最近亞馬遜在歐洲站公布了一個好消息，正在將Transparency服務(wù)添加了更多買家參與功能，可以有效提高消費者售后體驗并增強賣家二次營銷。

官方的說法是在查驗產(chǎn)品真?zhèn)芜@個主職工作之外，買家還可以通過掃描二維碼，來查看產(chǎn)品視頻介紹、其他產(chǎn)品推薦和折扣優(yōu)惠等更多信息，其實就是此前美國站的Customer Engagement功能，

這個功能可就有意思了，是有可能作為小卡片索評替代品的功能，我給大家詳細說說，美國站賣家沒聽說過的也可以看看。

原本的透明計劃二維碼，顧客掃了之后就只有驗證真?zhèn)我粋€作用，賣家使用了Engagement功能之后，買家掃碼后會跳轉(zhuǎn)到一個賣家自定義的頁面，不僅可以驗證真?zhèn)危蹅冑u家還可以在這里添加產(chǎn)品使用視頻、詳細介紹、圖片、甚至是推送專屬的促銷券！

這個頁面里可以放詳細的產(chǎn)品圖文介紹和使用引導(dǎo)視頻，幫消費者更好地上手產(chǎn)品、了解產(chǎn)品使用或保養(yǎng)的要點，也能用優(yōu)惠券進一步引導(dǎo)消費者復(fù)購。

這種掃碼驗證+看使用說明的流程非常自然，不像經(jīng)常發(fā)營銷郵件這樣的被動營銷，這是消費者因為要驗證真?zhèn)危鲃酉胍叽a了解。不僅對消費者的售后體驗是一種極大的提高，同時二次營銷的效果肯定要比發(fā)廣告郵件要好很多。

更重要的是，這個功能還能一定程度上替代小卡片索評。

Engagement實現(xiàn)小卡片索評

在產(chǎn)品包裝上的二維碼處，賣家可以自定義一些文字，引導(dǎo)顧客掃碼。比如“掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券/查看如何使用”等等。當前小卡片被嚴打的情況下，這種官方允許的引導(dǎo)方式非常難得。

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而然后賣家在跳轉(zhuǎn)后的Engagement頁面中留下一些旁敲側(cè)擊的文字引導(dǎo)留評，完全可以實現(xiàn)小卡片索評的功能，甚至有官方的透明計劃背書看起來都真實一點。不過安全起見，我還是強烈建議大家不要涉及留好評的關(guān)鍵字，要用“分享使用體驗”等等中性字眼。畢竟本身頁面后面也會帶有官方的“分享至社交平臺”，賣家引導(dǎo)分享體驗到Review也說得過去。

最近歐洲站一直因為俄烏沖突而流量成交大跌，處于對沖突升級的預(yù)期，消費者往往會選擇謹慎消費，這個時候二次營銷和引導(dǎo)尤為顯得重要。

（文章來源 | 公眾號 跨境者資訊）

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