今天周日啦，希望大家能好好堅(jiān)持五一倒計(jì)時(shí)第三天，4月份即將結(jié)束，深圳卻像是已經(jīng)過了很久的夏季，天氣總是這么熱！讓人開心的是，經(jīng)過小編這幾天的努力賬號(hào)終于再次回升到300多啦！今天小編要和大家分享關(guān)于賬號(hào)表現(xiàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，小伙伴們肯定早就按捺不住了吧，因?yàn)橐木褪琴~號(hào)表現(xiàn)，表現(xiàn)不好其它什么的都是閑扯！

一、賬號(hào)表現(xiàn)為什么這么重要呢？

因?yàn)樗P(guān)系到 ：

1、產(chǎn)品曝光

2、刊登限制和額度

3、成交費(fèi)折扣，賬號(hào)保護(hù)

二、提到賣家表現(xiàn)審核，你想到了什么？

對(duì)的，上圖顯示的，都和賬號(hào)表現(xiàn)有著不同的聯(lián)系。

3個(gè)月、12個(gè)月是考核賬號(hào)表現(xiàn)的一個(gè)周期，如果賬號(hào)在前三個(gè)月滿400筆，那么就是考核前三個(gè)月的各項(xiàng)指標(biāo)；如果賬號(hào)前三個(gè)月不滿400筆，那么就會(huì)考核前12個(gè)月的各項(xiàng)指標(biāo)。

Return request，case體現(xiàn)的是表現(xiàn)，目前還不會(huì)直接影響到賬號(hào)表現(xiàn)等級(jí)，但是會(huì)體現(xiàn)在eBay中國(guó)的后臺(tái)檢測(cè)里，如果進(jìn)入限制區(qū)，賬號(hào)將會(huì)在額度和銷售上受到影響。

更嚴(yán)重的是，如果不及時(shí)處理的話，買家直接申訴到平臺(tái)，就會(huì)成為未解決case，未解決case和取消交易直接影響賬號(hào)的表現(xiàn)等級(jí)。

目前中差評(píng)也是沒有直接參與考核賬號(hào)表現(xiàn)等級(jí)的，但如果中差評(píng)太多，同樣也會(huì)影響賬號(hào)曝光量，據(jù)eBay人員透露忽略中差評(píng)與好評(píng)的比率要低于1%，也就是有100個(gè)好評(píng)的情況下只可以有一個(gè)差評(píng)哦。

最后就是成交費(fèi)折扣了，這個(gè)是大家都很喜歡的，但是想要拿到成交費(fèi)折扣，一定要讓賬號(hào)成為top seller等級(jí)才有資格呢。

三、賬號(hào)表現(xiàn)等級(jí)的審核標(biāo)準(zhǔn)

上圖顯示的標(biāo)準(zhǔn)是不是有的小伙伴不是很清楚呢，我們直接針對(duì)后臺(tái)來講會(huì)更清晰，首先進(jìn)入四、每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)分開判斷所處等級(jí)

1、transaction defect rate包含兩項(xiàng)考核指標(biāo)：賣家原因取消交易，未解決case如圖，top sell: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?transaction defect rate≤0.5%

Above Standard: ? ?0.5%≤transaction defect rate≤2%

Below Standard: ? ?transaction defect rate>2%

2、Late shipment rate就是有買家反饋物流延遲的比例如圖，top sell: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?transaction defect rate≤3.00%

Above Standard: ? ?transaction defect rate>3.00%

關(guān)于運(yùn)輸延遲只有兩個(gè)等級(jí)，無論再差的賬號(hào)也不會(huì)掉入below狀態(tài)，但是大家也不能忽略這個(gè)問題，因?yàn)槲锪餮舆t問題指標(biāo)過高，同樣也會(huì)影響賬號(hào)的曝光量，只是相對(duì)來說沒有below那么嚴(yán)重而已。

3、Cases closed without seller resolution就是上升到eBay平臺(tái)的case ，我們一般稱未解決case

如圖，top sell: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Cases closed without seller resolution≤3.00%

Below Standard: ? ? Cases closed without seller resolution>3.00%

這個(gè)是非常重要的，因?yàn)檫@項(xiàng)指標(biāo)不但在defect值里面，并且是單獨(dú)考核，而且單獨(dú)考核里面只有兩項(xiàng)等級(jí)，above和below，可見eBay是非常重視買家體驗(yàn)的，所以有買家開case的話一定要積極處理。

4、Tracking uploaded on time and validated是只有在美國(guó)站考核的，也就是EUB的跟蹤號(hào)上傳率，需要高于90%

以上標(biāo)準(zhǔn)全部達(dá)標(biāo)，只能說明我們是達(dá)到top seller的資格，要想拿到eBay超級(jí)優(yōu)秀賣家的徽章，還需要我們把退換貨時(shí)間改為30天，處理時(shí)間改為1天。

今天的數(shù)值問題比較多，貌似很復(fù)雜，但是今天的內(nèi)容很重要，大家一定要看，一定要看，一定要看，重要的事情說三遍！

（來源：CSS平臺(tái)）