全球支付解決方案提供商 Checkout.com發布了《2022 年中東和北非地區的數字化轉型》報告，該報告采訪了中東和北非地區1.55萬名購物者。其中部分數據顯示，疫情引發的電子商務發展提速趨勢將持續存在。

1、電子商務滲透度

在過去三年中，中東和北非地區的電子商務增長速度超過全球其他區域。疫情期間，約2.09億消費者選擇線上購物。

如今，隨著疫情有所緩和，中東和北非地區的電子商務購物者數量將繼續增長。根據該報告，91%的受訪者表示他們經常在網上購物，高于2021年的87%。此外，超過一半（52%）的中東和北非地區消費者表示，他們今年的購物頻率更高，高于2021年的47%。9%的消費者每天至少進行一次線上購物，這在過去12個月中增長了50%。

這些積極的發展趨勢將持續存在，中東和北非地區88%的受訪者表示，他們將在明年增加線上購物的頻率。

與此同時，隨著區域經濟的蓬勃發展和疫情逐漸消退，旅游、活動和娛樂等類別的線上消費也有所增加，然而，45%的消費者選擇線上購買預制食品，這也讓該品類成為頭號品類。

2、數字支付激增

消費者對數字支付的興趣繼續上升，或將保持2021年的發展趨勢。該報告顯示，中東和北非地區70%的消費者更喜歡使用數字支付方式，高于2021年的60%和2020年的40%，24個月內增長了75%。這一數字滲透比例在海灣合作委員會地區（GCC）甚至更高，該地區80%的消費者現在更喜歡數字支付方式。

這些結果也反映了該地區支付應用程序和數字錢包的普及度急劇增長。報告稱，截至2022年，中東和北非地區82%的消費者使用數字支付，高于2021年的76%。事實上，在整個地區，我們看到數字錢包作為首選支付方式的采用率持續上升，在24個月內增長了6%。特別是在埃及、卡塔爾和沙特等國家，數字錢包的受歡迎程度幾乎翻了一番。相反，中東和北非地區貨到付款（CoD）的應用急劇下降，過去24個月下降了近40%。

3、成熟的消費市場基礎

區域電子商務格局日益復雜，主要體現在先享后付（BNPL）服務和sCommerce（社交商務）的持續吸引力中。今年，阿聯酋和沙特阿拉伯近一半的消費者使用了先享后付服務。在整個中東和北非地區，39%的消費者在2022年使用了先享后付服務，高于2021年的24%，同比增長64%。

另有28%未使用先享后付服務的消費者希望在未來12個月內使用該服務，這意味著將有多達67%的中東和北非地區消費者，可能會在2023年使用該支付方式。也許更引人注目的是，與美國和歐洲相比，先享后付服務在中東和北非的滲透率更高。

隨著人們每天在社交媒體上花費的平均時間不斷增加，中東和北非地區1/5的消費者表示他們現在經常通過社交媒體渠道購物也就不足為奇了，在過去的24個月里增長了43%。與此同時，沙特和阿聯酋對社交商務的興趣增加了一倍多。

Checkout.com 中東和北非地區副總裁Remo Giovanni Abbondandolo表示：“該報告驗證了我們去年的結論——該地區的電子商務市場和數字支付生態系統正在迅速發展。精通數字技術的人口和成熟的零售業相結合，將確保未來長期持續性收益產生。此外，區域購物者對在線支付的信任度不斷提高，這意味著該地區零售業的數字化轉型正在提速。Web3作為在線體驗的關鍵組成部分的出現也凸顯了這一點，購物者表現出對鏈上交易的強烈興趣，并且渴望以數字貨幣進行支付。”

正如報告所述，金融科技和數字支付的采用率在中東與北非地區繼續飆升。商家正在競相追逐風口，繼續提供創新性高和多樣化的消費產品。

當然，消費者反應也會更加迅速。隨著消費者期望基準不斷攀升，未來的競爭格局也將變得更加激烈。