由于Covid-19和實(shí)體店倒閉導(dǎo)致實(shí)體店銷售額下降，老牌品牌正在改變其商業(yè)模式，并專注于數(shù)字銷售。

甚至在大流行之前，制造商先向批發(fā)商出售，然后再出售給零售商的傳統(tǒng)模式已經(jīng)步履蹣跚。

過(guò)去，制造商與出售其產(chǎn)品的零售商競(jìng)爭(zhēng)是忌諱的。但是在過(guò)去的20年中，電子商務(wù)已經(jīng)蠶食了零售商的主導(dǎo)地位。如此眾多的連鎖店宣布破產(chǎn)或減少商店數(shù)量，品牌現(xiàn)在看不到開(kāi)設(shè)自己的實(shí)體店或直接在線銷售給消費(fèi)者的任何不利條件。

CPG品牌

銷售消費(fèi)包裝商品的品牌將重點(diǎn)放在電子商務(wù)上。在過(guò)去的一年中，許多消費(fèi)者選擇直接從制造商的網(wǎng)站上購(gòu)買商品，因?yàn)樯痰暧猛炅嗽S多CPG產(chǎn)品，例如廁紙，消毒劑和洗手液。

去年在大流行高峰時(shí)，Pymnts.com和訂閱管理公司Sticky.io進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)54.6％的消費(fèi)者正在使用直接面向消費(fèi)者的渠道購(gòu)買消費(fèi)性CPG產(chǎn)品或不易腐爛的物品。

調(diào)查顯示，在年輕消費(fèi)者中，DTC的使用率最高-67％的千禧一代使用品牌的網(wǎng)站和實(shí)體店購(gòu)買CPG，而老年人中這一比例為41％。大流行期間使用DTC電子商務(wù)的消費(fèi)者中有73％表示他們可能會(huì)繼續(xù)。最常見(jiàn)的原因是能夠找到所有庫(kù)存產(chǎn)品。

CPG公司將大量資源用于市場(chǎng)研究-檢查包裝顏色，店內(nèi)貨架放置，味道，香味，產(chǎn)品性能等。由于品牌缺乏經(jīng)常由零售商收集的客戶數(shù)據(jù)，因此該研究主要針對(duì)產(chǎn)品。直接向消費(fèi)者銷售使CPG公司可以訪問(wèn)有關(guān)其購(gòu)買者的有價(jià)值的信息。

直接銷售還為品牌提供了通過(guò)忠誠(chéng)度計(jì)劃，折扣和電子郵件營(yíng)銷等策略擴(kuò)展其營(yíng)銷努力的機(jī)會(huì)。

此外，品牌可以與千禧一代和Z世代消費(fèi)者在社交媒體網(wǎng)站上互動(dòng)，他們依靠這些渠道獲取產(chǎn)品信息。根據(jù)Social
Media Link的研究，千禧一代是DTC品牌在食品，飲料和營(yíng)養(yǎng)類別中的最大消費(fèi)者。

高樂(lè)氏

Clorox通過(guò)收購(gòu)（Nutranext，飲食和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品的制造商和分銷商）對(duì)DTC采取了混合方法，并通過(guò)自己的網(wǎng)站創(chuàng)建了一個(gè)新的健康產(chǎn)品品牌（Objective）。高樂(lè)氏還為其現(xiàn)有品牌（如Brita（濾水器）和Burt's
Bees（個(gè)人護(hù)理用品））實(shí)施了DTC戰(zhàn)略。

這些品牌增長(zhǎng)最快的年齡段是千禧一代，他們的大流行購(gòu)買使Objective的銷售額同比增長(zhǎng)了四倍。

Clorox現(xiàn)在使用Google的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Looker來(lái)幫助管理客戶數(shù)據(jù)并了解購(gòu)買過(guò)程。

百事可樂(lè)

百事可樂(lè)公司是采用DTC的最新主要CPG之一。百事可樂(lè)公司于2020年5月開(kāi)設(shè)了兩個(gè)網(wǎng)站Pantry和Snacks.com，其中包括Frito-Lay，Quaker和Gatorade等品牌。

該公司已經(jīng)加強(qiáng)了其在線業(yè)務(wù)，并在30天之內(nèi)創(chuàng)建了這些網(wǎng)站。這兩個(gè)站點(diǎn)根據(jù)在線需求數(shù)據(jù)和親和力研究銷售捆綁的產(chǎn)品。百事可樂(lè)繼續(xù)通過(guò)亞馬遜和等第三方網(wǎng)站銷售飲料。

耐克

在2019年11月，耐克停止將其商品批發(fā)給亞馬遜。該公司對(duì)許多未經(jīng)授權(quán)的賣家繼續(xù)在亞馬遜市場(chǎng)上出售其產(chǎn)品感到不滿。到那時(shí)，DTC占了耐克銷售額的30％，這曾經(jīng)是2023年的預(yù)期。該公司還確定，直接向消費(fèi)者銷售比通過(guò)批發(fā)渠道獲利更多。

在2020年6月結(jié)束的這一季度（無(wú)處不在的封鎖期間），耐克的直接在線銷售額同比增長(zhǎng)了75％，略低于20億美元。該公司為直接在線激增做好了充分的準(zhǔn)備。

在過(guò)去的三年中，耐克購(gòu)買了兩家數(shù)據(jù)分析公司來(lái)衡量和跟蹤電子商務(wù)購(gòu)物者。耐克在其網(wǎng)站上向急救人員，醫(yī)療保健專業(yè)人員和學(xué)生提供與大流行相關(guān)的有針對(duì)性的折扣。

（文： 跨境知道 ?曉陽(yáng)
?來(lái)源：實(shí)用電子商務(wù)）