直播話術設計技巧：

• ?話術的意義和作用：話術不代表語速快、口才好，而是要分析人性，促成銷售，話術可以幫助商家和主播控制直播、完善主播特色、營造直播氛圍?

• ?銷售話術定義：電商主播是以商品為核心，進行詳細生動地宣傳推銷同時引導用戶參與直播互動，最終影響用戶購買的決策。而這個過程中，影響購買者的語言表達稱之為話術。?

• ?話術的運用場景：歡迎一宣傳一互動一帶貨一活動一催單一引導一感謝?

• ?話術的作用：促成成交和復購?

• ?控制直播：優秀的話術體系，可以幫助主播及商家控制節奏。?

• ?打造主播特色：完善具有個性化的話術，可以塑造賬號屬性及主播IP人設，增加信任感。?

• ?氛圍營造：用話術來帶動秒殺、活動、直播間氛圍、主播與粉絲之間互動，放大從眾心理。?

• ?快速吸引固定買家的話術：?

• ?直播流程設計：順序型直播流程+單個產品復播?

• ?打固粉：根據不同品類，進行讓粉絲產生購買。如：毛絨玩具9.9英鎊5個?

• ?話術引導：產品銷售過程中、后期，用固定話術樹立店鋪及主播形象，解決粉絲關心的問題。話術一定要涉及體驗+對比。?

• ?主播基礎話術分類：

• ?歡迎話術：不要機械化歡迎，要有溝通和互動?

• ?宣傳話術：讓粉絲更熟悉并了解你?

• ?帶貨話術：減少和粉絲之間的距離感，幫助粉絲決策?

• ?催單話術：分析粉絲心理，掌握饑餓營銷和保存安全感的方式?

• ?互動話術：讓粉絲切身感受到服務，解決問題 ? ? ?

• ?成單必備的三要素：

小結：

電商助理：直播拉力賽中的領航者；

電商助理作用：前期準備、控制屏幕、烘托氣氛、現場情況應對、配合主播；

電商助理必備話術：自造問題、反駁主播、放大特點、互動評論

• ?直播團隊基本構成：

• ?電商助理5大作用：

• ?電商助力的4種類型：（針對店鋪自播，2-3人直播團隊）?

• ?聊天搭話型：與主播搭話，通過案例突出產品特點，引導粉絲消費，增加粉絲互動，將脫口秀變成雙人相聲。?

• ?試驗配合型：試穿、試化、試吃等，通過自身感受反饋體驗，促進下單。?

• ?頻繁提示型：不間斷引導粉絲關注、點贊、轉發，介紹活動、價格、尺碼、優惠、物流等信息。?

• ?老板砍價型：老板為助理，直播現場經常出現，增加可信度，并且和主播配合掌控價格。?

• ?電商助理必備直播話術：

小結：

特殊話術分為主播特色話術、緊急話術和促單話術

緊急話術中，千萬不要有價值觀錯誤、對罵等情況出現

• ?特殊話術的3種分類：特殊話術主要是增強主播特色、避免誤解、加強流量?

小結：

不能碰到雷區：政治、宗教、色情、危險行為、未成年人直播等；

不能說的雷區：不要亂說功效，不要說極限詞、不要線下引流等；

• ?五大內容雷區：

• ?話術雷區：

• ? 不可號召好評返現?

• ?不能用金錢、禮物索要好評?

• ?不能亂說功效，直播中強調功能后，產品需要具備對應功能?

• ?不能貶低其他商家和產品?

• ?極限詞：全國第一、中國馳名、第一品牌、頂尖品牌?

• ?常見英文話術

• ?直播間范例