?平臺(tái)現(xiàn)已開始實(shí)行賣家懲罰積分系統(tǒng)，以此來(lái)幫助賣家了解所運(yùn)營(yíng)店鋪的表現(xiàn)，鼓勵(lì)良好的賣家服務(wù)，同時(shí)也給買家提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)，提升客戶忠實(shí)度。

納入懲罰計(jì)分的項(xiàng)目：

遲發(fā)貨率；

未完成訂單率；

違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產(chǎn)品、上傳侵權(quán)和仿冒產(chǎn)品、垃圾信息等；

被證實(shí)存在欺詐行為。

懲罰計(jì)分的內(nèi)容及分值：

若在過(guò)去的 30?天，未完成訂單率或者遲發(fā)貨率任一未達(dá)標(biāo)，計(jì) 1?分；若均未達(dá)標(biāo)，

計(jì) 2 分。

未完成訂單率和晚發(fā)貨率標(biāo)準(zhǔn)：

未完成訂單率和晚發(fā)貨率計(jì)算邏輯：

未完成訂單率= （賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退貨退款訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）?

（凈訂單數(shù)+賣家主動(dòng)取消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）

（每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天的未完成訂單率）

遲發(fā)貨率=前三十天晚發(fā)貨的單量/前三十天發(fā)貨的總單量（每個(gè)周都會(huì)計(jì)算前三十天）

若過(guò)去 7?天賣家上傳了違反規(guī)定的產(chǎn)品，計(jì) 1?分； 違反規(guī)定的產(chǎn)品有：

-禁止銷售的產(chǎn)品

-侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者假冒產(chǎn)品

-存在誤導(dǎo)的垃圾產(chǎn)品信息以及重復(fù)上架產(chǎn)品

如使用的產(chǎn)品標(biāo)題，標(biāo)簽或者相關(guān)產(chǎn)品描述與商品本身不符；

同一個(gè)產(chǎn)品 ID?下更換不同的產(chǎn)品；

重復(fù)上架產(chǎn)品，包括同一賣家跨店鋪重復(fù)上傳同一產(chǎn)品以及不同賣家不同店鋪重復(fù)上傳同一產(chǎn)品 。

注意：

臺(tái)灣地區(qū)對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)/售賣假冒產(chǎn)品的行為，計(jì) 2 分；

臺(tái)灣地區(qū)對(duì)于存在刷單/自買自賣行為的優(yōu)選賣家或商城賣家會(huì)永久性凍結(jié)賬戶； 優(yōu)選賣家或商城賣家被證實(shí)售賣假冒產(chǎn)品，計(jì) 15 分；

計(jì)分邏輯

每周一會(huì)根據(jù)上周違規(guī)情況計(jì)入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì)；

每個(gè)季度（1/4/7/10?月）的第一個(gè)周周一，會(huì)清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。

懲罰積分與其相應(yīng)的懲罰措施 ：

賣家在一個(gè)季度內(nèi)所獲得的積分達(dá)到 3/6/9/12/15 分之后，將會(huì)獲得下表所示相應(yīng)積分對(duì)應(yīng)的懲罰。優(yōu)選賣家在懲罰積分達(dá)到 3 分之后，會(huì)被取消優(yōu)選賣家標(biāo)識(shí)。

注意：28 天懲罰期滿之后會(huì)自動(dòng)解除，但是若該計(jì)分季度周期未結(jié)束，則已累計(jì)計(jì)分不會(huì)改變，懲罰累計(jì)計(jì)分只會(huì)在每個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零。

舉例說(shuō)明： 賣家A

賣家 A?在第 3?周得到了 3?個(gè)懲罰積分

所以禁止參加 Shopee?主題活動(dòng) 28?天

賣家在第 7?周會(huì)重新獲得參加活動(dòng)的權(quán)利

懲罰積分在下個(gè)季度的第一個(gè)周的周一清零

賣家 B

賣家 B?在第 3?周得到了 3?個(gè)懲罰積分

所以禁止參加 Shopee?主題活動(dòng) 28?天

賣家并沒有提升自己的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)并在第 5?周得到了第 6?個(gè)懲罰積分

這樣賣家除了要接受不允許參加 Shopee?主題活動(dòng)懲罰，接下來(lái) 28?天也不會(huì)得到運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼

賣家在第 9?周會(huì)重新獲得參加活動(dòng)和運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的權(quán)利

懲罰積分在下個(gè)季度的第一個(gè)周的周一清零

分級(jí)懲罰系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷是幫助賣家找出運(yùn)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)并且提供改善的機(jī)會(huì)。只要賣家能夠及時(shí)采取整改措施，就不會(huì)受到更嚴(yán)厲的懲罰。

賣家需要做的事：

熟悉運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，務(wù)必在懲罰系統(tǒng)生效前做對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善