在新冠疫情影響下業務運營的靈活性至關重要。eBay也了解在某些情況下，賣家可能無法像往常一樣快速準時地完成物品攬收、投運，甚至不得不取消訂單。因此，我們決定對賣家帳戶4月的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評級和賣家評級（Seller Standard）做出保護。
具體而言，賣家帳戶在4月評估周期內的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評級和賣家評級（Seller Standard）將受到保護而不被降級。如果您的帳戶在4月評估周期內表現出色，我們仍然會按預期上升您帳戶的評級。但是我們不會因為您帳戶的近期表現而降低該兩項評級。此項帳戶保護措施僅針對上海地區賣家。
舉例說明
示例1：
如果您的帳戶在 4 月 10日的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）處于Average，而您帳戶近期的表現或將使其在4月的評估周期中被評為Very High，那么eBay將保護您的帳戶維持Average。
示例2：
如果您的帳戶在 4月 10 日賣家評級（Seller Standard）為Above Standard，而該帳戶近期的表現或將會使您在4月的評級中被降為Below Standard，那么eBay將保護您的帳戶維持Above Standard。
與往常一樣，提供盡可能好的買家體驗非常重要。因此請確保您繼續提供符合買家期望的優質產品。如果您無法完成訂單，請和買家充分溝通，或者設置休假模式。
以上是給大家帶來的文章“4月eBay賣家帳戶的服務指標評級和賣家評級將受到保護！”
（文章來源 | 公眾號 eBay）
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