距離PrimeDay越來越近，仿佛已經(jīng)看見巨大的流量向自己迎面撲來，想想就是有點小激動！相信大家早已準備充足，選品、備貨、物流和客服都已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)就緒。

但是！各位亞馬遜賣家要注意了，

你可能遺漏了一點，

而且是極其重要的一點。

在亞馬遜運營，首先要了解的就是亞馬遜相關(guān)政策。尤其是在PrimeDay來臨之前，千萬不要做越線的事情，否則不僅可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責(zé)任，還將錯過一年中的流量高峰期，那就得不償失了！

以下17條政策“紅線”是亞馬遜賣家必須熟知和遵守的，趕快來了解一下！

注：請以當(dāng)?shù)卣军c銷售政策的原文為準，中文翻譯僅限參考；亞馬遜有權(quán)對以下政策作不時修改。最新政策，請參考“賣家平臺”。

1.試圖轉(zhuǎn)移交易或買家

禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。

具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息（特價優(yōu)惠）或“購買號召”引導(dǎo)、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含、URL 或網(wǎng)址。

2.未經(jīng)授權(quán)和不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名稱

您的企業(yè)名稱（用于在亞馬遜上標識您的企業(yè)實體）必須符合以下要求：

?可準確標識您的身份；

?不會引起誤解；

?您有權(quán)使用該名稱（即名稱中不得包含他人的，也不得以其他方式侵犯他人的任何商標權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)）。

?此外，您不得使用包含電子郵件后綴（例如 .com、.net、.biz 等）的企業(yè)名稱。

3.以不當(dāng)方式進行電子郵件溝通

禁止主動向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件（必要時可進行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的電子郵件通信），禁止進行任何類型的與營銷相關(guān)的電子郵件通信。

4.買家電話號碼處理不當(dāng)

亞馬遜會向自行配送其訂單的專業(yè)賣家提供使用買家電話號碼的權(quán)限，以便他們能夠符合承運人標簽要求。如果您收到此買家信息，您需要遵守亞馬遜的買家個人信息政策，我們的賣家協(xié)議中包含此政策。

請查看相關(guān)政策以及下面的指南，確保您正確使用買家的電話號碼。

正確處理買家電話號碼：

?打印在標簽上以便符合承運人要求。

?處理完買家訂單后，處理掉您保留的任何買家電話號碼。

?監(jiān)控貴組織中誰獲取了買家電話號碼，保護此數(shù)據(jù)安全是您的責(zé)任。

避免買家電話號碼處理不當(dāng)：

?切勿使用買家電話號碼聯(lián)系買家。就買家訂單聯(lián)系買家時，僅使用“買家與賣家消息”。有關(guān)更多信息，請參閱我們的買家與賣家的消息服務(wù)常見問題。

?切勿向外部人員透露買家電話號碼。

?切勿在“買家與賣家消息”之外傳遞任何類型的買家信息（包括電話號碼）。

5.提供直接電子郵件地址

買家和賣家可以通過“買家與賣家消息”進行溝通。

6.使用多個賣家賬戶

禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶。

如果您有合法的業(yè)務(wù)需要申請第二個賬戶，可申請政策豁免，步驟如下：

1.前往聯(lián)系我們。

2.點擊我要開店，然后依次選擇我的賬戶和其他賬戶問題。

在您的申請中，請說明需要第二個賬戶的合法業(yè)務(wù)需求。要獲得批準，需滿足以下條件：

?您的每個賣家平臺賬戶必須擁有獨立的銀行賬戶。如果多個賣家平臺賬戶使用位于同一區(qū)域的相同銀行賬戶，則我們不會予以批準。如果您在不同區(qū)域（例如，北美和歐洲）銷售商品，那么您的多個賣家平臺賬戶只要通過相關(guān)聯(lián)，便可使用同一銀行賬戶。

?每個賬戶必須使用獨立的電子郵件地址。

?每個賬戶中銷售的商品和服務(wù)必須不同。

?您必須擁有良好的績效指標。

我們將在 2-3 個工作日內(nèi)回復(fù)您的申請。不遵守這些要求可能會導(dǎo)致賬戶被關(guān)閉。

7.濫用亞馬遜銷售服務(wù)

如果賣家反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或以其他方式過度或不合理地使用本網(wǎng)站，亞馬遜將限制賣家使用遭濫用的商品上傳數(shù)據(jù)或其他任意網(wǎng)站功能，直至賣家停止濫用為止。

8.濫用評分、反饋或評論

禁止任何試圖操縱評分、反饋或商品評論的行為。

評分和反饋：

買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體表現(xiàn)，這有助于賣家在亞馬遜商城建立聲譽。

