「Ideoclick」首席運營官 Ben Winters 表示：“過去消費者主要從傳統實體店購買化妝品和護理用品，而現在他們越來越愿意在網上購買這些商品。隨著越來越多的品牌轉型電商，競爭也越來越激烈。品牌必須綁定與目標受眾相關的關鍵詞，才能幫助產品在電商平臺中脫穎而出。”

不過，隨著電商產業蓬勃發展，假冒產品也越來越多。亞馬遜發布的《品牌保護報告（Brand Protection Report）》顯示，該公司在 2020 年發現并查獲了 200 多萬件假冒產品。

「Ideoclick」的調查結果也表明，隨著假冒偽劣案例數量達到歷史最高水平，一半以上的消費者都擔心自己會買到假冒美妝及護理產品。近一半的消費者會先查詢產品的網上評價，再決定是否購買。具體數據如下。

35% 的健康和護理產品消費者擔心網購到假冒產品，19% 的網購消費者則對假貨感到非常擔心；

32% 的美容產品消費者擔心網購到假冒產品，有 20% 感到非常擔心；

49% 的美容產品消費者和 42% 的健康和個人護理產品消費者表示，他們會比較甚至非常信賴產品的網上評論。

此外調查還發現，社交平臺上的廣告也正影響著美國消費者的購買習慣。在購買商品前，消費者主要會查看網上評論、KOL 測評以及產品本身的頁面信息。具體數據如下。

41% 的美容產品消費者和 33% 的健康及護理產品消費者表示，自己主要會受社交媒體平臺上的廣告影響而購買產品；

39% 的美容產品消費者主要根據網上評論來購買商品，還有 23% 依賴于 KOL 建議，只有 19% 會接受店內推銷人員的推薦。

42% 的個人護理產品消費者會根據網絡評論購買商品，22% 依賴于產品頁面信息，只有 20% 會接受推銷人員的推薦；

但是，只有 7% 的美容產品以及 5% 的個人護理產品消費者會將社交媒體作為購買相關產品的首選平臺。

本文編譯自 New Ideoclick Survey Reveals Around Three-Quarters of Consumers Shopped Online for Beauty, Health and Personal Care Products in 2021。