為支持商家應對疫情，用更充分的時間恢復生產經營，平臺近期發布了“六大保障”政策，同舟共濟做好抗疫行動，具體詳細政策公告可點擊此處查詢。而隨著疫情變化為更好幫助商家樹立發貨信心，降低物流風險，保證物流時效，最終實現消費者快速收到優質商品，平臺再次全方位升級政策保障與商家共同抗疫。

　　【物流重磅升級】物流保障政策

　　物流基礎保障

　　因疫情導致部分區域物流運力及供應鏈生產受到影響，平臺結合大家關心的問題出具了物流保障說明，具體詳細政策內容可查看

　　物流升級保障可以查看這個【物流公告】新冠疫情下的平臺物流保障

　　部分商家擔心疫情導致發貨后出現貨和錢兩空的情況，對于在2月1日-3月31日使用無憂標準發貨的商戶，平臺將聯合對因新型冠狀病毒疫情原因造成的海關退件或銷毀等情況進行全面保障，具體保障政策如下：

　　1、適用范圍：北京時間2020年2月1日0:00:00起到3月31日23:59:59止申明發貨的交易訂單且使用無憂標準線路發貨的貨物將受到保障；

　　2、保障內容：由目的國海關出具相關文件證實無憂標準貨物因“新型冠狀病毒疫情”相關理由拒絕貨物入境或者就地銷毀貨物的情況，平臺將給予賠付，具體保障說明如下：

　　①貨物到達目的國即刻遣返始發國：賠付商家支付的無憂標準運費（即國際小包訂單詳情頁顯示的正向配送費）并由速賣通承擔相應退運費用；

　　②貨物到達目的國被目的國海關就地銷毀：速賣通將和菜鳥賠付該筆訂單無憂標準運費及對應貨物申報金額（不超過訂單金額）；

　　③若貨物因貨物質量、買家拒收、知識產權侵權、低報等非“新型冠狀病毒疫情”導致的海關退關或者銷毀情況不在賠付保障范圍。

　　服務體驗保障

　　為保障消費者在新冠狀病毒疫情下對商家的服務體驗不受影響，疫情期間平臺將聯合菜鳥對因疫情導致的買家物流體驗問題同樣進行全方位保障；速賣通與每一位商家一起共同面對困難，確保消費者體驗不降級，確保為商家提供最大的支持。2020，速賣通繼續與商家同在！

　　【經營策略升級】休假模式保障

　　隨著各地區疫情及防控政策的最新變化，廣大商家需及時做好店鋪生產供應和發貨物流能力評估，調整店鋪經營應對策略，最大程度保障消費者體驗，避免因店鋪指標受影響而導致風險。

　　針對部分區域由于疫情影響嚴重仍無法恢復正常經營，全店均無法發貨的商家，平臺為商家推出了“休假模式”1.0版本，幫助商家平穩度過疫情。2月11日起，休假模式功能根據疫情區域政策，逐步面向受影響區域的商家開放（請關注后臺功能）。

　　1、模式介紹：商家可一鍵設置店鋪“休假模式”，店鋪內全量商品下架暫不售賣。

　　2、模式優勢：

　　商家可一鍵設置開啟，支持實時關閉，操作便捷；

　　店鋪休假期間商品下架不可售賣，不會產生相關責任和平臺處罰；

　　店鋪休假模式結束后，商品歷史評價及累積銷量均保留，消費者可重新購買；

　　3、生效時間：休假模式開啟后12小時內生效；

　　4、功能升級計劃：休假模式期間商品支持消費者正常瀏覽加購，休假模式結束后支持推送消費者店鋪恢復營業的功能，平臺優化中，敬請期待。

文章來源：速賣通