國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束，大家又要擼起袖子加油干了。 每年最大的旺季就在眼前，今年全年的希望已經(jīng)近在咫尺了。 今天我們來(lái)聊聊“”這個(gè)話題。

最近在群里發(fā)現(xiàn)很多賣家在問，本來(lái)自己的產(chǎn)品賣的好好的，突然發(fā)現(xiàn)多天都不出單，大家最好是去檢查一下是否被跟賣了，導(dǎo)致自己的購(gòu)物車被搶了。本來(lái)亞馬遜設(shè)置跟賣功能的主要原因是為了方便顧客、讓利顧客、鼓勵(lì)賣家之間進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)。

但是，一些無(wú)良的賣家卻利用了這一點(diǎn)，來(lái)進(jìn)行令人唾棄的假貨跟賣、惡意跟賣、低價(jià)跟賣等行為，有時(shí)候?qū)嵲谑亲尯芏噘u家欲哭無(wú)淚。

那么，當(dāng)我們?cè)庥鰫阂飧u的時(shí)候，又有什么樣的反擊措施呢，我們又該如何保護(hù)我們自己的呢？

下面簡(jiǎn)單給大家分析一下亞馬遜幾個(gè)防跟賣計(jì)劃的優(yōu)劣：

Project Zero

被稱為史上最嚴(yán)趕跟賣計(jì)劃。機(jī)器人監(jiān)察，一見跟賣就下架，并且品牌所有人也可以進(jìn)行刪除，限于美國(guó)站，但是目前仍然是測(cè)試階段。

可能會(huì)被濫用，最終結(jié)果只能拭目以待。

（Trensparency program）

Trensparency program又名透明計(jì)劃，號(hào)稱能從源頭防止跟賣，原理是在產(chǎn)品上貼上獨(dú)一無(wú)二的二維碼作為標(biāo)識(shí)符，與SKU對(duì)應(yīng)，產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)只有可以掃描的產(chǎn)品才能入庫(kù)，因而無(wú)法被跟賣者復(fù)制。

除了品牌備案和價(jià)格（二維碼需要付錢），賣家還要保證自己的每個(gè)產(chǎn)品都貼上二維碼才能入庫(kù)。

并且，這個(gè)計(jì)劃致命的點(diǎn)是，如果你的listing有些在售的產(chǎn)品沒有授權(quán)，可能會(huì)暫停你的listing。不幸被暫停，需要提供加入計(jì)劃的時(shí)間。最近還有這種情況發(fā)生。

雖然說(shuō)是個(gè)例，但是賣家還是要謹(jǐn)慎使用，最好還是用于全新的listing。

獨(dú)家銷售計(jì)劃

品牌獨(dú)家計(jì)劃，又稱Exclusives。一旦你的店鋪成為品牌獨(dú)家的店鋪，所有人都沒辦法跟賣你，這一點(diǎn)是非常好的。

萬(wàn)事都有好有壞，雖然不能被跟賣了，但是你的每一筆訂單都要多給亞馬遜5%的銷售額傭金。這對(duì)于很多薄利多銷的賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的利潤(rùn)損失。這個(gè)就相當(dāng)于亞馬遜向你收保護(hù)費(fèi)了。

想要成為品牌獨(dú)家計(jì)劃店鋪，店鋪必須滿足以下幾點(diǎn)：

⑴ 訂單缺陷率（Order Defect Rate）在1％及以下；

⑵ 訂單取消率（Cancellation Rate）在2.5％及以下；

⑶ 延遲送貨率（Late Shipment Rate）在4％及以下；

⑷ 愿意僅通過亞馬遜（以及自己的網(wǎng)站或?qū)嶓w店）獨(dú)家銷售產(chǎn)品；

⑸ 只用配送Amazon Exclusives項(xiàng)目中刊登的產(chǎn)品；

⑹ 必須品牌備案

所以如果大家有機(jī)會(huì)去做品牌獨(dú)家計(jì)劃的，可以自己在被跟賣和利潤(rùn)之間去衡量一下，如果是讓出5%的傭金的情況下，利潤(rùn)依舊很不錯(cuò)的話，我們可以做品牌獨(dú)家計(jì)劃。

