推出十年仍在增長

自從京東推出京東Plus會員，淘寶推出88vip會員后，會員人數都獲得了大幅度的增長。不少人都認為，這是在與亞馬遜看齊，畢竟亞馬遜的Prime會員，可比這些會員推出得早得多。

不過，人們的共識是，不管保持怎樣的高速增長，當數量達到了一個頂峰，增長就會越來越緩慢，那么早已推出十幾年的亞馬遜Prime會員，現在情況到底如何呢？

根據消費者情報研究合作伙伴有限責任公司（CIRP）的最新數據，自新冠疫情以來，亞馬遜2020年和2021年平均每年吸引了大約3000萬新的Prime會員。

CIRP合伙人兼聯合創始人Josh Lowitz表示亞馬遜Prime會員數量在美國的增長已經放緩了幾年。然而，亞馬遜在過去兩年中，每年增加了約3000萬會員，大量消費者因為疫情避免了線下購物，因而變得更加專注于線上購物。

并且CIRP還表示，亞馬遜Prime會員的續費率非常高。目前亞馬遜Prime會員一年后的續訂率達到94%，而兩年后的續訂率高達98%，這是其他采用會員制的零售商所不具備的。

CIRP的報告指出，截至2021年12月，亞馬遜擁有1.72億美國會員，2020年和2021年，亞馬遜Prime在美國分別增加了約3000萬會員。

這種增長的原因大部分歸因于新冠疫情期間在線購物的顯著增加，這有助于加快Prime會員數量的增長速度，而前幾年的速度較慢。

?Prime會員帶來了什么

相較于淘寶88vip88一年、京東PLLUS會員149一年的價格，亞馬遜Prime會員的費用是每年119美元或每月12.99美元，并提供學生和家庭優惠。并且，這個價格已經經歷了多次上漲。

那么到底為什么還有這么多人趨之若鶩，還年復一年地續費呢？

2005?年 2 月，亞馬遜 Prime首次亮相并宣布為價格為每年 79 美元。2014 年 3 月，Prime會員費再次上漲，從79 美元/年躍升至 99 美元/年，直接漲價20 美元。

再就是四年前，2018 年 6 月，亞馬遜Prime會員費率又上漲了 20 美元，達到目前的 119 美元/年。

當時，這一舉動就引起了即將續約的會員和潛在會員的憤怒，其中一些人甚至開始轉向免費送貨的替代服務。但這種反彈并不足以減緩亞馬遜的會員增長，因為亞馬遜 Prime 已成為大多數消費者購物習慣不可或缺的一部分，價格的微小調整對于訂閱數量影響不大。

但是這個價格的上漲也有一個界限。在國外媒體的調查中，網友普遍表示，對于亞馬遜Prime能接受的最高價格為150美元一年，而這，已經比剛剛推出時漲價了快一倍。

另一方面也有狂熱的Prime用戶表示，除非年費超過200美元，不然他們不會取消訂閱。對于這些會員來說，使用亞馬遜Prime服務購物的便利和速度比會員年費更值得。

摩根大通專業金融分析師計算并統計了所有Prime服務的價值后判斷，這些人能接受的亞馬遜Prime會員的最高年費臨界值將達到785美元。

那么亞馬遜為什么能擁有這么多擁躉呢？

實際上，亞馬遜的兩次價格上漲，都伴隨著成本上升的公告，例如運費和燃料費率上漲等主要原因。并且，亞馬遜還一直在為 Prime 會員增加新的福利，包括在推出亞馬遜工作室（2010 年）時增加了數字內容的選擇，這也證明了會員訂閱增長的合理性。

Prime 最初可能只是一項簡單的電子商務服務，但如今亞馬遜 Prime 現在提供的不僅僅是免費和快速的 2 天送貨服務，還包括亞馬遜旗下Prime Video、Prime Gaming、Whole Foods Market等亞馬遜旗下所有產品以及服務的優惠服務。

因此，盡管亞馬遜Prime會員價格多次上漲，但提供的服務種類也在不斷增加，這使得Prime會員的定位更加類似于集成會員，這一點，也與國內的聯合會員類似。

并且去年的一項調查顯示，在網上購物時，80%的亞馬遜Prime會員會在亞馬遜上開始搜索，只有12%的人會最先使用谷歌。

即使沒有Prime服務，亞馬遜在網上購物方面的實力也相當強大?？紤]到谷歌對于外國人在網絡搜索中的重要性，這是一個不小的成就。

亞馬遜在其業務周圍建起了一條護城河，平臺向人們收取年費，作為回報，消費者們也會花更多的錢。數據顯示，非Prime會員的普通消費者每年在亞馬遜上的花費約為600美元。Prime會員的費用是1400美元。

當然，Prime服務的成本自然不是憑空得來的，亞馬遜為此投入巨大。

免費送貨的成本尤其昂貴，這也是為什么亞馬遜在自己的配送和配送網絡上投入了如此多的資金。

不僅如此，全球范圍內近2億的Prime用戶，也是亞馬遜網站上超過一半的交易來自第三方商家的原因。這些商家基本上承擔了包括Prime在內的亞馬遜業務的運營成本，因為亞馬遜對每一筆交易收取傭金和費用。

可以說，亞馬遜是在用其他業務的收入來向Prime會員輸血。

不過自 2018 年 5 月上一次漲價生效以來，情況又發生了很多變化。亞馬遜也面臨著許多成本挑戰——供應鏈問題、工人短缺、員工工資上漲，以及在疫情早期階段需要快速調整以優先考慮與新冠疫情相關的客戶需求。

也因此，許多專家預測，2022年，prime會員價格可能會迎來又一次增長。

事實上，亞馬遜在去年10月份就宣布計劃將印度亞馬遜Prime會員的費用提高50%。

12月，亞馬遜印度的prime會員價格正式上調，月會將上漲50盧比，季度會員上漲130盧比，年會員則上漲500盧比。

因此，2022年的漲價似乎也有跡可循。

?建立自己的護城河

在Prime會員屢次漲價卻仍在不斷吸引新用戶的過程中，最為引人注意的，其實就是亞馬遜利用其種種業務建成的護城河。

而種類繁多的業務又給Prime會員以不可取代的優勢，進一步強化了亞馬遜在其他領域業務的優勢性。

可見，只有樹立自己不可取代的優勢，才能在競爭中立于不敗之地。對于加強業務的投入從來都不是白費。

對于亞馬遜是如此，對于普通賣家也是如此。

(文章來源：跨境前沿)