上周我們的文章為大家介紹了今年亞馬遜會員大促日Prime Day的報名已經正式開啟。而過去幾天亞馬遜又連續發布了2條消息，似乎印證今年的亞馬遜正在緊鑼密鼓的為Prime Day做好準備，并將在今年夏季再次刷新全球電商市場的銷售記錄！

今天的文章里，將針對亞馬遜最新發布的庫存和站外推廣的信息為大家講解大家需要注意什么，同時我們也會在這篇文章里為大家揭秘一個亞馬遜非常強大的隱秘功能，讓大家能夠在完全合規的情況下大幅提升評價跟進效率，并降低差評！

第一部分注意：4月15日之前立即清除冗余庫存

大家在自己的亞馬遜賣家中心可以看到亞馬遜發布的這條新聞，新聞開門見山的說到了清除庫存的目的，就是：為Prime Day騰出倉儲空間！

以下兩種庫存，將被強行下架并清理：

2類庫存將在4月15日被強行清除

• 在FBA存放超過 365 天且需支付長期倉儲費的商品（注意，2個條件同時達到亞馬遜才會強行清除此類庫存）

• 商品進入到FBA180天（6個月），而且完全沒有任何銷售記錄的庫存

如果要查看自己是否有庫存存在被清除的風險，大家可以通過點擊今天文章頂部“查看亞馬遜冗余庫存”的鏈接查看。

亞馬遜給大家清除冗余庫存最后時間是中國時間4月15日中午12:00之前，建議大家可以根據自己的實際情況選擇清除庫存的方式：

• 亞馬遜Outlet（奧特萊斯促銷）

• 亞馬遜Liquidation（低價清貨）

• 亞馬遜Donation（捐贈）

• 退回自己的

• 低價通過薈網試銷清貨

但是，無論大家選擇何種方式，都務必要盡快查看自己的冗余庫存頁面，如果看到有產品被列為冗余庫存，大家需要首先“禁用”自動移除冗余庫存的選項，以免在不知情的情況下庫存被亞馬遜強行清除。

第二部分亞馬遜開始更加鼓勵站外推廣

亞馬遜上周發布的另一則新聞則是針對“品牌引流獎勵計劃”，而亞馬遜在3月16日發布的賣家新聞則說明亞馬遜正在加大力度推廣這項計劃，再清晰一點說明，那就是亞馬遜在鼓勵賣家更多通過這項計劃進行站外推廣，并獲得最高10%的銷售返傭！

最近也有幾位薈員告訴我們說無法在后臺找到通過這項計劃創建亞馬遜站外推廣鏈接的地方，也不知道應該如何通過相關鏈接進行推廣。因此，我們現在與大家通過截圖步驟，詳細說明如何創建站外推廣鏈接：

開始之前，大家需要注意，該計劃僅針對亞馬遜完成品牌備案的賣家，以下步驟是在該計劃注冊完成后的站外推廣鏈接設置步驟。

重點1：亞馬遜站外推廣鏈接的生成步驟

第一步：進入亞馬遜賣家中心 - 品牌 - 品牌引流計劃

第二步：點擊生成標簽，并選擇對應的亞馬遜市場賬戶

第三步：選擇廣告賬戶（如果你有多個）

第四步：接下來就是讓許多薈員不解的地方，因為選擇廣告賬戶后大家進入到了亞馬遜的廣告頁面，而找不到創建站外推廣鏈接的地方。其實，大家只需要把鼠標移到左側菜單欄中的“衡量和報告”，點擊后繼續選擇“亞馬遜引流洞察”

第五步：在廣告活動中點擊“創建廣告活動”

第六步：初次創建建議大家選擇“手動創建”

第七步：為廣告活動創建一個名稱，并添加產品

第八步：接下來的項目是整個設置中比較重要的一步，我們來做一下解釋：

（1）廣告組名稱：可以是+平臺名，如：ASIN

（2）出版商：這里面有很多廣告投放平臺，大家可以在下拉框頂部的搜索框中選擇，如：Instagram

（3）Channel：廣告類型會自動根據以上的步驟自動匹配，如選擇了Instagram后，這里顯示的是Social（社交）

（4）點擊跳轉URL：這是整個站外鏈接創建的核心，這里可以推的鏈接包括以下幾種類型：

四種站外推廣鏈接的利弊比較

• 產品權威鏈接（安全，只提升BSR，不提升關鍵詞排名）

• 社交媒體促銷代碼（客戶點擊后自動減扣價格，適用于站外特別是社交平臺或者組群的低價促銷，值提升BSR，不提升關鍵詞排名）

• 品牌旗艦店鏈接（一般用于提升品牌店鋪的關注度，需要在品牌店鋪頂部加上折扣促銷區，這樣既可以讓客戶關注店鋪后你可以隨時群發郵件給他們，也可以提升店鋪Listing銷量，但是不會提升關鍵詞排名）

