?平臺現已開始實行賣家懲罰積分系統，以此來幫助賣家了解所運營店鋪的表現，鼓勵良好的賣家服務，同時也給買家提供卓越的購物體驗，提升客戶忠實度。

納入懲罰計分的項目：

遲發貨率；

未完成訂單率；

違反上架規則，如上傳被禁止的產品、上傳侵權和仿冒產品、垃圾信息等；

被證實存在欺詐行為。

懲罰計分的內容及分值：

若在過去的 30?天，未完成訂單率或者遲發貨率任一未達標，計 1?分；若均未達標，

計 2 分。

未完成訂單率和晚發貨率標準：

未完成訂單率和晚發貨率計算邏輯：

未完成訂單率= （賣家主動取消訂單數+買家發起退貨退款訂單數+自動取消的訂單數）?

（凈訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數）

（每個周都會計算前三十天的未完成訂單率）

遲發貨率=前三十天晚發貨的單量/前三十天發貨的總單量（每個周都會計算前三十天）

若過去 7?天賣家上傳了違反規定的產品，計 1?分； 違反規定的產品有：

-禁止銷售的產品

-侵犯知識產權或者假冒產品

-存在誤導的垃圾產品信息以及重復上架產品

如使用的產品標題，標簽或者相關產品描述與商品本身不符；

同一個產品 ID?下更換不同的產品；

重復上架產品，包括同一賣家跨店鋪重復上傳同一產品以及不同賣家不同店鋪重復上傳同一產品 。

注意：

臺灣地區對于侵犯知識產權/售賣假冒產品的行為，計 2 分；

臺灣地區對于存在刷單/自買自賣行為的優選賣家或商城賣家會永久性凍結賬戶； 優選賣家或商城賣家被證實售賣假冒產品，計 15 分；

計分邏輯

每周一會根據上周違規情況計入新的懲罰分數，并與該季度已有懲罰分數進行累計；

每個季度（1/4/7/10?月）的第一個周周一，會清零上一季度的懲罰分數。

懲罰積分與其相應的懲罰措施 ：

賣家在一個季度內所獲得的積分達到 3/6/9/12/15 分之后，將會獲得下表所示相應積分對應的懲罰。優選賣家在懲罰積分達到 3 分之后，會被取消優選賣家標識。

注意：28 天懲罰期滿之后會自動解除，但是若該計分季度周期未結束，則已累計計分不會改變，懲罰累計計分只會在每個季度第一個周的周一清零。

舉例說明： 賣家A

賣家 A?在第 3?周得到了 3?個懲罰積分

所以禁止參加 Shopee?主題活動 28?天

賣家在第 7?周會重新獲得參加活動的權利

懲罰積分在下個季度的第一個周的周一清零

賣家 B

賣家 B?在第 3?周得到了 3?個懲罰積分

所以禁止參加 Shopee?主題活動 28?天

賣家并沒有提升自己的運營表現并在第 5?周得到了第 6?個懲罰積分

這樣賣家除了要接受不允許參加 Shopee?主題活動懲罰，接下來 28?天也不會得到運費補貼

賣家在第 9?周會重新獲得參加活動和運費補貼的權利

懲罰積分在下個季度的第一個周的周一清零

分級懲罰系統設計的初衷是幫助賣家找出運營中的薄弱環節并且提供改善的機會。只要賣家能夠及時采取整改措施，就不會受到更嚴厲的懲罰。

賣家需要做的事：

熟悉運營指標，務必在懲罰系統生效前做對薄弱環節進行改善