在疫情的特殊時期，除了關注國內疫情的發展情況，大家也關心海外市場與消費者如何看待此次國內疫情，關心對自己的生意會造成何種影響。
可能大家已經從不同的渠道，以及在和消費者的直接溝通中，了解到當前部分海外消費者對從中國發出的包裹是否攜帶病毒有一定的擔憂，從而影響其購買決策，或希望取消訂單。
平臺為各位商家伙伴整理了世界衛生組織和主要市場官方機構及主流媒體對這一擔憂的權威正向解讀，供大家在和消費者溝通中作為回復的參考。
對于消費者擔憂的跨境購物病毒傳染問題，世界衛生組織（WHO）通過其Twitter賬號給出了官方釋疑，明確回答商品沒有攜帶風險。
另外，如您在Google搜索AliExpress，結果第一條便會是“不，你收到的包裹沒有傳染風險”的澄清：
截至目前，各個國家衛生主管部門及權威媒體都作出了一些科學報道，特供您及您的顧客參考： --俄羅斯：
俄羅斯奔薩市（Penza）的消費者權利保障部副主任表示，來自AE的包裹對奔薩市居民沒有危險。并稱，“當病毒在外部環境中，它會變得不穩定并會分解，從中國寄出的包裹不會存在造成感染的危險。”
從中國訂購商品有危險嗎？醫生回答。文中提到，從AE到俄羅斯的免費物流平均需要30-90天，付費物流-從兩周到兩個月不等，這使得通過中國的包裹感染病毒成為極不可能的事件。
--烏克蘭：
烏克蘭衛生部公共衛生局表示，世界衛生組織（WHO）和烏克蘭衛生部未提出拒絕從AE訂購的包裹。并稱，中國冠狀病毒不穩定且不能在外部環境中存活超過2-3天，因此從中國發貨時不會傳播該病毒。
--波蘭：
波蘭副首席衛生檢查員（GIS）Grzegorz
Hudzik表示，來自中國的包裹沒有感染冠狀病毒的威脅。并稱，“我想讓你冷靜。冠狀病毒，即使是新型病毒，在環境中的存活率也很差。他只能活2-3個小時。沒有宿主（一個能夠在體內繁殖病毒的人）它們就會死”。
同時，在“中國的冠狀病毒可以通過速賣通的包裹運抵波蘭嗎？”問題上，媒體提到，根據目前的知識，中國訂購的商品沒有感染病毒的風險。
--法國：
法國衛生部長指出民間有一些謠傳，比如包裹是否攜帶病毒等，因此專門開通了綠色熱線（0800130000），提供民眾免費撥打咨詢。
一篇權威報道對‘關于AE包裹攜帶病毒’的聲音作出澄清，其中引用法國衛生部長回應“通過接觸包裹而受到傳染的概率極低，幾乎為零”，法國傳染病學教授
Bruno Lina表示“通過接觸包裹而受到傳染的概率就是零”
--西班牙：
西班牙權威媒體回應，“許多用戶對在中國電商購買商品而可能被病毒感染表示擔憂，但目前尚無證據表明包裹可以攜帶該病毒”、“冠狀病毒主要通過動物向人傳播，通過AE、或者Shein購買的商品不會存在問題”；
同時，相關媒體明確表示：“從中國運輸的AE包裹不存在任何威脅，因為目前并沒有證據表明包裹可以攜帶病毒”
--智利：
智利比奧比奧地區衛生部就用戶詢問在速賣通訂購商品是否會攜帶病毒進行回答“包裹沒有問題，因為冠狀病毒需要活的宿主才能生存和感染”。
--中東：
阿拉伯的腫瘤細胞專家解釋說，“來自中國的商品傳播病毒的想法是錯誤的。”
--巴西
巴西衛生部為對抗疫情假信息，專門開通Whatsapp帳號，讓民眾能把網路上看到的訊息分享給衛生部，讓衛生部專員分析并官方證實信息真假，并于Twitter合作，網民在Twitter搜尋Coronavirus相關訊息時，Twitter會直接推薦巴西衛生部的官方網站。
巴西衛生部澄清網絡傳言，專門發布信息稱“中國來的貨物不會傳播病毒”。
--其他英文媒體：
媒體發文稱“不實信息是疫情的次生災害”，呼吁大家“不傳謠、不信謠”，理性對待疫情。
英文媒體lucriasafinancial.com發布文章，其中涉及AE，“從中國平臺訂購商品，可能會從你家的AliExpress包裹中攜帶冠狀病毒？好吧，你沒理由擔心。根據健康專家的說法，致命病毒通過AliExpress包裹在家中傳播的可能性微乎其微”。
可以看到，在海外媒體與各個國家發布的新聞與聲明里，都已明確的表明：來自中國的包裹不存在攜帶新型冠狀病毒的風險，也并沒有拒收中國包裹。所以平臺商家可在接收海外訂單后進行正常的發貨準備與客戶溝通。
同時，為了進一步保障包裹安全，盡可能徹底切斷新型冠狀病毒傳播，平臺建議商家們在進行貨品包裝的同時，做好消毒工作。對負責包裹工作人員進行體溫測試，同時必須佩戴口罩，避免通過咳嗽或打噴嚏時面向貨品。在包裹前先用消毒劑進行消毒再裝入貨品，封包好后再次在包裹表面噴灑消毒劑進行二次消毒。
海外各個國家地區針對此次國內疫情的關心與支持，也是給予速賣通平臺方與商家們的前進動力。在疫情期面前，速賣通平臺將根據疫情發展狀況不斷進行相關調整，充分保障商家的權益，從而更好的服務海外消費者。
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