導(dǎo)語(yǔ)：年初，國(guó)務(wù)院新聞辦就去年全年進(jìn)出口情況舉行新聞發(fā)布會(huì)中，海關(guān)總署新聞發(fā)言人、統(tǒng)計(jì)分析司司長(zhǎng)李魁文表示，2018年通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)零售進(jìn)出口商品總額1347億元，增長(zhǎng)50%，其中出口561.2億元，增長(zhǎng)67%。如此高速的增長(zhǎng)，背后是越來(lái)越多的企業(yè)涌向出口跨境電商這個(gè)行業(yè)，而最早通過(guò)進(jìn)行線上出口貿(mào)易的中國(guó)商家，受平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的影響，流轉(zhuǎn)于各大平臺(tái)與新興市場(chǎng)，很大一部分商家和品牌更是采取多平臺(tái)布局的方式，進(jìn)行海外銷(xiāo)售。對(duì)此，eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎表示，“正常操作，但商家想在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天脫穎而出，還是需要做好自己的產(chǎn)品，逐步打造自己的品牌”。

Q：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)國(guó)內(nèi)跨境出口電商行業(yè)目前發(fā)展有什么看法？

潘喆虎：我覺(jué)得首先大方向是好的。第一，外國(guó)人的消費(fèi)行為必然會(huì)從傳統(tǒng)的線下購(gòu)買(mǎi)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€上購(gòu)物，這個(gè)趨勢(shì)是不會(huì)變的。那么跨境電商在當(dāng)?shù)氐恼麄€(gè)日用品、消費(fèi)品的占比就會(huì)越來(lái)越大，所以說(shuō)大趨勢(shì)是向好的；第二，從不同國(guó)家在世界市場(chǎng)上的角色分工看，中國(guó)其實(shí)是非常大的一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，尤其是輕工類(lèi)產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在都在說(shuō)，世界工廠往東南亞轉(zhuǎn)，但是因?yàn)橐幌盗挟a(chǎn)能轉(zhuǎn)化、供應(yīng)鏈等原因，所以在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)還會(huì)是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，不僅滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求，也會(huì)一直流向海外。基于線上購(gòu)買(mǎi)的方式以及貿(mào)易的方向不會(huì)變化這兩點(diǎn)，我覺(jué)得跨境電商在比較長(zhǎng)一段時(shí)間還是很有前景，很有希望，而且發(fā)展會(huì)比較快。雖然現(xiàn)在各國(guó)之間存在、稅務(wù)合規(guī)等問(wèn)題，而且在短期內(nèi)會(huì)有些影響，但是長(zhǎng)期來(lái)看，不會(huì)有太大的影響。而且理論上來(lái)說(shuō)，商業(yè)發(fā)展的壁壘不會(huì)增加，所以我覺(jué)得大方向還是比較樂(lè)觀的，雖然現(xiàn)在可能會(huì)比較辛苦一點(diǎn)。

Q：在多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是本地化平臺(tái)向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放招商的今天，eBay有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

潘喆虎：eBay平臺(tái)其實(shí)有很多優(yōu)勢(shì)的。第一，eBay是最早一批的線上消費(fèi)平臺(tái)，有大量的消費(fèi)者習(xí)慣性ebay上做生意，所以有比較多的用戶積累；第二，eBay的包容性最強(qiáng)，不管是小型的“夫妻店”，還是大的上市公司，都能比較容易地在eBay上面找到適合自己的經(jīng)營(yíng)模式；第三，eBay覆蓋的國(guó)家最廣闊，幾乎在全球范圍內(nèi)，除了個(gè)別國(guó)家以及小的地區(qū)外，基本上都可以覆蓋到的；第四，eBay上的商家，回款比較快，這個(gè)可能是其他平臺(tái)都沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。