• 薈網超鏈（薈網超鏈的主要作用是通過指定ASIN和關鍵詞，生成一個亞馬遜站內鏈接，客戶點擊后可以直接跳轉到搜索頁面并自動生成時間戳代碼，再提升BSR的同時，迅速提升具體關鍵詞在亞馬遜的搜索排名。薈員都可以在薈網后臺看到，但是提醒大家，相關鏈接雖然沒有引起亞馬遜的處罰，但是可能會涉及到操控排名。因此，一般建議大家根據自己的實際情況考慮使用，并且在使用時不要短時間產生大量訂單）

第九步：完成以后大家可以看到生成的站外推廣鏈接了，大家可以拷貝這個鏈接并用在對應的站外平臺上

第十步：大家可以通過同一頁面的：衡量和報告 - 報告中查看詳情

第三部分亞馬遜消息用法揭秘

隨著亞馬遜銷量的回升，大家也需要注意評價和售后的跟進。而從去年以來大家對于亞馬遜評價的重要獲取渠道“售后卡”有點左右為難。一方面不放售后卡，客戶遇到產品問題無法快速聯系賣家而往往會留下差評，而使用售后卡卻又怕引起亞馬遜的違規造成封號。

那么現在我們帶著大家一起再看一下亞馬遜的銷售政策：

重點2: 亞馬遜評價跟進與客戶溝通注意事項

首先，亞馬遜明確說明，大家可以和買家聯系，但是只能通過亞馬遜站內消息工具

其次，亞馬遜說明不得以“利益引誘”獲得評價，但是注意：你是允許向客戶要評價的

同時，在與賣家溝通時只能針對訂單進行溝通，而不能夠發送促銷信息，或引導客戶在亞馬遜以外溝通。

具體的亞馬遜銷售政策大家可以通過點擊文章頂部的鏈接查看。

那么了解了亞馬遜平臺和買家的溝通政策之后，我們可以為大家做一個總結：

• 所有溝通需要通過亞馬遜站內消息

• 消息的發起是應該由買家首先發起

• 可以向賣家跟進評價，但是溝通中不能說明要好評，或者通過獎勵、讓利、返現方式與買家溝通

• 不得發送促銷信息，如折扣碼或降價促銷

• 不得向買家提供Email、站外網址

• 了解了這些信息之后，大家可以根據自己的產品情況結合亞馬遜的平臺政策考慮如何能夠更大提起買家與你溝通的興趣，買家一旦發起消息立即跟進評價。

那么問題是，如何能夠讓買家快速通過消息聯系自己呢？這里薈網與大家分享一個薈網在智營過程中總結的經驗：

重點3：亞馬遜站內消息工具鏈接的獲取

大家只需要進入到自己的店鋪Feedback頁面，在Ask Question的黃色按鈕上點擊鼠標右側，并點擊“扶植鏈接地址”，你就可以拷貝你自己店鋪的消息鏈接了

這個鏈接的格式是：

• https://amazon.com/gp/help/contact-seller/contact-seller.html?marketplaceID=亞馬遜市場ID&sellerID=賣家ID&ref_=v_sp_contact_seller

但是這里又有2個問題：

1. 鏈接很長放在售后卡上很不美觀

2. 客戶拿到售后卡時大幾率不在電腦上，如果手動輸入這么一長串代碼幾乎不可能

3. 這時大家需要用到的就是“短鏈工具”，其實谷歌取消短鏈后，幾乎大家使用的就是bitly短鏈。但是這里又有2個問題：

4. bitly無法提供二維碼，但是即使大家用另一個第三方工具生成了鏈接二維碼，又會有第二個問題

5. bitly只能統計點擊的國家，無法統計客戶所在具體地區

所以，這時真正可以幫到大家解決以上問題的就是每個薈網薈員后臺：短鏈工具。我們再帶著大家做一個高客戶互動性的亞馬遜站內消息短鏈：

重點4：亞馬遜站外推廣鏈接的生成步驟

第一步：進入后臺 - ?短鏈，并輸入以上拷貝的亞馬遜消息鏈接，并保存短鏈

第二步：我們再把鏈接個性化后綴改為：品牌-247，247的意思就是7天24小時客服支持

第三步：繼續在短鏈下載二維碼：

第四步：大家打開把以上個性化短鏈和二維碼，可以看到會立即進入亞馬遜站內和你店鋪的對話框，特別是手機相機對著二維碼可以立即彈出亞馬遜的應用，讓客戶與你通過一次掃碼就可以對話！以下是相關客戶通過薈網短鏈掃碼進入對話的全過程手機錄屏，大家可以看到：

1. 客戶通過手機相機掃碼可以立即打開亞馬遜應用

2. 進入應用后會直接進入和你的對話框

3. 亞馬遜會有統一的歡迎語指引

4. 客戶點擊發消息可以發送自己的問題

5. 亞馬遜會自動提示客戶你會在48小時內回復

第五步：大家通過短鏈操作中的“查看點擊次數”更可以在亞馬遜不提供客戶信息的情況下，清楚你的客戶所在地，這對于后期通過第二部分說明的Instagram站外推廣也會有非常大的幫助。

以上是我們今天為大家分享的Prime Day之前亞馬遜的站內外推廣技巧，希望對大家在銷量和評價提升上有所幫助。同時我們也將為每一位參加智營的免費制作亞馬遜售后卡，希望大家看到自己的產品銷量和評價通過智營推廣后會比對手獲得更快提升！