最近亞馬遜在歐洲站公布了一個(gè)好消息，正在將Transparency服務(wù)添加了更多買(mǎi)家參與功能，可以有效提高消費(fèi)者售后體驗(yàn)并增強(qiáng)賣(mài)家二次營(yíng)銷(xiāo)。

官方的說(shuō)法是在查驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)芜@個(gè)主職工作之外，買(mǎi)家還可以通過(guò)掃描二維碼，來(lái)查看產(chǎn)品視頻介紹、其他產(chǎn)品推薦和折扣優(yōu)惠等更多信息，其實(shí)就是此前美國(guó)站的Customer Engagement功能，

這個(gè)功能可就有意思了，是有可能作為小卡片索評(píng)替代品的功能，我給大家詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，美國(guó)站賣(mài)家沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的也可以看看。

原本的透明計(jì)劃二維碼，顧客掃了之后就只有驗(yàn)證真?zhèn)我粋€(gè)作用，賣(mài)家使用了Engagement功能之后，買(mǎi)家掃碼后會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)賣(mài)家自定義的頁(yè)面，不僅可以驗(yàn)證真?zhèn)危蹅冑u(mài)家還可以在這里添加產(chǎn)品使用視頻、詳細(xì)介紹、圖片、甚至是推送專(zhuān)屬的促銷(xiāo)券！

這個(gè)頁(yè)面里可以放詳細(xì)的產(chǎn)品圖文介紹和使用引導(dǎo)視頻，幫消費(fèi)者更好地上手產(chǎn)品、了解產(chǎn)品使用或保養(yǎng)的要點(diǎn)，也能用優(yōu)惠券進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)。

這種掃碼驗(yàn)證+看使用說(shuō)明的流程非常自然，不像經(jīng)常發(fā)營(yíng)銷(xiāo)郵件這樣的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這是消費(fèi)者因?yàn)橐?yàn)證真?zhèn)危鲃?dòng)想要去掃碼了解。不僅對(duì)消費(fèi)者的售后體驗(yàn)是一種極大的提高，同時(shí)二次營(yíng)銷(xiāo)的效果肯定要比發(fā)廣告郵件要好很多。

更重要的是，這個(gè)功能還能一定程度上替代小卡片索評(píng)。

Engagement實(shí)現(xiàn)小卡片索評(píng)

在產(chǎn)品包裝上的二維碼處，賣(mài)家可以自定義一些文字，引導(dǎo)顧客掃碼。比如“掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券/查看如何使用”等等。當(dāng)前小卡片被嚴(yán)打的情況下，這種官方允許的引導(dǎo)方式非常難得。

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而然后賣(mài)家在跳轉(zhuǎn)后的Engagement頁(yè)面中留下一些旁敲側(cè)擊的文字引導(dǎo)留評(píng)，完全可以實(shí)現(xiàn)小卡片索評(píng)的功能，甚至有官方的透明計(jì)劃背書(shū)看起來(lái)都真實(shí)一點(diǎn)。不過(guò)安全起見(jiàn)，我還是強(qiáng)烈建議大家不要涉及留好評(píng)的關(guān)鍵字，要用“分享使用體驗(yàn)”等等中性字眼。畢竟本身頁(yè)面后面也會(huì)帶有官方的“分享至社交平臺(tái)”，賣(mài)家引導(dǎo)分享體驗(yàn)到Review也說(shuō)得過(guò)去。

最近歐洲站一直因?yàn)槎頌鯖_突而流量成交大跌，處于對(duì)沖突升級(jí)的預(yù)期，消費(fèi)者往往會(huì)選擇謹(jǐn)慎消費(fèi)，這個(gè)時(shí)候二次營(yíng)銷(xiāo)和引導(dǎo)尤為顯得重要。

（文章來(lái)源 | 公眾號(hào) 跨境者資訊）

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