至于本地化平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得eBay仍然有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一，eBay本身是一個(gè)比較成熟的平臺(tái)，從1995年成立至今，有20多年的歷史，它在規(guī)則和自身的運(yùn)作機(jī)制上其實(shí)有些優(yōu)勢(shì)，在外界看來(lái)，覺(jué)得eBay比較“僵化”，但是其實(shí)這背后的邏輯是指，eBay比較穩(wěn)定；第二，eBay能夠比較容易地在全球拿到貨，但是如果是本地化平臺(tái)的話，可能沒(méi)有那么容易快速地去拓展它的貨物來(lái)源。第三，雖然eBay總部在美國(guó)，但是我們?cè)谟姓军c(diǎn)的國(guó)家普遍都會(huì)有當(dāng)?shù)氐霓k公室，我們跟消費(fèi)者的距離其實(shí)蠻近。所以我認(rèn)為eBay在與本地化平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中，沒(méi)有明顯的劣勢(shì)，反而eBay能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)提供一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的平臺(tái)，以及豐富的產(chǎn)品，還是能夠吸引大量本地的消費(fèi)者。其實(shí)我們?cè)诜▏?guó)、德國(guó)、英國(guó)等歐洲國(guó)家，即使他們都有本地平臺(tái)，但eBay在當(dāng)?shù)氐恼急榷际堑谝坏诙Ｎ艺J(rèn)為eBay在這種競(jìng)爭(zhēng)中存在的短板可能表現(xiàn)在靈活性上，不像小的平臺(tái)可以快速調(diào)整，其次可能對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)的理解可能還沒(méi)有那么深，因?yàn)楫吘筫Bay在全球的市場(chǎng)太多了，所以可能在有些市場(chǎng)反應(yīng)上會(huì)稍微慢一點(diǎn)，但是總體我覺(jué)得優(yōu)勢(shì)是大于劣勢(shì)的。

Q：對(duì)于做歐洲市場(chǎng)的電商賣(mài)家而言，今年接連爆發(fā)的VAT危機(jī)是繞不過(guò)去的“坎”。對(duì)此，您怎么看？

潘喆虎：所謂的歐洲“VAT危機(jī)”，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是以英國(guó)和德國(guó)為主的歐盟國(guó)家收緊了對(duì)VAT的管理，這不是提出了新的稅務(wù)要求，不像中美貿(mào)易摩擦，美國(guó)要對(duì)進(jìn)口中國(guó)的產(chǎn)品加征20%的關(guān)稅，歐洲的這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)橐郧百u(mài)家們根本沒(méi)交VAT。所以我的建議就是，如果你要生意做長(zhǎng)久，一定要合規(guī)。既然合規(guī)的話，那么你就要去應(yīng)對(duì)這些新的變化，等于說(shuō)歐洲現(xiàn)在的稅務(wù)征收模式是這樣的，以后，它征收的模式會(huì)跟美國(guó)澳大利亞一樣，平臺(tái)代收代繳，到那個(gè)時(shí)候就不存在什么逃稅的空間。如果賣(mài)家盈利的核心是價(jià)格便宜，而且還是因?yàn)橘u(mài)家逃稅所以便宜的話，那么這種賣(mài)家是活不太久，甚至活不下去的。

所以我給商家的建議，首先要合規(guī)，其次要盡快找到自己的生存之道。比如說(shuō)做有一些新的設(shè)計(jì)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，還有進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的一些優(yōu)化。其實(shí)平臺(tái)投入了很大一部分精力在處理這些逃稅漏稅的商家，會(huì)設(shè)置一些規(guī)則去屏蔽這種商家對(duì)那些好的商家以及正常的商業(yè)行為的影響。總體來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得稅務(wù)合規(guī)的事，平臺(tái)方肯定會(huì)全力配合當(dāng)?shù)卣姆煞ㄒ?guī)；商家也不要把這個(gè)偷稅漏稅換來(lái)的低價(jià)，作為最核心的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的手段，因?yàn)榈搅撕笃冢脚_(tái)只會(huì)越來(lái)越規(guī)范。所以最好的方式還是把心思放在品牌和產(chǎn)品上。

面對(duì)稅務(wù)問(wèn)題不良的商家，eBay基于稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息，對(duì)很多店鋪提出了工作的建議和警告。對(duì)于無(wú)視警告不做修改變的店鋪直接關(guān)停。

Q：每個(gè)周期的迭代，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一些人被淘汰，一些人又進(jìn)來(lái)。平臺(tái)也是一樣的，很多eBay的商家離開(kāi)了又回來(lái)，面對(duì)這樣一個(gè)平臺(tái)內(nèi)和平臺(tái)外新衰的起伏變化，商家應(yīng)該如何保持長(zhǎng)久戰(zhàn)斗的狀態(tài)？