加入這個(gè)計(jì)劃可以享受專職人員服務(wù)，有全面專業(yè)的品牌保護(hù)。并且有快速舉報(bào)的通道，可以有效地防止跟賣。

但是傭金是加5%的，這個(gè)價(jià)格其實(shí)對(duì)很多賣家來(lái)講都挺高的，并且是賬戶里面的所有產(chǎn)品。此外，參與了這個(gè)計(jì)劃，就代表在亞馬遜獨(dú)家銷售，對(duì)于多平臺(tái)的賣家不利哦~

專利中立評(píng)估程序（NPE）

主要就是亞馬遜向賣家開放律師咨詢和代理維權(quán)功能——當(dāng)擁有專利的賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被山寨跟賣時(shí)，可以使用這一功能，向律師提供相關(guān)的信息。律師會(huì)對(duì)賣家提出的申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估并決定是否要將山寨產(chǎn)品刪除。

如果律師得出結(jié)論，被指控的產(chǎn)品侵犯了專利，亞馬遜將強(qiáng)制刪除該產(chǎn)品。評(píng)估的費(fèi)用為4000美元，將由在評(píng)估中失敗的一方承擔(dān)。

這個(gè)計(jì)劃目前也是測(cè)試階段，但是4000美元，對(duì)于很多賣家來(lái)說(shuō)都是巨款。

當(dāng)然，亞馬遜的計(jì)劃是打擊假貨，而很多賣家會(huì)利用亞馬遜的規(guī)則來(lái)防止跟賣，利用“一樣的產(chǎn)品”這個(gè)點(diǎn)，來(lái)發(fā)明一些方法防止被跟賣。

開私模

大賣和工廠型賣家為了讓自己的產(chǎn)品跟別人區(qū)別開來(lái)，會(huì)打造自己的私模，在外觀或者顏色上做一些改變，用來(lái)提高跟賣者的成本，從而阻止跟賣。

包裝數(shù)量

對(duì)于一些開不起私模的小賣家而言，很多小賣家會(huì)把產(chǎn)品批發(fā)下來(lái)后自己小團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)量上的改變，但是這種東西的可復(fù)制性還是很強(qiáng)的，說(shuō)不定幾次之后就失效了。

從供應(yīng)商源頭

其實(shí)這就是最本質(zhì)的東西了。有些賣家發(fā)現(xiàn)自己即使開了私模也被跟賣，可能就是被泄露了或者人家找到了同樣可以做這種產(chǎn)品的供應(yīng)商。

跟供應(yīng)商打好交道，請(qǐng)求他們保密你的供貨情況，記錄跟你同樣訂購(gòu)這類產(chǎn)品的其他人，賣家也要自己保護(hù)好自己的隱私，選擇一些比較正規(guī)的服務(wù)商，避免信息被泄露出去。

當(dāng)然具體情況具體分析，很多事情都不是絕對(duì)的。

但是即使非常謹(jǐn)慎，仍然少不了被跟賣，這種情況，賣家就要使用品牌備案、假貨零容忍和產(chǎn)品非一致性進(jìn)行投訴反擊，趕走跟賣！

當(dāng)然，這個(gè)前提是賣家知道是哪個(gè)人在跟賣你的產(chǎn)品，因此持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控非常有必要。

以賣家身份進(jìn)行投訴向跟賣者

第一步 郵件警告，當(dāng)賣家知道跟賣者的基礎(chǔ)信息，比如店鋪名、店鋪鏈接、跟賣的產(chǎn)品、他銷售的產(chǎn)品有哪些等，可以使用買家賬號(hào)，進(jìn)入跟賣者的storefront，點(diǎn)擊“Ask a question”按鈕發(fā)站內(nèi)信警告他。

