商家百科第四期：雙12物流、海外倉、入駐審核高頻問題及破解妙招

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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What's up everybody，商家百科第四期，如期而至。

雙12熱熱鬧鬧結(jié)束了，許多商家開始馬不停蹄打包發(fā)貨。在發(fā)貨過程中部分商家發(fā)出求助，遇到訂單RTS異常、買家要求修改地址等問題該如何有效處理？而另一部分還未入駐的朋友們看見Lazada商家瘋狂爆單戰(zhàn)績赫赫，紛紛表示想火速加入，但入駐過程中存在疑問。

本期商家百科Lazada將針對雙12大促物流和招商入駐兩大方向，帶來超詳細(xì)干貨并將問題逐個擊破！Ready？GO！

雙12大促結(jié)束后店鋪單量暴漲，心急手快下單的買家發(fā)現(xiàn)填錯地址怎么辦？訂單無法RTS為什么？遇到此類物流問題該如何解決？商家百科整理了近期商家高頻提及的物流問題，在這兒一次性為你解答！

訂單一旦生成，訂單內(nèi)信息將無法進(jìn)行修改，商家需要根據(jù)不同的包裹狀態(tài)采取不同的處理方案：

▲?當(dāng)訂單剛生成在Pending狀態(tài)，商家可以與買家進(jìn)行協(xié)商，引導(dǎo)買家自行取消訂單或者聯(lián)系買家客服尋求幫助，并讓買家使用正確的地址重新下單。在此過程商家應(yīng)該保持訂單在Pending狀態(tài)，買家才可以自行處理；

▲?如果訂單已經(jīng)RTS，但商家還未發(fā)貨，商家可聯(lián)系在線客服，提供與買家溝通的訂單對話截圖，平臺客服會在核實情況后為商家提供幫助，如果訂單能夠成功取消，那么商家就可以引導(dǎo)買家使用正確地址重新下單；

▲?如果訂單已經(jīng)RTS并且已經(jīng)發(fā)貨，訂單地址將無法更改。

訂單無法正常的RTS很可能是以下原因造成的，商家可以事先排查，規(guī)避問題：

1、倉庫歸屬國不正確

商家在填寫維護(hù)倉庫所在的國家時，一定要選擇中國倉庫：China（從中國大陸分揀中心發(fā)貨）或Hongkong(從中國香港分揀中心發(fā)貨），不可以選擇SG/TH/PH/MY/ID/VN或其他不相關(guān)的國家，否則訂單將無法執(zhí)行RTS動作；

2、倉庫地址不正確/不完整

商家填寫倉庫地址時需要按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范填寫完整的國家、省市區(qū)縣、街道、樓宇和房號。

在本次雙12大促中，海外倉頻頻刷新Lazada倉網(wǎng)新紀(jì)錄，可謂是集萬千長處于一身。心動卻還未加入海外倉的商家們，顧慮的往往是倉儲費、優(yōu)勢以及庫存三大問題。速看Lazada供應(yīng)鏈物流團(tuán)隊如何將這三大顧慮一一擊破！

Lazada已在、、、菲律賓四國開設(shè)海外倉，覆蓋除越南外的五大東南亞市場，為商家提供更加高效便捷的東南亞本地倉儲物流服務(wù)。現(xiàn)在Lazada海外倉正處于優(yōu)惠期，暫不收取倉儲費！

1、爆單閉環(huán)

▲?大貨海運國際段運費更優(yōu)惠，再加上0倉儲費，使得海外倉商品物流成本更低，利潤空間更大；

▲?買家能通過產(chǎn)品頁面（Delivery）知曉商品將由海外倉（Local warehouse）發(fā)出，加速購買決策；

▲?海外倉商品的訂單能更早發(fā)貨，縮短了買家收貨時間，也縮短了商家的回款時間；

▲?買家收到質(zhì)量佳送貨快的跨境商品，瘋狂安利親朋好友，果斷收藏店鋪，回購不再猶豫。

早發(fā)貨早回款、提銷量降成本、體驗佳回購快，海外倉三大長處形成一個“爆單閉環(huán)”。

2、流量扶持

Lazada為海外倉商品設(shè)置了專屬的曝光板塊，增強(qiáng)買家購買信心，強(qiáng)力吸引更多買家關(guān)注。所有入倉的商品都將有資格參加每月海外倉商品專屬活動，商品可獲得更高的曝光及流量，為店鋪帶來更高的轉(zhuǎn)化及銷量。

