亞馬遜美國(guó)站史上最大面積刪評(píng)在上周全面爆發(fā)，不少中小賣家的Listing評(píng)論出現(xiàn)大規(guī)模被刪，測(cè)評(píng)、評(píng)也就算了，連自然評(píng)也刪，店鋪一夜回到解放前。

不僅如此，亞馬遜發(fā)起狂來(lái)，連自營(yíng)的評(píng)論也沒放過(guò)！自己1W多評(píng)價(jià)說(shuō)刪就刪。

姐夫的這次行動(dòng)可謂一視同仁，美國(guó)站持續(xù)在刪日本站也開始了，有賣家開始陸續(xù)反映自己的日本站開始掉評(píng)，刪的都是那種質(zhì)量特別高，點(diǎn)贊數(shù)很多的那種，導(dǎo)致評(píng)分狂跌。

現(xiàn)在亞馬遜各個(gè)站點(diǎn)都一樣，各種被刪評(píng)，前面被刪的或者被清空的，重新上評(píng)，又很快被刪掉。平臺(tái)刪評(píng)目前處于“調(diào)整狀態(tài)”，listing已經(jīng)被亞馬遜review機(jī)器抓住盯上了，而且權(quán)重也降低了，如果賣家產(chǎn)品評(píng)分實(shí)在很低，建議重新建一個(gè)新的listing，這樣亞馬遜還會(huì)給你新品流量，有希望快速?zèng)_起來(lái)！

這次莫名其妙被刪評(píng)的賣家不在少數(shù)，連級(jí)別的大賣也難幸免，但也有幸運(yùn)的賣家沒被刪評(píng)。據(jù)小二觀察離不開這幾點(diǎn)：

1.每個(gè)訂單必發(fā)郵件去索評(píng)！店鋪整體留評(píng)率相當(dāng)高。而且索評(píng)話術(shù)和模板，也非常符合亞馬遜的要求！

2.強(qiáng)大的站外引流手段，迅速操作上Review，轉(zhuǎn)化率得到一個(gè)很好的稀釋。

以上2點(diǎn)雖然不是絕對(duì)但在許多店鋪上都得到應(yīng)驗(yàn)。

不敢刷單，不如轉(zhuǎn)向站外

此次刪評(píng)事件給跨境圈帶來(lái)了不小的沖擊，刷評(píng)手段，比如Facebook群、微信群，或是第三方刷單公司都處于危險(xiǎn)狀態(tài)，做亞馬遜刷單靠不了，不如想想站外營(yíng)銷。亞馬遜對(duì)這條路是絕對(duì)支持的，不然也不會(huì)在還專門出個(gè)social promotion 的專欄。

Anker

眾所周知的品牌就是將站外做到了極致。目前亞馬遜對(duì)于anker來(lái)說(shuō)亞馬遜只是其中的一個(gè)銷售渠道，anker建立了自己的獨(dú)立品牌網(wǎng)站，通過(guò)視頻，博客紅人，站外合作等等方式積累了一大批的粉絲，并將粉絲引導(dǎo)到自己的獨(dú)立網(wǎng)站上，用戶可以選擇在anker官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買，同時(shí)可以選擇到亞馬遜上進(jìn)行購(gòu)買。

更聰明的是anker還注冊(cè)了亞馬遜的affiliate，把從到亞馬遜進(jìn)行購(gòu)買的這部分用戶的傭金也賺了回來(lái)。牢牢的把握住了客戶資源，并將客戶沉淀到品牌之上，即便是脫離了亞馬遜，anker依然能夠屹立不倒。

澤寶

跨境電商圈內(nèi)的一家知名公司“澤寶”也是將自己的品牌和服務(wù)做到了極致。

XXX公司有款跟澤寶一模一樣的耳機(jī)，評(píng)分嗖嗖嗖下降得很快，很快就跌破了4分。可見耳機(jī)本身質(zhì)量一般。但是澤寶的同款卻能牢牢維持在四星半以上！澤寶的售后一直做得為人稱道，售后卡上面清晰的寫到：你如果到Taotronics官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)，可以獲得額外6個(gè)月的質(zhì)保；質(zhì)保卡反面還寫道：你如果通過(guò)facebook，twitter等關(guān)注澤寶官號(hào)，未來(lái)就可以獲取免費(fèi)贈(zèng)品。

很明顯的能感覺到，澤寶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有大批的粉絲之后，可以很輕松的通過(guò)社交媒體渠道發(fā)放贈(zèng)品listing的鏈接從而既實(shí)現(xiàn)了新品推廣的免費(fèi)流量獲取，也實(shí)現(xiàn)了review持續(xù)的增加問(wèn)題；

對(duì)于多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)做品牌官網(wǎng)只是為了備案，但澤寶卻充分利用了品牌官網(wǎng)的資源做售后和二次營(yíng)銷，這么做不僅能拿到買家郵箱又體現(xiàn)了其運(yùn)營(yíng)功力，拿到郵箱之后，可以隨時(shí)進(jìn)行二次營(yíng)銷并且可以分析用戶數(shù)據(jù)，做開發(fā)新品；也就是說(shuō)澤寶不只是在平臺(tái)單純的賣貨賺錢，他還把自己真實(shí)的買家也掌握在自己手里。

如果再去引導(dǎo)去獨(dú)立站成交，平臺(tái)的15%傭金就不用給了，買家自然也可以獲得更具有性價(jià)比的產(chǎn)品。澤寶做的是一件長(zhǎng)久的事情，做的是一件有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，有積累的事情；

我們不難發(fā)現(xiàn)，以上2個(gè)大賣案例都充分把握住了客戶資源，能夠自主的與目標(biāo)客戶互動(dòng)和溝通，從而形成品牌沉淀，并沒有受到亞馬遜各種高壓規(guī)則和多變的政策所影響。

最關(guān)鍵的是，還將亞馬遜的買家資源緊緊的轉(zhuǎn)化為自身的競(jìng)爭(zhēng)力；當(dāng)你還在被買家惡意退貨，想著怎么找安全的刷單機(jī)構(gòu)，怎么贈(zèng)送產(chǎn)品的時(shí)候；這些問(wèn)題已經(jīng)被Anker澤寶這樣的大賣化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)了；

大賣的品牌化運(yùn)營(yíng)短時(shí)間內(nèi)難以復(fù)制，但對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)要想做好站外，可以從這幾點(diǎn)入手：

1. 主動(dòng)銷售（創(chuàng)建EDM郵件列表，網(wǎng)盟（affiliate）銷售，Deal站點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品信息，社交網(wǎng)站）

2. 意見領(lǐng)袖合作（或者叫Influencer，KOL，贊助紅人，找博主，主播做測(cè)評(píng)，找大V合作）

3. 內(nèi)容創(chuàng)作（通過(guò)文章，音頻，圖片，和視頻去銷售你的產(chǎn)品）

4. 其他營(yíng)銷方法（眾籌網(wǎng)站）

做站外，能獲取額外流量，額外訂單，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售量，增加銷售額的目的，另一方面賣家一定要注意流量入口的精準(zhǔn)，不精準(zhǔn)的流量只能把自己的產(chǎn)品帶入不歸之路。

美國(guó)站一片紅海，歐洲站稅務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重，不如轉(zhuǎn)戰(zhàn)日本站！