如果確定是中國(guó)賣家，直接發(fā)中文就好了，國(guó)外的賣家就發(fā)英文，但是口氣一定要強(qiáng)硬，大致的內(nèi)容就是：我知道你在跟賣我的產(chǎn)品。我是這個(gè)的所有人，如果你不馬上停止跟賣，我就向亞馬遜投訴你侵權(quán)，如果你有授權(quán)，歡迎提供授權(quán)看一下。

換著語(yǔ)氣和內(nèi)容發(fā)，一般一些膽子小的賣家到這個(gè)時(shí)候就撤退了，但是還有些頑固不靈的，繼續(xù)給他發(fā)，當(dāng)然賣家也需要找別的方法了。

溝通要點(diǎn)：你是品牌的擁有者，請(qǐng)對(duì)方停止跟賣，強(qiáng)調(diào)對(duì)方已經(jīng)違反了亞馬遜的跟賣規(guī)則，再次申明對(duì)方在指定時(shí)間內(nèi)撤銷跟賣，否則后果自負(fù)，當(dāng)然這樣的郵件，遇到強(qiáng)硬的跟賣者，壓根不會(huì)理你，甚至還會(huì)反過來(lái)威脅你，這時(shí)候我們也要保持冷靜。

上面的方法一方面是先禮后兵，一方面也是收集證據(jù)。

第二步 測(cè)試單,?如果第一步?jīng)]有效果，直接用一些買家賬號(hào)在對(duì)方店鋪下單，給差評(píng)，索賠。

第三步軟件，如果遇到頑固的跟賣就有必要買一個(gè)清庫(kù)存的軟件，不斷清空他店鋪的庫(kù)存，讓你的店鋪搶到購(gòu)物車。多個(gè)asin被跟賣的這種軟件更方便一點(diǎn)。市面一般一千多一個(gè)月（漲價(jià)很多）。

第四步 產(chǎn)品差異化，如果上面行動(dòng)還沒有效果，只能向產(chǎn)品優(yōu)化方向走一走了，爭(zhēng)取做出差異化，比如可以加一些附屬品與產(chǎn)品一起銷售，跟賣者出現(xiàn)的時(shí)候 將主圖換成 產(chǎn)品+附屬品，做出差異，這時(shí)候跟賣者不能提供附屬產(chǎn)品，也就不能繼續(xù)跟賣了。

如果對(duì)方不與理會(huì)，賣家手頭又有品牌備案的話，那么就向亞馬遜投訴吧。

向亞馬遜舉報(bào)侵權(quán)：

https://brandregistry.amazon.co.uk?（其他站點(diǎn)改后綴）

有賣家反饋?zhàn)约哼M(jìn)行投訴但是沒有成功，理由是證據(jù)不充分。其實(shí)這里要說(shuō)的是，如果你是在品牌備案這里進(jìn)行投訴，理由就寫：未授權(quán)給該賣家，侵權(quán)。就可以了。

不要又寫侵權(quán)，又寫假貨，又寫別的東西。這里是提供的舉報(bào)入口，寫太多需要調(diào)查的太多，需要提供的信息就更多，亞馬遜受理起來(lái)的周期就會(huì)更長(zhǎng)。并且很容易證據(jù)不足，因?yàn)樵谶@個(gè)里面，你就提供了ASIN、品牌名和郵箱，沒有別的了。

此時(shí)你需要將收集的資料整理好，你的品牌注冊(cè)信息、你與跟賣者的溝通具體明細(xì)、跟賣者的產(chǎn)品信息及具體照片（seller ID)、你自己的產(chǎn)品明細(xì)（指出不同點(diǎn)）、test buy訂單號(hào)、客戶的差評(píng)反饋，當(dāng)然是越全面越好。

