What's up everybody,商家百科第四期,如期而至。雙12熱熱鬧鬧結束了,許多商家開始馬不停蹄打包發貨。在發貨過程中部分商家發出求助,遇到訂單RTS異常、買家要求修改地址等問題該如何有效處理?而另一部分還未入駐的朋友們看見Lazada商家瘋狂爆單戰績赫赫,紛紛表示想火速加入,但入駐過程中存在疑問。本期商家百科Lazada將針對雙12大促物流和招商入駐兩大方向,帶來超詳細干貨并將問題逐個擊破!Ready?GO!雙12大促結束后店鋪單量暴漲,心急手快下單的買家發現填錯地址怎么辦?訂單無法RTS為什么?遇到此類物流問題該如何解決?商家百科整理了近期商家高頻提及的物流問題,在這兒一次性為你解答!訂單一旦生成,訂單內信息將無法進行修改,商家需要根據不同的包裹狀態采取不同的處理方案:▲?當訂單剛生成在Pending狀態,商家可以與買家進行協商,引導買家自行取消訂單或者聯系買家客服尋求幫助,并讓買家使用正確的地址重新下單。在此過程商家應該保持訂單在Pending狀態,買家才可以自行處理;▲?如果訂單已經RTS,但商家還未發貨,商家可聯系在線客服,提供與買家溝通的訂單對話截圖,平臺客服會在核實情況后為商家提供幫助,如果訂單能夠成功取消,那么商家就可以引導買家使用正確地址重新下單;▲?如果訂單已經RTS并且已經發貨,訂單地址將無法更改。訂單無法正常的RTS很可能是以下原因造成的,商家可以事先排查,規避問題:1、倉庫歸屬國不正確商家在填寫維護倉庫所在的國家時,一定要選擇中國倉庫:China(從中國大陸分揀中心發貨)或Hongkong(從中國香港分揀中心發貨),不可以選擇SG/TH/PH/MY/ID/VN或其他不相關的國家,否則訂單將無法執行RTS動作;2、倉庫地址不正確/不完整商家填寫倉庫地址時需要按照標準規范填寫完整的國家、省市區縣、街道、樓宇和房號。在本次雙12大促中,海外倉頻頻刷新Lazada倉網新紀錄,可謂是集萬千長處于一身。心動卻還未加入海外倉的商家們,顧慮的往往是倉儲費、優勢以及庫存三大問題。速看Lazada供應鏈物流團隊如何將這三大顧慮一一擊破!Lazada已在、、、菲律賓四國開設海外倉,覆蓋除越南外的五大東南亞市場,為商家提供更加高效便捷的東南亞本地倉儲物流服務。現在Lazada海外倉正處于優惠期,暫不收取倉儲費!1、爆單閉環▲?大貨海運國際段運費更優惠,再加上0倉儲費,使得海外倉商品物流成本更低,利潤空間更大;▲?買家能通過產品頁面(Delivery)知曉商品將由海外倉(Local warehouse)發出,加速購買決策;▲?海外倉商品的訂單能更早發貨,縮短了買家收貨時間,也縮短了商家的回款時間;▲?買家收到質量佳送貨快的跨境商品,瘋狂安利親朋好友,果斷收藏店鋪,回購不再猶豫。早發貨早回款、提銷量降成本、體驗佳回購快,海外倉三大長處形成一個“爆單閉環”。2、流量扶持Lazada為海外倉商品設置了專屬的曝光板塊,增強買家購買信心,強力吸引更多買家關注。所有入倉的商品都將有資格參加每月海外倉商品專屬活動,商品可獲得更高的曝光及流量,為店鋪帶來更高的轉化及銷量。當海外倉無庫存后,店鋪前臺網頁標簽會自動改為“Ships from overseas”,買家仍然可以正常下單,商家需要從國內單獨通過直郵包裹(LGS)進行發貨。建議商家及時監控海外倉庫存、調整產品狀態,避免因庫存問題給買家帶來不好的購物體驗。Lazada供應鏈物流團隊也會根據商家銷售情況定期發送補貨建議,商家可以結合該建議和自身情況來進行補貨。
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需備注「 店鋪名稱 + Short Code 」申請入群
頻頻聽見Lazada商家在大促爆單的聲音,你還在“頭疼”入駐審核?小編針對入駐審核階段常見的四大問題:公司名占用、注冊中途誤退如何恢復、審核進度查詢以及審核維度,為各位2021拓銷東南亞解疑慮打頭陣!公司名占用的主要原因是名下的公司營業執照被盜用,為此,我們為大家提供以下兩種解決方式:方法一:提交工單,聯系在線客服,并提供以下資料。▲ 提供您店鋪一張賬號注冊人(即店鋪營業執照上的法定代表人)的手持身份證照片;▲ 營業執照的清晰圖片;▲ 公司名占用的報錯截圖。若商家無法創建工單,可通過朋友的Lazada店鋪賬號聯系在線客服進行解決。方法二:更換一套新的資料申請入駐。商家在申請入駐過程中,未完成入駐流程,卻不小心關閉了入駐頁面,不知如何找回繼續?切莫著急!商家可以根據以下鏈接重新進入頁面,登錄GSP完成所有To Do List任務與入駐流程:https://gsp.lazada-seller.cn/店鋪注冊結果什么時候出?商家焦急等待仿佛迎接高考成績出爐?淡定淡定,Lazada店鋪審核時效是一周左右,如果您是在一周內提交的注冊申請,可以耐心等待結果。如果等待時間超過了一周,您可以通過Chat聯系人工客服,路徑:ASC\GSP>>Help Center>>Contract Us店鋪審核不通過不知為何?與其亂找原因不如對癥下藥!Lazada招商主要會結合公司實力、跨境能力、行業影響、電商運營、品牌質量、貨源匹配度等全方位維度進行評估。如果店鋪審核未通過,商家可通過以上維度進行自我提升后,再次發起注冊申請,提高店鋪審核通過率。以上就是本期商家百科所有內容,看完之后是否收獲滿滿?如果在店鋪運營過程中遇到任何問題,可以在評論區進行留言,Lazada將第一時間為您解答,我們下期商家百科再見。