針對疫情的發展，平臺已經陸續發布了多個政策支持的公告，通過7大政策支持，幫助商戶度過難關：

商戶政策5.1

對于目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單，和現在至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后20個自然日內標記“已發貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產品也不會被下架。

商戶政策5.5

對于所有北京時間2020年1月16日0時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。上述時間范圍內釋放的訂單，如果已經產生了延遲確認履行賠款，相應的賠款也會被撤銷。

商戶政策5.9

中國商戶于北京時間2020年1月29日0時至北京時間2020年2月15日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產品也將不會被下架。此項政策支持由系統自動完成，無需商戶進行額外操作，如果你的店鋪或產品符合此項政策，但沒有被免除責任，您可以在后續進行申訴。

也就是說，各位商戶不用擔心因為疫情原因導致的退款率、訂單履行率較差影響店鋪運營和產品銷售，可以繼續積極銷售，開拓全球市場！

商戶政策7.4

對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間之后，若在25個自然日內確認履行，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任。

商戶政策7.5

對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，訂單釋放時間后，若在（X+20）個自然日內確認妥投，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任。

商戶政策5.11/12.2

對于北京時間2020年1月16日0時至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給商戶的、EPC Blue、A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

Wish表示，相信疫情終將散去，2020年的發展依然值得期待。

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