以買家身份進(jìn)行投訴

這個(gè)其實(shí)用的是亞馬遜對(duì)于消費(fèi)者非常重視的一個(gè)點(diǎn)，配合假貨零容忍來(lái)進(jìn)行趕跟賣，沒有品牌備案的很多賣家可以嘗試這些方法。

反復(fù)拍下跟賣者的產(chǎn)品

這個(gè)需要多個(gè)買家賬號(hào)，大面積拍下他的貨物，一般在凌晨時(shí)代，買下之后到第二天下午3點(diǎn)再取消，如此反復(fù)，一天不撤退就第二天繼續(xù)，第二天還不撤退就第三天再搞，如此往復(fù)。為什么要從中國(guó)時(shí)間的晚上11點(diǎn)到第二天下午3點(diǎn)呢？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段正好是美國(guó)的白天，購(gòu)物的高峰時(shí)段，你拍下了他的貨他就賣不了了，只要他不撤退跟賣，他就一次又一次白白錯(cuò)過一個(gè)個(gè)銷量的高峰。

同時(shí)配合，繼續(xù)警告他不要跟賣。

針對(duì)一些死皮賴臉的跟賣，那就是只能下狠招了。

用買家賬戶買下這個(gè)產(chǎn)品，然后寄到國(guó)外的朋友那里，也有些服務(wù)商會(huì)接受這種，讓對(duì)方給你拍個(gè)照片，然后開始在跟賣者的店鋪留1星，在feedback的內(nèi)容里充斥著Fake, Empty Package, Fraud Seller 之類的字眼。

分析跟賣的店鋪，找?guī)卓顑r(jià)值高的，然后用微信號(hào)去測(cè)評(píng)群放免評(píng)單，等放出去十幾單，然后把下單的單號(hào)收集起來(lái)，馬上用自己的買家號(hào)發(fā)給跟賣，說(shuō)這些是TESTBUY，問它撤不撤，不撤的話，你也不用通知或返款給買家，直接讓跟賣的賬戶天天收到退款就可以了！

但是由于多數(shù)跟賣者會(huì)使用FBM發(fā)貨，周期比較長(zhǎng)。時(shí)間長(zhǎng)并且會(huì)比較繁瑣，適合一下日常時(shí)間較多的賣家。

或者直接向亞馬遜投訴這個(gè)，賣家賣假貨，要求退款。亞馬遜對(duì)買家百依百順，會(huì)立刻答應(yīng)退款，并且這個(gè)跟賣者的店鋪估計(jì)都不保。

還有一種比較絕的辦法，也需要一些成本。但會(huì)把跟賣者整的沒一點(diǎn)脾氣。如果跟賣者用軟件設(shè)置了自動(dòng)調(diào)價(jià)功能，你降低一點(diǎn)，它也降低一點(diǎn)，測(cè)試一下它是不是設(shè)置了最低價(jià)格，你調(diào)到虧本價(jià)，對(duì)方價(jià)格也調(diào)下來(lái)，那就立刻聯(lián)系做站外的服務(wù)商，晚上偷偷把價(jià)格調(diào)到虧很多的價(jià)格，暫停銷售自己鏈接，通知服務(wù)商馬上發(fā)紅人貼，讓跟賣者爆單虧血本。

大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇合適的方法，不過上述有些手段很多都是利用亞馬遜規(guī)則反向操作，或者變換買家身份才能得以成功，其實(shí)也看出賣家做點(diǎn)生意有多不容易。

手段有些雖然比較極端，但是也實(shí)屬無(wú)奈，希望各位跟賣者且行且珍惜。以前很多賣家都是通過跟賣賺了第一桶金，相信這些賣家也不希望自己的店鋪和Listing搭建起來(lái)后被別人跟賣，所以希望大家都將心比心，不要通過惡意跟賣來(lái)擾亂市場(chǎng)。也希望以上方法可以幫助正在面臨被跟賣煩惱的賣家解決問題，還沒被惡意跟賣的賣家也可以收藏以備不時(shí)之需！