圣月期間向印度尼西亞購物者提供了超值優惠。


活動吸引了7300萬客戶瀏覽,超出了預期。


不過流量的增加使Tokopedia的服務器超載,這意味著一些購物者不得不面對速度較慢的平臺,影響購物體驗。


“想象一下,您組織一個100人的聚會,然后有200或300人參加。即使他們度過了愉快的時光,您也知道本可以做得更好。”該公司工程副總裁Tahir Hashmi解釋說。


這就是為什么在去年的齋月節中,Tokopedia與阿里云合作檢查了其架構,簡化了一些未優化的查詢,來確保其系統是一流的。


例如,阿里云的ApsaraDB for RDS工具為Tokopedia的工程師提供了從備份、恢復到多樣化數據存儲的全套解決方案。這有助于公司即使在流量很大的情況下也能保持對查詢的響應能力。


此次合作取得了豐碩回報:齋月期間商品總銷售額達到13億美元,覆蓋印度尼西亞97%的地區。


Tokopedia工程部高級副總裁Herman Widjaja補充說:“對我們的客戶而言,更加開心的是,體驗非常流暢。”(插一句,為什么最近Lazada這么慢呢?)


2


繼續推動創新


Hashmi表示,除了可以給客戶提供更好的用戶體驗外,阿里云的服務還幫助Tokopedia的工程師“更加專注于產品改進和功能增強,而較少關注運營。”


例如,團隊需要開發的一項功能是基于圖像的搜索。


這位高管說:“考慮到消費模式的變化,進行基于文本的搜索確實非常好,但這還不夠。”


利用阿里云的圖像搜索庫,客戶現在可以簡單地為自己喜歡的商品拍照,將照片上傳到Tokopedia的平臺上,然后在網站上找到。


Widjaja說:“我們將繼續交流,并在集思廣益的基礎上,期望更多可能。”


阿里云技術出海,值得我們每一個人敬佩,同時也可以發現,東南亞電商發展的程度相對較弱,像上面提到的以圖識圖功能,在中國已經很成熟,但在他們國家還在研究。


東南亞電商的未來,會有你的參與嗎?

版權聲明:iow 發表于 2022年8月16日 am8:22。
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