近日,小可愛注意到,Wish又出了一項新政策。
政策內容中提到,自2019年6月19日0時起,以下兩類產品違規將被視為誤導性產品,并將受Wish誤導性產品政策約束。
1、所售產品不是主圖中顯示的集點產品。如果被Wish檢測到,該產品可能將被移除并罰款。若商戶更新主圖以清晰顯示所售產品,該產品可以被重新激活。
2、主圖中末明確列示所售產品的尺寸,如果被Wish檢測到,則該產品可能將被移除并罰款若商戶除掉未清楚顯示 所售產品真實尺寸的所有圖片,該產品可以重新激活。
銷售假產品或讓用戶產生錯誤性的產品將被視為銷售誤導性產品, Wish令禁止此類行為。誤導性產品會對 Wish的客戶體驗和市場產生負面影響,并將受到罰款和移除產品的處罰。標題、描述、價格、型號選項和用于產品廣告的圖片應該清晰、準確地反映所銷售的產品。產品的所有變量都不能具有誤導性 。
商戶應該復核所售的產品,并立即下架任何不符合Wish政策的產品。
主圖需標明產品尺寸
沒錯,就是wish又升級了誤導性產品政策。第一條比較好理解,就是要求主圖應該集中反映所售產品,其它輔助性說明的東西不能越俎代庖,舉個例子來說:
上面賣家所售產品為iPad可用的藍牙無線鍵盤,但主圖焦點卻是一臺筆記本電腦,這就是沒有明確顯示所售產品,會被wish列為誤導性產品。
真正困擾賣家的是第二條。Wish要求在主圖中標明產品的尺寸,這到底是什么意思呢?很多賣家不是很理解。
多位賣家表示:主圖不是清晰顯示產品用的嗎?難道我要把產品的長、寬、高都加上嗎?如果一個SKU有好幾個變種 ,這種尺寸要怎么加嘛?
對此,有賣家還特意咨詢了客服,客服的回復是:建議您將主圖標明產品尺寸。
這個回答讓多位賣家慌得一批,我的主圖是改還是不改呢?
賣家中招:8000出單的產品遭下架
新政出來后,小可愛在賣家群里又看到一個“重磅消息”。Wish已經對主圖不標尺寸的賣家采取行動,已有賣家疑因違反主圖新政中招。有一位賣家表示,因為主圖的尺寸已被平臺罰款50刀,一款賣了8000個的產品被平臺下架。
據涉事賣家介紹,自己的產品并不屬于非正常產品,就是一款普通的窗簾,卻被指出是虛假尺寸,沒有標明具體的尺寸。就這樣一個出了8000單的產品掛了!該賣家稱,罰款50刀是小事,關鍵這是一款有出單量和利潤的產品。
怕新政會影響自家產品,怕自己的產品會被罰款會被下架,部分賣家開始“遵守”新政,修改主圖,在主圖上盡量標明更清晰展示產品大小和尺寸的詳細信息。
不過,也有非常淡定的賣家:“至于那么慌嗎?平臺那么多商家,那么多產品,這個就是小概率事件,怎么會查到你呢?如果這樣,黃鉆干脆都直接下架算了!”
而對于那些加鉆用戶來說,就更苦惱了。因為加鉆產品是不能隨意更改任何東西的,這么一搞,你讓這些賣家怎么操作呢?對此,客服的回復是加鉆產品平臺正在核實中,請進一步等待平臺的更新。
新政策究竟是什么意思?
就在大家還在猶豫主圖到底改不改的時候,剛好有知情的人出來為大家解惑。據知情人士介紹,這個主圖需要加尺寸的新政策可能大部分賣家理解存在偏差。針對平臺出的誤導規則,標尺寸分情況:
1.?有尺寸不一樣的變體,最好主圖全部標注清楚;
2.?沒有尺寸變體,但是視覺效果有明顯差異的產品需要標注尺寸;
3.?正常產品,無需理會。
簡單來說就是不需要所有產品去修改主圖,只要不引起誤導就行。
平臺之所以出臺這項新政策并不是針對所有的賣家,而是針對一些惡意使用一些尺碼小的產品,通過低價吸引流量,給其他商家造成傷害的賣家。比如下圖這款產品,左圖顯示水晶石的大小和右圖用戶反饋的大小不一樣。
這樣的產品主圖肯定會給客戶帶來不好的體驗,而且會影響其他賣家。所以很多不明所以修改主圖的賣家不必驚慌,只要正常顯示自己的產品,不用進行大規模的主圖更改。
除此之外,小可愛覺得平臺出臺這項新政策可能也是為了打擊一些無良商戶,讓那些故意以低價引流的賣家付出一些代價,給其他賣家公平競爭的機會。
所以,各位賣家真的不用慌,正常展示自家產品就好了,沒有必要花大力氣去修改主圖。
這些誤導行為將無處可逃
小可愛注意到,近年來,wish對于誤導性產品的管理不斷升級。2018年4月,Wish推出誤導性產品政策,規定存在誤導性或虛假效果的產品將被認定為誤導性產品,將被Wish系統下架并處以罰款。
今年3月份,Wish升級了該政策表明:若產品變體被檢測到存在誤導性,該變體將從產品中被移除,商戶將面臨每個變體訂單100美元的罰款,并且所有訂單金額將100%被罰沒;每個誤導性產品變體的最低罰款金額為100美元。
現在又發布了關于“誤導性”產品的新政策,可見Wish對于這種名不副實產品的零容忍,除了上面兩種,還有哪些行為將被列為“誤導性”行列呢?小可愛整理如下:
a.?不合理定價
產品價格應位于同類產品市價的合理范圍內,商戶在上傳產品時應提供準確的產品定價。另外,同一產品列表下的SKU間不得存在出現極端價格差異。
b.與用戶評價相悖
用戶持續反饋產品實物與產品宣傳不符的產品,將被判定為“誤導性產品”。
比如,該產品展示為“無線耳機”,但是用戶反饋的圖片顯示所收到的是“有線耳機”。
c. 產品標題、主圖與實物不符
產品標題和主圖是描述產品時不可或缺的部分。如果產品的標題或主圖過度集中呈現不必要的產品或產品說明,該產品將被標記為誤導性產品。
比如,產品主圖和產品標題展示和描述的是一款智能手機,但所售產品實際為耳機。
d.產品描述和包裝型號與廣告中宣傳的內容不符
產品標題、圖片、和/或描述中所列的尺碼型號必須全部一致。商戶須確保用戶在可選擇的產品型號/顏色選項中可購買到廣告所宣傳的包裝型號。若用戶持續反映包裝產品與廣告不一致,產品將被移除,并受到誤導性產品罰款的處罰。
產品尺碼需包含廣告中所描述的產品數量、盒裝及/或包括所列配件。同時,廣告中宣傳內存容量不準確或不真實的內存存儲設備將被視為誤導性產品。
比如,產品圖片展示有6個物品,但是產品描述中表明僅單賣。
各位賣家還是得小心,一旦中招,輕則罰款,重則下架產品,合規經營才是長久之道。
(來源:Wish新資訊)