快速涌入的競(jìng)爭(zhēng)壓力，錯(cuò)綜復(fù)雜的文化差異、同質(zhì)化的商品及經(jīng)營(yíng)模式，使得整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)正處在一個(gè)滯漲狀態(tài)，增長(zhǎng)相對(duì)乏力。但換個(gè)角度來(lái)看，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下需要企業(yè)差異化布局，這也意味著以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)正深入企業(yè)核心，需求正在回歸基礎(chǔ)與本質(zhì)，全球范圍內(nèi)的新消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生。

01認(rèn)知多元化觸點(diǎn)?消費(fèi)認(rèn)知被數(shù)字平臺(tái)多媒體廣泛影響，主要形式有∶?·內(nèi)容營(yíng)銷、電商廣告、信息流廣告、搜索廣告，路屏廣告等形式，媒體營(yíng)銷有∶?·直播帶貨，短視頻廣告、杜交媒體廣告，新聞資訊等?

02粉塵化消費(fèi)需求?小眾品牌的崛起代表消費(fèi)者個(gè)體化需求的爆發(fā)，消費(fèi)者個(gè)性化、定制化的消費(fèi)需求補(bǔ)充分新生和挖掘。?需求的粉塵化代表著伴隨著需求的信息、傳播消無(wú)聲息的出現(xiàn)，自然而然的融入人們的生活周邊，而你卻沒有意識(shí)到，不突兀，不刻意，需求的輕盈化。

03隨心化場(chǎng)景體驗(yàn)?消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景需求趨向快速即時(shí)。需求是場(chǎng)景營(yíng)銷的根本，場(chǎng)景必須圍繞需求來(lái)設(shè)計(jì);?需求迎合-場(chǎng)景打造-刺激購(gòu)買-誘導(dǎo)分享。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，消費(fèi)者的需求正在被物理空間、時(shí)間成本上重新構(gòu)建，個(gè)性化、即時(shí)性的需求正在逐漸占據(jù)消費(fèi)者的心智。

04情緒化購(gòu)買理由?消費(fèi)者為內(nèi)容、信息、主張買單，決策受興趣和圈層、社交媒體、口碑等內(nèi)容影響。時(shí)空碎片化和焦慮的過(guò)載是今天時(shí)代的特征，需要通過(guò)多元化的生活場(chǎng)景營(yíng)造填充我們的生活，緩解自身的焦慮。?產(chǎn)品除了功能，被賦予了更多的儀式感，產(chǎn)品慢慢融入人們的社交生活和思想空間里，成為生活的陪伴。?

05無(wú)序購(gòu)買路徑?消費(fèi)者購(gòu)買決策鏈路無(wú)序化、碎碎片化。?新的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生，現(xiàn)在的消費(fèi)決策過(guò)程變得非常曲折蜿蜒，沒有規(guī)則可循。?【搜索-寶貝詳情-確認(rèn)訂單】這種簡(jiǎn)單的購(gòu)買路徑被循環(huán)重復(fù)，路徑的無(wú)序化也說(shuō)明消費(fèi)者選擇的多樣化。通過(guò)研究消費(fèi)者的購(gòu)買路徑有利于研究消費(fèi)者心理偏好，決策過(guò)程。

06跨界購(gòu)買決策?消費(fèi)者的購(gòu)買決策受跨品類、跨品牌、IP的影響。?跨品類、跨品牌、IP營(yíng)銷迎合了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，通過(guò)跨界影響產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)可，激發(fā)消費(fèi)者需求;?品牌選取高相關(guān)的品類、品牌、IP，聯(lián)合營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，提升品牌認(rèn)知和銷售轉(zhuǎn)化。

海外消費(fèi)者更加追求精神層面的需求滿足，其鐘情社交，并期待內(nèi)容化、高互動(dòng)的接觸方式，為此，大量的“社群化組織”、“圈層組織”等群體涌現(xiàn)，造就了新的消費(fèi)需求及路徑——社交媒體。

在 大 社 交 背 景 下，F(xiàn)acebook、、 等 社 交 媒 體 風(fēng) 頭 漸 熱。2021 年 7 月，F(xiàn)acebook 發(fā)布 2021Q2 財(cái)報(bào)顯示：截至 6 月底，F(xiàn)acebook 系產(chǎn)品（其中包括 Facebook、 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 等）每日活躍用戶數(shù)為 27.6 億人，月度活躍用戶數(shù)為 35.1 億人。

而 TikTok 作為后起之秀，正強(qiáng)勢(shì)吸引海外受眾遷移。2021 年 2 月，Sensor Tower 商店情報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021 年 1 月抖音及海外版 TikTok 在全球 App Store 和 Google Play 吸金近 1.28 億美元，是去年 1 月的 3.8 倍，再次蟬聯(lián)全球移動(dòng)應(yīng)用 ( 非游戲 ) 收入榜冠軍。同時(shí)，AppAnnie 發(fā)布預(yù)測(cè)稱，2020 年，TikTok 實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，在全球范圍內(nèi)積累了大量活躍用戶，與 2018 年相比，其活躍用戶數(shù)量達(dá)到原來(lái)的三倍。預(yù)計(jì)到 2021 年，TikTok 活躍用戶數(shù)將直接突破 12 億。

社交媒體基于龐大的用戶基數(shù)，以及高粘性與活躍度，通過(guò)將消費(fèi)者從單一需求消費(fèi)擴(kuò)展到全齡興趣消費(fèi)，將產(chǎn)品從功能價(jià)值傳播升級(jí)為情感價(jià)值傳播，將場(chǎng)景從平臺(tái)化轉(zhuǎn)移到無(wú)處不在的社交渠道，成為跨境出海企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷及銷售的重要觸點(diǎn)和渠道。

社交化觸達(dá) ：通過(guò)社交媒體的搜索、社交媒體的推薦、信息流廣告等營(yíng)銷方式建立有效觸點(diǎn)，即在消費(fèi)者最活躍的社交媒體，結(jié)合其喜好針對(duì)性廣告推送觸達(dá)消費(fèi)者，滿足其情感需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化；

社交化銷售：Instagram、Twitter、Facebook 等社媒基于自身情感、圈層鏈接的屬性，為增強(qiáng)社交銷售功能，推出類似于抖音“小黃車”的功能，同時(shí)在海外直播帶貨的火熱下，購(gòu)物場(chǎng)景都圍繞著社交展開。將關(guān)注、分享、點(diǎn)贊、討論、互動(dòng)等社交化元素，有效應(yīng)用于傳播過(guò)程中，流通至用戶面前，可以吸引更多流量及銷售額。

隨著社交媒體越發(fā)多元，消費(fèi)者的情感抒發(fā)及社交陣地不止聚焦于一個(gè)社交媒體渠道，而是形成一個(gè)多社交媒體矩陣。為此多渠道、全鏈路的營(yíng)銷覆蓋仍然是必要的，跨境出海企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)以情感綁定的深度鏈接，要對(duì)每個(gè)營(yíng)銷鏈路和場(chǎng)景的營(yíng)銷效果進(jìn)行分析測(cè)試，即需要識(shí)別每個(gè)消費(fèi)者的社交渠道傾向，并基于消費(fèi)者在不同渠道的行為喜好，突破多渠道布局，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為底層邏輯的跨渠道觸達(dá)，在減少營(yíng)銷預(yù)算的同時(shí)，通過(guò)個(gè)性化激發(fā)增長(zhǎng)。