「Ideoclick」首席運營官 Ben Winters 表示：“過去消費者主要從傳統(tǒng)實體店購買化妝品和護(hù)理用品，而現(xiàn)在他們越來越愿意在網(wǎng)上購買這些商品。隨著越來越多的品牌轉(zhuǎn)型電商，競爭也越來越激烈。品牌必須綁定與目標(biāo)受眾相關(guān)的關(guān)鍵詞，才能幫助產(chǎn)品在電商平臺中脫穎而出。”

不過，隨著電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，假冒產(chǎn)品也越來越多。亞馬遜發(fā)布的《品牌保護(hù)報告（Brand Protection Report）》顯示，該公司在 2020 年發(fā)現(xiàn)并查獲了 200 多萬件假冒產(chǎn)品。

「Ideoclick」的調(diào)查結(jié)果也表明，隨著假冒偽劣案例數(shù)量達(dá)到歷史最高水平，一半以上的消費者都擔(dān)心自己會買到假冒美妝及護(hù)理產(chǎn)品。近一半的消費者會先查詢產(chǎn)品的網(wǎng)上評價，再決定是否購買。具體數(shù)據(jù)如下。

35% 的健康和護(hù)理產(chǎn)品消費者擔(dān)心網(wǎng)購到假冒產(chǎn)品，19% 的網(wǎng)購消費者則對假貨感到非常擔(dān)心；

32% 的美容產(chǎn)品消費者擔(dān)心網(wǎng)購到假冒產(chǎn)品，有 20% 感到非常擔(dān)心；

49% 的美容產(chǎn)品消費者和 42% 的健康和個人護(hù)理產(chǎn)品消費者表示，他們會比較甚至非常信賴產(chǎn)品的網(wǎng)上評論。

此外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，社交平臺上的廣告也正影響著美國消費者的購買習(xí)慣。在購買商品前，消費者主要會查看網(wǎng)上評論、KOL 測評以及產(chǎn)品本身的頁面信息。具體數(shù)據(jù)如下。

41% 的美容產(chǎn)品消費者和 33% 的健康及護(hù)理產(chǎn)品消費者表示，自己主要會受社交媒體平臺上的廣告影響而購買產(chǎn)品；

39% 的美容產(chǎn)品消費者主要根據(jù)網(wǎng)上評論來購買商品，還有 23% 依賴于 KOL 建議，只有 19% 會接受店內(nèi)推銷人員的推薦。

42% 的個人護(hù)理產(chǎn)品消費者會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評論購買商品，22% 依賴于產(chǎn)品頁面信息，只有 20% 會接受推銷人員的推薦；

但是，只有 7% 的美容產(chǎn)品以及 5% 的個人護(hù)理產(chǎn)品消費者會將社交媒體作為購買相關(guān)產(chǎn)品的首選平臺。

本文編譯自 New Ideoclick Survey Reveals Around Three-Quarters of Consumers Shopped Online for Beauty, Health and Personal Care Products in 2021。