9月24日消息，在2019年度賣家大會上，Wish發布了2019年平臺核心戰略部署，并宣布在2020年將進行A+物流計劃延展、延展、拓展物流、優化商戶體驗、優化用戶體驗等規劃。

與此同時，Wish近期也將進行四大政策更新。

一、降低政策賠款金額：目前Wish已更新6項賠款政策，內容涵蓋產品修改、禁售產品、誤導性產品/變量、操縱評論和評級、下架促銷產品/屏蔽配送目的國（國家/地區）、侵犯知識產權等。

二、限時免除2000美元店鋪注冊費：UTC時間2019年7月26日至2019年12月9日期間，新注冊的活躍店鋪無需支付2000美元店鋪注冊費。

三、改進、提示、資源：通過提供培訓資源以及投入更多精力到不當（運營）行為的自動偵測機制來持續支持商戶。

四、新項目：擴展并替換“誠信店鋪”項目，將基于用戶體驗以及政策合規績效對店鋪進行定期評估，采用多項商戶績效指標的算法，根據績效等級對指定店鋪進行包括鉑金、黃金、白銀等的等級排名。同時，針對新產品及現有產品將會提供一些免費產品流量資格。

以下為小編整理的2019年Wish在物流項目、PB流量、新興市場，以及旺季備戰等方面所采取的戰略措施。

一、賣家店鋪、產品運營建議

首先，在今年平臺的店鋪排名深耕上，Wish建議賣家要注意以下五點：

1、具有競爭力的定價。在保證優質的產品及物流服務質量的同時，具有競爭力的定價可提高每次產品曝光的用戶轉化率。平臺鼓勵賣家考慮與常規整數價格不同的產品定價。

2、用戶評級和評論。保持高平均評級與擁有占比較小的低平均評級同樣重要。

3、違規/賠款歷史記錄。賣家需遵循良好運營實踐以避免賠款記錄，而誤導性產品和虛假物流跟蹤案例則尤為損害用戶體驗。

4、物流服務商確認發貨時間。通過物流服務商快速啟動包裹物流行程，確保訂單及時配送給用戶。

5、不良用戶體驗的其他指標。比如保持合理的因質量所致的退款率。

Wish表示，隨著賣家店鋪排名等級的提高，其所獲得的流量福利也隨之提升。比如，鉑金店鋪排名，每月產品可獲得500萬的正面流量曝光；黃金店鋪排名，每月產品可獲得250萬的正面流量曝光；白銀店鋪排名，每月產品可獲得100萬的正面流量曝光。

在2019年，Wish鼓勵賣家要著重銷售新穎、獨特的產品來獲得更多的產品流量；提供更具有競爭力的產品定價，比如可考慮與常規整數售價不同的、更具競爭力的價格；要持續關注用戶滿意度、用戶體驗，以及政策合規性；積極參與到Wish的諸如EPC、以及FBS（Beta）等物流項目中。

二、物流項目優化

據了解，在2019年，Wish一直著重在提高賣家體驗以及物流體驗，托管式物流服務以及FBS將是Wish接下來的物流發展重點，其希望通過更具競爭力的定價，來提高賣家以及運營層面的體驗。

目前，Wish EPC已實現每天處理的訂單量達幾十萬單，現已覆蓋包括美國、巴西、英國等13個國家。今年新推出的“A+物流計劃”已在7月全面開放，當前已經在智利順利開展，值得一提的是，Wish也將上線新功能，即在華南華東設收寄轉運中心。目前，“A+物流計劃”以及EPC妥投時間也從原來40天的時間提高到了十幾天。

在FBW方面，商戶只需將產品庫存寄送到指定的FBW倉庫，而后FBW倉庫將會為其處理訂單履行事宜，包括分揀、打包和配送，目前Wish部分美國倉和歐洲倉已經開始免申請加入。

三、PB流量趨勢

與此同時，在PB層面，Wish PB（）中國區市場經理Tim也全面解讀了2019Wish PB新趨勢。

在2020年，Wish將多重整合PB的商品分類，為不同產品帶來不同的PB使用方式；啟用全新的PB流量渠道分配模式，調整廣告流量分配規則與全新模式；保證每位PB的流量達到最優轉化。

