由于Covid-19和實體店倒閉導致實體店銷售額下降，老牌品牌正在改變其商業模式，并專注于數字銷售。

甚至在大流行之前，制造商先向批發商出售，然后再出售給零售商的傳統模式已經步履蹣跚。

過去，制造商與出售其產品的零售商競爭是忌諱的。但是在過去的20年中，電子商務已經蠶食了零售商的主導地位。如此眾多的連鎖店宣布破產或減少商店數量，品牌現在看不到開設自己的實體店或直接在線銷售給消費者的任何不利條件。

CPG品牌

銷售消費包裝商品的品牌將重點放在電子商務上。在過去的一年中，許多消費者選擇直接從制造商的網站上購買商品，因為商店用完了許多CPG產品，例如廁紙，消毒劑和洗手液。

去年在大流行高峰時，Pymnts.com和訂閱管理公司Sticky.io進行了一項調查，發現54.6％的消費者正在使用直接面向消費者的渠道購買消費性CPG產品或不易腐爛的物品。

調查顯示，在年輕消費者中，DTC的使用率最高-67％的千禧一代使用品牌的網站和實體店購買CPG，而老年人中這一比例為41％。大流行期間使用DTC電子商務的消費者中有73％表示他們可能會繼續。最常見的原因是能夠找到所有庫存產品。

CPG公司將大量資源用于市場研究-檢查包裝顏色，店內貨架放置，味道，香味，產品性能等。由于品牌缺乏經常由零售商收集的客戶數據，因此該研究主要針對產品。直接向消費者銷售使CPG公司可以訪問有關其購買者的有價值的信息。

直接銷售還為品牌提供了通過忠誠度計劃，折扣和電子郵件營銷等策略擴展其營銷努力的機會。

此外，品牌可以與千禧一代和Z世代消費者在社交媒體網站上互動，他們依靠這些渠道獲取產品信息。根據Social
Media Link的研究，千禧一代是DTC品牌在食品，飲料和營養類別中的最大消費者。

高樂氏

Clorox通過收購（Nutranext，飲食和營養補品的制造商和分銷商）對DTC采取了混合方法，并通過自己的網站創建了一個新的健康產品品牌（Objective）。高樂氏還為其現有品牌（如Brita（濾水器）和Burt's
Bees（個人護理用品））實施了DTC戰略。

這些品牌增長最快的年齡段是千禧一代，他們的大流行購買使Objective的銷售額同比增長了四倍。

Clorox現在使用Google的數據分析平臺Looker來幫助管理客戶數據并了解購買過程。

百事可樂

百事可樂公司是采用DTC的最新主要CPG之一。百事可樂公司于2020年5月開設了兩個網站Pantry和Snacks.com，其中包括Frito-Lay，Quaker和Gatorade等品牌。

該公司已經加強了其在線業務，并在30天之內創建了這些網站。這兩個站點根據在線需求數據和親和力研究銷售捆綁的產品。百事可樂繼續通過亞馬遜和等第三方網站銷售飲料。

耐克

在2019年11月，耐克停止將其商品批發給亞馬遜。該公司對許多未經授權的賣家繼續在亞馬遜市場上出售其產品感到不滿。到那時，DTC占了耐克銷售額的30％，這曾經是2023年的預期。該公司還確定，直接向消費者銷售比通過批發渠道獲利更多。

在2020年6月結束的這一季度（無處不在的封鎖期間），耐克的直接在線銷售額同比增長了75％，略低于20億美元。該公司為直接在線激增做好了充分的準備。

在過去的三年中，耐克購買了兩家數據分析公司來衡量和跟蹤電子商務購物者。耐克在其網站上向急救人員，醫療保健專業人員和學生提供與大流行相關的有針對性的折扣。

（文： 跨境知道 ?曉陽
?來源：實用電子商務）