? ? ? ?疫情之下，相比東南亞，臺(tái)灣市場(chǎng)還算是比較穩(wěn)定的了。菲律賓慢慢恢復(fù)物流，也算是好消息了。但是2020就是如此艱難，臺(tái)灣最近加強(qiáng)推進(jìn)了實(shí)名制的進(jìn)程，也算是“雪中送炭”了。不過(guò)其實(shí)去年年底就一直有風(fēng)聲了，所以我們也早有所準(zhǔn)備。反正建議大家，不要太迷戀臺(tái)灣市場(chǎng)。
實(shí)名風(fēng)波再起
? ?? ?最近，相信有做臺(tái)灣站點(diǎn)的朋友們，都感受到了實(shí)名制帶來(lái)的影響。有注意移動(dòng)端的話，可以看到如下圖所示的信息，5-16起將會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行。就不去希望臺(tái)灣當(dāng)局會(huì)不會(huì)進(jìn)一步延期退讓了，還是想想怎么去引導(dǎo)客戶比較重要。
引導(dǎo)客戶實(shí)名認(rèn)證
對(duì)于實(shí)名認(rèn)證的問(wèn)題的話，我們內(nèi)部的態(tài)度很明確，就是保持良好心態(tài)，做好客服工作。具體操作可以參考我們給客服培訓(xùn)的流程，話術(shù)如下所示：
實(shí)名認(rèn)證后的思考
5-16實(shí)名認(rèn)證前后，必定又是一波陣痛。畢竟多了一道門(mén)檻。比如，20歲是個(gè)定死的門(mén)檻，而20歲以下的購(gòu)買(mǎi)力也不容小覷，這是無(wú)奈的。所以建議大家去多做幾個(gè)思考。
1）店鋪品類(lèi)的定位（主要考慮年齡畫(huà)像因素）
2）本土和跨境的優(yōu)劣勢(shì)
3）東南亞和臺(tái)灣站點(diǎn)的精力分配
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