潘喆虎：第一，商家要認(rèn)識(shí)到自己處在一個(gè)“有生有死”的環(huán)境中，畢竟創(chuàng)業(yè)成功率是相對(duì)比較低的，所以我覺(jué)得對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，要保持一個(gè)心態(tài)，始終要有危機(jī)意識(shí)。第二，商家要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)是最核心的。比如說(shuō)我有遇到一些賣(mài)家，他們根本不擔(dān)心開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的事，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在這個(gè)行業(yè)做了十幾年，他就會(huì)知道有些東西今年一定流行，所以可以很早就把產(chǎn)品備好，做好布局，那么肯定是賺錢(qián)的，但是并不是每個(gè)人都有這個(gè)能力。所以我覺(jué)得你一定要找到自己的核心能力，比如有些做fashion類(lèi)產(chǎn)品的商家，他們手里一大堆ins上的網(wǎng)紅，只要他們的產(chǎn)品出來(lái)，馬上就可以推出去，很快就能有很好的銷(xiāo)量。所以每個(gè)人都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

至于現(xiàn)在平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，以及商家多平臺(tái)布局，這些都很正常，也是很好的現(xiàn)象。我覺(jué)得任何一個(gè)平臺(tái)剛剛成立的時(shí)候，必然會(huì)有一個(gè)紅利期，流量多，但平臺(tái)的供應(yīng)商又沒(méi)那么多，工廠沒(méi)那么多，賣(mài)家沒(méi)那么多，競(jìng)爭(zhēng)不激烈的時(shí)候，這些紅利期就會(huì)吸引更多的商家進(jìn)來(lái)。如果一個(gè)商家精力有限，那么勢(shì)必會(huì)把自己的精力投入在回報(bào)最高效的一個(gè)平臺(tái)上，這是合理的。但是這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相對(duì)比較充分的，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)能夠一直維持這種紅利。一旦紅利期過(guò)去了，那可能就又回到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較充分的平臺(tái)，那么你要拿出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)，你要有自己的獨(dú)門(mén)的武功或者秘籍，或者是能力去保證你能夠長(zhǎng)期賺錢(qián)。所以我覺(jué)得這種流動(dòng)是正常的，而且也說(shuō)明市場(chǎng)在更加繁榮。

平臺(tái)對(duì)于商家而言，就是一個(gè)銷(xiāo)售的渠道。比如說(shuō)你買(mǎi)小米的產(chǎn)品，不一定是在他們的專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)，也不見(jiàn)得會(huì)去官網(wǎng)買(mǎi)，你可能通過(guò)淘寶、京東去買(mǎi)，但是這個(gè)品牌是小米在做，對(duì)于商家供應(yīng)商也一樣，如果你的品牌商品很強(qiáng)，那就無(wú)所謂是在eBay上賣(mài)還是在亞馬遜上賣(mài)，只要能賣(mài)出去就行。我覺(jué)得多平臺(tái)是個(gè)好事情，而且客觀來(lái)說(shuō)這對(duì)商家的風(fēng)險(xiǎn)也比較低。

Q：您覺(jué)得未來(lái)跨境電商整體會(huì)朝什么樣的方向發(fā)展？現(xiàn)在進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的賣(mài)家，是否還有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)？您有什么好的建議？

潘喆虎：我覺(jué)得最后能夠生存下來(lái)的，一定是有好產(chǎn)品的商家，而不是那種有能力去拿一大堆賬號(hào)的商家。現(xiàn)在我還不敢輕易地談品牌，因?yàn)楹芏嗌碳疫B好的產(chǎn)品都沒(méi)有。我覺(jué)得未來(lái)的話，首先會(huì)有一批擁有比較好的產(chǎn)品的商家生存下來(lái)，然后慢慢的才有品牌的建立。

賺錢(qián)的機(jī)會(huì)肯定是有的，對(duì)于新進(jìn)賣(mài)家的建議，最關(guān)鍵的還是要找到屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在的平臺(tái)商業(yè)模式都比較成熟，你只要不犯大錯(cuò)，按部就班地做下去，活下去問(wèn)題不是特別大，只是錢(qián)多錢(qián)少的問(wèn)題。但是你要想做好的話，一定要自己的核心的競(jìng)爭(zhēng)力，比如說(shuō)要么你在物流上強(qiáng)，要么運(yùn)營(yíng)上強(qiáng)，要么引流方面強(qiáng)，要么在產(chǎn)品上強(qiáng)，你一定要有自己很明確的優(yōu)勢(shì)，不能有明顯的短板，否則的話就很難生存。有短板一定會(huì)“死”，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)非常充分了。絕對(duì)不像十幾年前你去上海城隍廟買(mǎi)東西，再放在eBay上賣(mài)，把貨幣標(biāo)示從人民幣換成美元就可以賣(mài)出去，現(xiàn)在已經(jīng)不行。所以中小賣(mài)家我覺(jué)得機(jī)會(huì)還是有的，只是難度會(huì)比較大。（文|夏夜）