您不能發(fā)表侮辱性或不恰當(dāng)?shù)姆答仯蛘咛峁┙灰缀献骰锇榈膫€人信息。這也包括不得對自己的賬戶進行評分或發(fā)表反饋。您可以邀請買家提供反饋，但是不能通過任何物質(zhì)獎勵來換取買家提供或刪除反饋。

評論：

評論對亞馬遜商城很重要，它以論壇的形式提供各種反饋，包括商品和服務(wù)詳情以及評價者在商品和服務(wù)方面的體驗（正面或負面）。為確保評論持續(xù)有用，買家必須遵守我們的買家評論創(chuàng)建指南。

例如，您不能提供補償來換取評論，不能評論自己的商品或競爭對手的商品。您可以要求買家以中立的態(tài)度編寫評論，但不能要求他們給出正面評論、僅要求獲得良好體驗的買家給出評論，或者要求評論者更改或刪除其評論。

如果您認為評論不符合我們的買家評論創(chuàng)建指南，請點擊評論旁邊的報告濫用問題鏈接。

9.濫用銷售排名

暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補貼以使其購買您的商品，或為了提升銷售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁面信息（包括商品名稱和描述）中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。

10.濫用亞馬遜商城交易保障

禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過多的賣家，有可能被終止銷售權(quán)限。如果買家對商品或服務(wù)不滿意，他們可以聯(lián)系賣家，讓其酌情安排退款、退貨或換貨。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償，亞馬遜有權(quán)向賣家尋求補償。

11.濫用搜索和瀏覽

當(dāng)買家使用亞馬遜的搜索引擎和分類結(jié)構(gòu)時，他們希望查看相關(guān)且準確的結(jié)果。

因此，禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為。禁止的行為包括，但不限于：

?（通過網(wǎng)絡(luò)機器人、付費刷自然搜索結(jié)果點擊量等方式）人為模擬買家流量。

?提供誤導(dǎo)或不相關(guān)的目錄信息（商品名稱、要點、描述、變體、關(guān)鍵詞等）。

?在隱藏的關(guān)鍵詞屬性中添加商品識別信息（品牌名稱、商品名稱、 等），即使這些信息歸您自己所有。

適用于賣家的其他指南

——以下指南適用于銷售商品的賣家：

12.媒介類商品（圖書、音樂、影視）的配送

通過亞馬遜銷售的媒介類商品（圖書、音樂、影視）必須在您收到訂單確認后的兩個工作日內(nèi)發(fā)貨。

13.交易后篡改商品價格和設(shè)置過高的運費

禁止任何試圖在交易完成后提高商品銷售價格的行為。此外，賣家不得設(shè)置過高的訂單配送費用。

14.與實際商品信息不匹配

當(dāng)您使用現(xiàn)有商品詳情頁面發(fā)布待售商品時，所選的商品詳情頁面必須在各個方面準確描述該商品，包括（但不限于）以下屬性：制造商、版次、裝訂、版本、格式或播放器兼容性。賣家不得將其商品匹配到具有不同 、UPC、 或其他外部編碼的詳情頁面。

例外情況：

在符合以下標準的情況下，應(yīng)將音頻 CD 的俱樂部版次以及 DVD 或藍光光碟的租賃版次發(fā)布在 CD、DVD 或藍光標準版次的詳情頁面上，即使兩個版次的 UPC 不同：

?俱樂部版次或租賃版次以“二手”狀況發(fā)布；

?兩個版次的內(nèi)容完全相同；并且我們的目錄中尚不存在包含該俱樂部版次或租賃版次的 UPC 的頁面。使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次。商品（CD、DVD、藍光光碟）的格式必須完全相同。

?使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次還是租賃版次。

15.創(chuàng)建重復(fù)的商品詳情頁面

禁止為亞馬遜目錄中已有的商品創(chuàng)建商品詳情頁面。

16.創(chuàng)建單獨的商品信息

賣家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。

17.媒介類商品（圖書、音樂、影視）

賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類商品（圖書、音樂、影視）或與該類商品相競爭。通過亞馬遜銷售的媒介類商品（圖書、音樂、影視）必須在您收到訂單確認后的兩個工作日內(nèi)發(fā)貨。

亞馬遜政策無小事，希望各位賣家小伙伴能夠牢記這17條政策“紅線”并且遵守，真正做到誠信合規(guī)運營！

在贏取PrimeDay的道路上，只有不越線才能表現(xiàn)更搶眼，讓銷量沖頂來得更猛烈些吧！