比如，最新上線的PB學習功能，將幫助商戶了解系統認知/學習產品周期。在全新PB模式下，Wish每周活躍廣告商戶增長達60000個、每周活躍活動達800000場，每周超1000000的平臺產品通過PB獲得推廣機會，其中超過40%的產品長期參與PB活動推廣。

四、新市場、新選品

據悉，當前Wish在拉美市場以及新興國家均取得了銷售增長，今年其也將擴大新興銷售市場，擴張包括拉丁美洲、歐洲東部和西部、東南亞、南非、埃及等共59個新國家作為銷售路向。

Wish認為，在新興市場的運營上，賣家應該更加關注于較低客單價的化妝品、首飾、手表等所有以量大取勝的產品，在季節選品上，以3C、家裝，以及禮品等產品為主，并配合平臺新政策，開專品提升轉化。其中，賣家也要聚焦五個方面的藍海品類。

1、鞋子：低幫運動鞋、高跟鞋、靴子

2、愛好：運動器材、收藏類玩具、DIY

3、美妝用品：皮膚護理、化妝品收納、眼影盒

4、家居飾品：客廳、臥室、浴室

5、汽車配件：汽車零配件、摩托車配件、船類周邊

五、旺季備戰

為了迎接接下來的旺季，Wish相關負責人表示，Wish今年在旺季的PB預算將提升70%以上，在12月份WE（額外流量）將占比全年最高，熱銷品類旺季將會比平時銷售額增長50%以上。當前，Wish已采取了一系列措施進行準備并取得了一些成效，比如：

1、更寬松的入駐門檻：在限時免除賣家2000美元店鋪注冊費用后，賣家的注冊數及入駐商戶呈爆發增長。

2、更豐富的新品上傳激勵：在采取新品流量政策后，Wish新品數量及出單數量呈爆發增長，新品GMV漲幅超50%。

3、更全面的項目參與激勵：針對旺季，Wish推出了WE額外流量、FBS項目——流量殺器，以及PB限時優惠等一系列項目激勵商戶展示商品。

4、更準確的項目機制改進：在PB機制切換V2版實施以來，使用PB商戶數上升16%，人均上傳PB產品數上升9%。

5、更完善的優質商戶排名：商戶可通過提高評分、降低退款率，以及提升物流表現等直接影響用戶滿意度的方面來提高自己的店鋪排名。

6、更集中的市場投入：在旺季商戶出單情況會對比平常有明顯提升，比如月銷售超5K的產品數量、商戶數量比平時分別高70%、60%，超過30%的活躍商戶能達到月均銷售超過5K。

Wish稱，商戶通常會從效率、轉化以及流量三方面KPI指標考核自己的Listing是否是好的，但是通常商戶對于PB的作用定位以及KPI考核不一定互相匹配，所以，Wish建議，從引入自然流量、到擴大精確流量，以及穩固現有優勢的整個機制上，商戶應該根據自己產品的生命周期制定相應的KPI進行管理，判斷繼續或停止使用。

此外，據Wish全球商戶負責人Sarach Luo介紹，移動端購物近幾年備受關注，其中有82%線上消費者使用移動端作為線上購物設備，54%美國消費者在移動端App上進行購物，移動端銷售實現了55%的增長，而在Wish上有90%-95%的交易都來自于移動端。根據Forrester的數據顯示，到2022年，在智能手機端將實現的銷售額達1754億美元。

在2019年，Wish平臺單個產品銷售額也有明顯提升，高客單價產品銷售穩定增長的同時，低客單產品單品銷售提升達到了75%，線上消費者以X世代（35—54歲）最多，占比達34%，而線上購物偏好消費人群主要是千禧一代（18—34歲），占比達67%。

小編了解到，在上個月Wish剛剛完成了由股權公司General Atlantic領投的H輪融資，估值達112億美元，其表示，將繼續擴大其在歐洲和北美的業務版圖并持續優化物流鏈路。

（來源：網）