當(dāng)海外倉無庫存后，店鋪前臺網(wǎng)頁標(biāo)簽會自動改為“Ships from overseas”，買家仍然可以正常下單，商家需要從國內(nèi)單獨通過直郵包裹（LGS）進(jìn)行發(fā)貨。建議商家及時監(jiān)控海外倉庫存、調(diào)整產(chǎn)品狀態(tài)，避免因庫存問題給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗。

Lazada供應(yīng)鏈物流團(tuán)隊也會根據(jù)商家銷售情況定期發(fā)送補貨建議，商家可以結(jié)合該建議和自身情況來進(jìn)行補貨。

海外倉釘釘群

官方海外倉商家群

34759236

泰國海外倉

32737036

馬來海外倉

33678534

印尼海外倉

33258148

菲律賓海外倉

定向邀約制

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需備注「店鋪名稱 + Short Code 」申請入群

頻頻聽見Lazada商家在大促爆單的聲音，你還在“頭疼”入駐審核？小編針對入駐審核階段常見的四大問題：公司名占用、注冊中途誤退如何恢復(fù)、審核進(jìn)度查詢以及審核維度，為各位2021拓銷東南亞解疑慮打頭陣！

公司名占用的主要原因是名下的公司營業(yè)執(zhí)照被盜用，為此，我們?yōu)榇蠹姨峁┮韵聝煞N解決方式：

方法一：提交工單，聯(lián)系在線客服，并提供以下資料。

▲ 提供您店鋪一張賬號注冊人（即店鋪營業(yè)執(zhí)照上的法定代表人）的手持身份證照片；

▲ 營業(yè)執(zhí)照的清晰圖片；

▲ 公司名占用的報錯截圖。

若商家無法創(chuàng)建工單，可通過朋友的Lazada店鋪賬號聯(lián)系在線客服進(jìn)行解決。

方法二：更換一套新的資料申請入駐。

商家在申請入駐過程中，未完成入駐流程，卻不小心關(guān)閉了入駐頁面，不知如何找回繼續(xù)？切莫著急！商家可以根據(jù)以下鏈接重新進(jìn)入頁面，登錄GSP完成所有To Do List任務(wù)與入駐流程：https://gsp.lazada-seller.cn/

店鋪注冊結(jié)果什么時候出？商家焦急等待仿佛迎接高考成績出爐？淡定淡定，Lazada店鋪審核時效是一周左右，如果您是在一周內(nèi)提交的注冊申請，可以耐心等待結(jié)果。如果等待時間超過了一周，您可以通過Chat聯(lián)系人工客服，路徑：ASC\GSP>>Help Center>>Contract Us

店鋪審核不通過不知為何？與其亂找原因不如對癥下藥！

Lazada招商主要會結(jié)合公司實力、跨境能力、行業(yè)影響、電商運營、品牌質(zhì)量、貨源匹配度等全方位維度進(jìn)行評估。如果店鋪審核未通過，商家可通過以上維度進(jìn)行自我提升后，再次發(fā)起注冊申請，提高店鋪審核通過率。

以上就是本期商家百科所有內(nèi)容，看完之后是否收獲滿滿？如果在店鋪運營過程中遇到任何問題，可以在評論區(qū)進(jìn)行留言，Lazada將第一時間為您解答，我們下期商家百科再見。

版權(quán)聲明：iow 發(fā)表于 2022年8月15日 pm12:20。
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商家百科第四期：雙12物流、海外倉、入駐審核高頻問題及破解妙招

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