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直播間氣氛維護(hù)技巧

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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?直播間的活躍度和“人”、 “貨”、“場(chǎng)”如何精準(zhǔn)匹配?通過直播帶貨以“貨找人”如何實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化高回購?本模塊幫助商家提升直播間活躍氣氛的技巧、提升粉絲粘性、增加直播間營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率、提高客戶回訪回購率的實(shí)操布局!
1、直播間活躍氣氛技巧

小結(jié):

(1)通過群體效應(yīng)、粉絲歸屬感和直播間的畫面感詮釋為什么要提升直播間活躍度

(2)提升直播間活躍對(duì)用戶作用的三要素:停留時(shí)間、粉絲忠誠度、轉(zhuǎn)化率。

(3)通過增加信任、引導(dǎo)關(guān)注、彈幕飄屏、喊粉絲名字來維護(hù)直播間的氛圍。

(4)直播間敏感詞設(shè)定和特定回復(fù)語來維護(hù)直播間氛圍。

  • ?提高直播間活躍度重要性:
    • ?群體效應(yīng):好的互動(dòng)氛圍為成交助力?
    • ?增強(qiáng)粉絲歸屬感:培養(yǎng)主播真愛粉絲,增強(qiáng)粉絲粘性?
    • ?打造有儀式感的直播間:有特色的直播風(fēng)格,凸顯直播間的畫面感增強(qiáng)直播間粉絲停留的長(zhǎng)期價(jià)值?
  • ?氣氛維護(hù)的主要方式:
增加信任 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
直播間控制敏感詞,不要說任何敏感詞匯。主播要提前了解敏感內(nèi)容,結(jié)合敏感詞做氣氛引導(dǎo),不要輕易拉黑粉絲,優(yōu)先進(jìn)行敏感詞信息過濾,掌控整體氣氛。?
引導(dǎo)關(guān)注?
在直播中引導(dǎo)用戶關(guān)注主播,互動(dòng)環(huán)節(jié)特定回復(fù):覺得好的扣1111,想買扣2222;開播熱場(chǎng)和下播告別的時(shí)候,歡迎回復(fù)語和謝場(chǎng)回復(fù)語設(shè)置。?
彈幕飄屏?
開播前,直播間設(shè)置一些彈幕飄過,提高和用戶的互動(dòng)率?
念粉絲名字?
通過公屏彈出提醒,念出粉絲的名字、并歡迎粉絲的到來,增加留存?
2、提升粉絲粘性技巧

小結(jié):

(1)通過人設(shè)突出、專業(yè)分享、精準(zhǔn)推廣投放匹配精準(zhǔn)人群。

(2)以品牌調(diào)性、主播專業(yè)度、粉絲歸屬感提升轉(zhuǎn)粉停留。 ? ? ? ?

(3)以利益驅(qū)動(dòng)、榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)增加粉絲在直播間的參與感。

(4)設(shè)定精細(xì)化的腳本和福利贈(zèng)送,帶動(dòng)粉絲的黏性度和留存。

  • ?如何提升轉(zhuǎn)粉停留
    • ?通過突出主播人設(shè)、專業(yè)分享、精準(zhǔn)推廣投放匹配精準(zhǔn)人群。?
Promote付費(fèi)推廣
    • ?以品牌調(diào)性、主播專業(yè)度、粉絲歸屬感提升轉(zhuǎn)粉停留。?
專業(yè)講解3C產(chǎn)品
    • ?以利益驅(qū)動(dòng)、榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、興趣驅(qū)動(dòng)增加粉絲在直播間的參與感。?
3、提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率技巧

小結(jié):

(1)以主播引導(dǎo)、產(chǎn)品形象展示、商品活動(dòng)設(shè)計(jì)提升直播間活躍度。

(2)通過精細(xì)化選品定位提升寶貝的轉(zhuǎn)化率。

(3)闡述顧客痛點(diǎn)、FAB講解、顧客心理、形象展示、搶購方式突顯產(chǎn)品的價(jià)值。

(4)通過銷量、氛圍營(yíng)造、價(jià)格對(duì)比、產(chǎn)品和細(xì)節(jié)展示、直播講解、福利政策增加購買力。

  • ?提升直播間活躍度技巧
    • ?主播引導(dǎo):46號(hào)寶貝刷起來!點(diǎn)擊購物袋有驚喜!?
    • ?產(chǎn)品形象展示:展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)?
    • ?商品活動(dòng)設(shè)計(jì):30款寶貝,問大家一個(gè)問題,說出答案的給寶貝們額外送禮!?
  • ?提升轉(zhuǎn)化率技巧:
顧客痛點(diǎn)要深挖?
考慮:賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、互動(dòng)?
3C產(chǎn)品直播:性價(jià)比優(yōu)勢(shì)
FAB講解有邏輯?
考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、邏輯?
顧客心理暗示?
權(quán)威、從眾、喜好、稀缺?
服飾類直播:天氣冷,稀缺性
形象展示強(qiáng)證明?
眼見為實(shí)/實(shí)驗(yàn)/對(duì)比展示?
服飾類穿搭直播
稀缺搶購沖轉(zhuǎn)化?
限時(shí)限量/價(jià)格對(duì)比/買一贈(zèng)幾?
3C產(chǎn)品:多產(chǎn)品對(duì)比
4、提升客戶回購率技巧

小結(jié):

(1)通過視頻預(yù)感、主頁預(yù)告、直播中視頻、小店自動(dòng)回復(fù)拉升復(fù)購率指數(shù)

(2)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程化、客戶體驗(yàn)精細(xì)化提升回放復(fù)購率

  • ?客戶回購原因:
    • ?一個(gè)復(fù)購成本遠(yuǎn)低于一個(gè)流量獲取成本?
    • ?復(fù)購率是我們想提高銷售的重要因素?
  • ?如何提高回訪復(fù)購率:
    • ?視頻預(yù)告?
視頻中預(yù)告直播時(shí)間
    • ?主頁預(yù)告?
商家主頁預(yù)告圖
    • ?直播中的視頻剪輯成短視頻?
直播中有營(yíng)銷點(diǎn)的畫面可剪輯
版權(quán)聲明:iow 發(fā)表于 2022年8月15日 pm3:58。
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