上網率指標在5月已經在首頁-商家成長-物流能力模塊展示,具體模塊如下。
預計7月中下旬(具體以產品發布時間為準),該指標將正式納入商家成長的考核,將極大影響物流模塊的得分(該指標在物流模塊權重較大),進而影響商家成長整體的店鋪得分和店鋪評級及權益。請各位賣家務必關注您當下7天上網率數據表現,通過對比平均和優秀的數據,更好地衡量和提升您行業中物流發貨水平。上網率考核其他計劃同步:
1. 針對發貨時效優(48小時發貨率>%)的商品搜索排序靠前的激勵政策(預計7月中下旬生效)
2. 對7天上網率數據表現遠遠低于行業平均的店鋪,可能會有店鋪扣分商品發布限制等風險。(如30天內,賣家有30筆已發貨訂單,但30筆訂單僅6筆在7天內確認跟蹤信息上網,則該店鋪存在賬號權限限制風險)3. 未來該指標將會納入營銷報名等場景;
更多上網率激勵政策,關注平臺后續通知
建議賣家通過以下方法提升上網率:
1.盡快配送您收到的訂單。提供訂單的物流跟蹤信息,提高客戶滿意度。
2.請使用能夠提供有效單號并且能快速配送的物流承運商。
速賣通訂單上網率規則生效
1、 國慶和春節期間訂單無法做到7天上網問題;國慶和春節假期期間統計順延,不統計進7天中。
2、定制類目無法做到7天上網問題;
定制屬性類目,平臺已開放備貨期可設置>7天,對備貨期設置>7天的訂單,平臺暫
不考核7天上網;
*定制屬性類目(如定制西裝、配鏡、婚紗禮服、Cosplay服裝等),商品發布端賣家若可設置配置期>7天則表示該類目為平臺定義的定制類目。
3、 物流信息問題;
平臺考核的物流攬收信息,除平臺的信息外,平臺也會抓取其他物流官網的信息參考,請賣家知悉。
4、無庫存場景無法做到7天上網;
建議賣家根據商品的流量和轉化,及時補貨,避免因貨物采購等問題影響您的7天上網時效。以下為最終生效規則:
【考核指標】
*7天上網率指標(以下均為自然日):
? 分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小于等于7天的訂單數;
? 分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數);
注:統計時間均為自然日,考慮物流上網時間反饋延遲情況,統一會預留7天,舉例:1月8日的數據,統計的是1月1日倒推30天的數據。國慶和春節假期統計順延,不統計進7天中。7天上網率考核商家過去30天訂單中7天上網情況,跟服務分考核時間不相關。
【考核范圍】
? 訂單暫不考核,海外倉是平臺重點,平臺將單獨啟動激勵政策;
? 定制類目:備貨期>7天的訂單暫不考核;
? 特殊類目補差價鏈接不考核;
? 特殊商品(如大件,液體粉末等)暫無線上物流解決方案的,賣家通過自定義發貨的訂單暫不考核,平臺將聯合菜鳥拓展和對接特殊商品線路及物流信息,根據線路拓展和數據對接情況,另行啟動考核計劃;
除以上不考核場景外,其他訂單均正常考核7天上網;【考核方式】
? 指標納入商家成長模型,影響商家成長能力得分,若7天上網率>% 暫可接受。7天上網率低于80%需要賣家重點提升。
? ?針對發貨時效優(48小時發貨率>%)的商品提供搜索排序靠前的激勵政策
? 上網率連續低于指標將面臨店鋪扣分凍結風險。(如30天內,賣家有30筆已發貨訂單,但30筆訂單僅6筆在7天內確認跟蹤信息上網,則該賣家會有賬戶處罰風險)
? 上網率指標未來將應用于搜索排序、金銀牌準入、營銷報名等場景。上網率優秀賣家,更有機會優先獲得金銀牌準入和營銷報名機會。
(來源:速賣通草帽?)