新的退貨政策已生效，自2018年8月1日起實(shí)施。

自2018年8月1日起，一旦賣家已收到退貨商品，eBay就會(huì)要求賣家在2個(gè)工作日內(nèi)為買家處理好退款；如果賣家不操作退款，eBay發(fā)現(xiàn)商品已交付并且已超過2個(gè)工作日，eBay將代表賣家直接自動(dòng)退款給買家。買家的錢款一旦退還，eBay將自動(dòng)關(guān)閉退款請(qǐng)求，保護(hù)賣家不被進(jìn)一步索要退款，以及保護(hù)賣家的指標(biāo)免受不必要的影響。

eBay表示，這是平臺(tái)為了保護(hù)賣家而采取的一項(xiàng)積極性措施。eBay認(rèn)為，如果有很多買家退貨并索要退款，會(huì)讓賣家的指標(biāo)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

賣家要記住現(xiàn)在適用于某些類別的，至少30或60天的退貨政策的變化：

強(qiáng)制性的30或60天退貨政策從8月起實(shí)施，某些類別將不再適用14天的退貨政策，賣家只能提供30或60天的退貨服務(wù)。如果賣家尚未更新這些類別現(xiàn)有產(chǎn)品的退貨期限，eBay會(huì)自動(dòng)將賣家產(chǎn)品信息的退貨期限更新為30天。

以下品類，將不再使用14天退貨政策：

?時(shí)尚

?健康與美容

?家居與園藝

?運(yùn)動(dòng)，愛好和休閑

?媒體

?汽車零配件

以上類別將使用新的退貨政策，賣家可將商品信息的退貨期限做如下更改：

?30天買家支付退貨和郵費(fèi)

?30天免費(fèi)退貨

?60天買家支付退貨和郵費(fèi)

?60天免費(fèi)退貨

對(duì)于賣家來說，eBay新的退貨政策是一大利好，eBay表示，他們看到大量買家退貨后還得幫他們追退款，如果事件升級(jí)至向平臺(tái)起訴，將使賣家的績效指標(biāo)面臨風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)新的eBay退貨政策，賣家將會(huì)有兩天時(shí)間處理退款問題，如果賣家忘記處理退款或存在別的情況，eBay會(huì)協(xié)助賣家處理，自動(dòng)退款給買家，而后關(guān)閉退款請(qǐng)求，以免賣家績效受到損害。