快速涌入的競爭壓力，錯綜復(fù)雜的文化差異、同質(zhì)化的商品及經(jīng)營模式，使得整個消費市場正處在一個滯漲狀態(tài)，增長相對乏力。但換個角度來看，同質(zhì)化競爭下需要企業(yè)差異化布局，這也意味著以消費者為主導(dǎo)的市場正深入企業(yè)核心，需求正在回歸基礎(chǔ)與本質(zhì)，全球范圍內(nèi)的新消費趨勢應(yīng)運而生。

01認(rèn)知多元化觸點?消費認(rèn)知被數(shù)字平臺多媒體廣泛影響，主要形式有∶?·內(nèi)容營銷、電商廣告、信息流廣告、搜索廣告，路屏廣告等形式，媒體營銷有∶?·直播帶貨，短視頻廣告、杜交媒體廣告，新聞資訊等?

02粉塵化消費需求?小眾品牌的崛起代表消費者個體化需求的爆發(fā)，消費者個性化、定制化的消費需求補充分新生和挖掘。?需求的粉塵化代表著伴隨著需求的信息、傳播消無聲息的出現(xiàn)，自然而然的融入人們的生活周邊，而你卻沒有意識到，不突兀，不刻意，需求的輕盈化。

03隨心化場景體驗?消費者的消費場景需求趨向快速即時。需求是場景營銷的根本，場景必須圍繞需求來設(shè)計;?需求迎合-場景打造-刺激購買-誘導(dǎo)分享。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的推進，消費者的需求正在被物理空間、時間成本上重新構(gòu)建，個性化、即時性的需求正在逐漸占據(jù)消費者的心智。

04情緒化購買理由?消費者為內(nèi)容、信息、主張買單，決策受興趣和圈層、社交媒體、口碑等內(nèi)容影響。時空碎片化和焦慮的過載是今天時代的特征，需要通過多元化的生活場景營造填充我們的生活，緩解自身的焦慮。?產(chǎn)品除了功能，被賦予了更多的儀式感，產(chǎn)品慢慢融入人們的社交生活和思想空間里，成為生活的陪伴。?

05無序購買路徑?消費者購買決策鏈路無序化、碎碎片化。?新的營銷節(jié)點隨時隨地都有可能發(fā)生，現(xiàn)在的消費決策過程變得非常曲折蜿蜒，沒有規(guī)則可循。?【搜索-寶貝詳情-確認(rèn)訂單】這種簡單的購買路徑被循環(huán)重復(fù)，路徑的無序化也說明消費者選擇的多樣化。通過研究消費者的購買路徑有利于研究消費者心理偏好，決策過程。

06跨界購買決策?消費者的購買決策受跨品類、跨品牌、IP的影響。?跨品類、跨品牌、IP營銷迎合了消費者個性化的需求，通過跨界影響產(chǎn)品價值認(rèn)可，激發(fā)消費者需求;?品牌選取高相關(guān)的品類、品牌、IP，聯(lián)合營銷運營，提升品牌認(rèn)知和銷售轉(zhuǎn)化。

海外消費者更加追求精神層面的需求滿足，其鐘情社交，并期待內(nèi)容化、高互動的接觸方式，為此，大量的“社群化組織”、“圈層組織”等群體涌現(xiàn)，造就了新的消費需求及路徑——社交媒體。

在 大 社 交 背 景 下，F(xiàn)acebook、、 等 社 交 媒 體 風(fēng) 頭 漸 熱。2021 年 7 月，F(xiàn)acebook 發(fā)布 2021Q2 財報顯示：截至 6 月底，F(xiàn)acebook 系產(chǎn)品（其中包括 Facebook、 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 等）每日活躍用戶數(shù)為 27.6 億人，月度活躍用戶數(shù)為 35.1 億人。

而 TikTok 作為后起之秀，正強勢吸引海外受眾遷移。2021 年 2 月，Sensor Tower 商店情報數(shù)據(jù)顯示，2021 年 1 月抖音及海外版 TikTok 在全球 App Store 和 Google Play 吸金近 1.28 億美元，是去年 1 月的 3.8 倍，再次蟬聯(lián)全球移動應(yīng)用 ( 非游戲 ) 收入榜冠軍。同時，AppAnnie 發(fā)布預(yù)測稱，2020 年，TikTok 實現(xiàn)大幅度增長，在全球范圍內(nèi)積累了大量活躍用戶，與 2018 年相比，其活躍用戶數(shù)量達到原來的三倍。預(yù)計到 2021 年，TikTok 活躍用戶數(shù)將直接突破 12 億。

社交媒體基于龐大的用戶基數(shù)，以及高粘性與活躍度，通過將消費者從單一需求消費擴展到全齡興趣消費，將產(chǎn)品從功能價值傳播升級為情感價值傳播，將場景從平臺化轉(zhuǎn)移到無處不在的社交渠道，成為跨境出海企業(yè)數(shù)字化營銷及銷售的重要觸點和渠道。

社交化觸達 ：通過社交媒體的搜索、社交媒體的推薦、信息流廣告等營銷方式建立有效觸點，即在消費者最活躍的社交媒體，結(jié)合其喜好針對性廣告推送觸達消費者，滿足其情感需求驅(qū)動轉(zhuǎn)化；

社交化銷售：Instagram、Twitter、Facebook 等社媒基于自身情感、圈層鏈接的屬性，為增強社交銷售功能，推出類似于抖音“小黃車”的功能，同時在海外直播帶貨的火熱下，購物場景都圍繞著社交展開。將關(guān)注、分享、點贊、討論、互動等社交化元素，有效應(yīng)用于傳播過程中，流通至用戶面前，可以吸引更多流量及銷售額。

隨著社交媒體越發(fā)多元，消費者的情感抒發(fā)及社交陣地不止聚焦于一個社交媒體渠道，而是形成一個多社交媒體矩陣。為此多渠道、全鏈路的營銷覆蓋仍然是必要的，跨境出海企業(yè)要真正實現(xiàn)以情感綁定的深度鏈接，要對每個營銷鏈路和場景的營銷效果進行分析測試，即需要識別每個消費者的社交渠道傾向，并基于消費者在不同渠道的行為喜好，突破多渠道布局，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為底層邏輯的跨渠道觸達，在減少營銷預(yù)算的同時，通過個性化激發(fā)增長。