受疫情全球大流行的影響，消費(fèi)者生活方式的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致消費(fèi)模式也隨之發(fā)生變化，線上消費(fèi)成為主流選擇。美國(guó)作為消費(fèi)前沿國(guó)家，線上消費(fèi)總支出也呈現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，這對(duì)于有意發(fā)展線上售貨的商家來(lái)說(shuō)是個(gè)利好消息。另外線上熱門(mén)品類(lèi)排行是否受消費(fèi)者行為偏好轉(zhuǎn)變而發(fā)生洗牌也是另一值得探討的主題。

美國(guó)在線支出激增

根據(jù)Adobe公司于3月15日發(fā)布的一份經(jīng)濟(jì)報(bào)告顯示，疫情全球大流行的前兩年，美國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上花費(fèi)了1.7萬(wàn)億美元，比前兩年增加了6,090億美元，該報(bào)告顯示消費(fèi)者2022年在線支出預(yù)計(jì)將首次突破1萬(wàn)億美元。

該報(bào)告基于Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)(Adobe Digital Economy
Index)衡量了在線直接交易，涵蓋了美國(guó)零售網(wǎng)站超過(guò)1萬(wàn)億次訪問(wèn)量、超過(guò)1億sku和18種產(chǎn)品類(lèi)別等相關(guān)因素。

Adobe公司的發(fā)現(xiàn)得到了全美零售商聯(lián)合會(huì)(一個(gè)貿(mào)易協(xié)會(huì))的響應(yīng)。該協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)2022年非實(shí)體店和在線零售銷(xiāo)售額將具有11%至13%的增幅。NRF總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)atthew
Shay在一份聲明中稱(chēng)，"
NRF預(yù)計(jì)2022年零售銷(xiāo)售將增加，因消費(fèi)者具備消費(fèi)傾向且有消費(fèi)資本。盡管存在通脹、2019始的新冠毒病和地緣政治威脅等風(fēng)險(xiǎn)，但由于消費(fèi)者有信心繼續(xù)這種經(jīng)濟(jì)支出的擴(kuò)張，我們今年應(yīng)該會(huì)看到持續(xù)增長(zhǎng)。”

雜貨類(lèi)目表現(xiàn)突出

隨著疫情的影響，消費(fèi)者購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，線上購(gòu)物的熱門(mén)類(lèi)目也隨之轉(zhuǎn)變。Adobe公司的相關(guān)報(bào)告顯示從疫情中受益最大的一個(gè)零售類(lèi)別是雜貨類(lèi)。2020年是這一領(lǐng)域的突破年，在線消費(fèi)達(dá)到737億美元，同比增長(zhǎng)103%。該公司還表示，許多第一次嘗試線上購(gòu)買(mǎi)雜貨類(lèi)目的客戶(hù)正在繼續(xù)保持這樣的購(gòu)買(mǎi)方式，2021年這類(lèi)購(gòu)物的支出為792億美元，同比增長(zhǎng)7.2%。Adobe公司另外表示，消費(fèi)者現(xiàn)在平均每月在食品雜貨上的花費(fèi)為67億美元，高于疫情前的31億美元，并預(yù)計(jì)到2022年這一類(lèi)別將超過(guò)850億美元。

雜貨類(lèi)受歡迎的原因

Adobe副總裁帕特里克·布朗在一份聲明中表示:“與電子產(chǎn)品和服裝等傳統(tǒng)商品相比，雜貨購(gòu)物的折扣最小，電商熱門(mén)類(lèi)目排名正在被雜貨購(gòu)物重塑”他補(bǔ)充道:“這凸顯了數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的生活方式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)速度和便利性的需求正變得與成本節(jié)約同等重要。”

ABI Research的供應(yīng)鏈管理和物流首席分析師adish
Luitel解釋說(shuō)，雜貨類(lèi)成為熱門(mén)也受益于用戶(hù)體驗(yàn)、平臺(tái)選擇和更快的配送時(shí)間等方面的改進(jìn)。其對(duì)《電子商務(wù)時(shí)報(bào)》表示:“我相信通脹將繼續(xù)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生負(fù)面影響，從而導(dǎo)致網(wǎng)上消費(fèi)膨脹。”同時(shí)該分析師認(rèn)為通脹并不會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者消減開(kāi)支，隨著疫情影響不斷及通貨膨脹導(dǎo)致的消費(fèi)者外出就餐減少，線上雜貨類(lèi)購(gòu)物成為一種更便宜的選擇，未來(lái)幾年這種情況將繼續(xù)下去。

線上消費(fèi)利好成就社媒營(yíng)銷(xiāo)

線上購(gòu)物整體消費(fèi)趨勢(shì)利好，大量賣(mài)家涌入市場(chǎng)搶占先機(jī)，社媒營(yíng)銷(xiāo)成為主流途徑，但廣告內(nèi)卷成本提升將是賣(mài)家們不得不面對(duì)的一大難題。Smartly.io全球營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Riikka
S?derlund表示:“對(duì)于越來(lái)越多的品牌將廣告投放到多個(gè)社交平臺(tái)上我們并不感到意外，但隨著更多觸點(diǎn)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的瀏覽路徑將變得更加分散，這使得預(yù)測(cè)和吸引消費(fèi)者的注意力變得更加困難。”

從幾大主流社交媒體的數(shù)據(jù)來(lái)看：Facebook仍是廣告市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，有98%的廣告商在該市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)廣告。87%的受訪者表示，將增加廣告支出。是新興的廣告平臺(tái)之一，有94%的廣告客戶(hù)使用該平臺(tái)(去年為90%)，該平臺(tái)同比增幅最大，從38%上升到73%。的廣告收入也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。約18%的受訪者表示，他們將增加在該平臺(tái)上的支出，比去年增加了8%。

線上商家如何調(diào)整優(yōu)化

社媒廣告營(yíng)銷(xiāo)多平臺(tái)多鏈路投放如雨后春筍般席卷而至，面對(duì)此種情況賣(mài)家更應(yīng)結(jié)合自身產(chǎn)品特性借助相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控不斷優(yōu)化廣告創(chuàng)意，才能在廣告內(nèi)卷浪潮中站穩(wěn)腳跟。比如如何結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與廣告創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)協(xié)同溝通優(yōu)化相關(guān)方案，使用相關(guān)數(shù)據(jù)軟件監(jiān)控管理社交媒體廣告活動(dòng)中用戶(hù)交互的數(shù)據(jù)等。另外由相關(guān)的研究數(shù)據(jù)顯示，不回應(yīng)消費(fèi)者在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的問(wèn)題或評(píng)論的廣告商所占比例為44%，賣(mài)家需謹(jǐn)記比起電子郵件或公司網(wǎng)站，社交媒體是解決客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題的首選渠道。沒(méi)有提供方便支付體驗(yàn)的廣告方占比為38%，即使消費(fèi)者必須離開(kāi)社交網(wǎng)絡(luò)才能完成購(gòu)買(mǎi)，也應(yīng)立即將他們引導(dǎo)到正確的產(chǎn)品頁(yè)面，這樣購(gòu)買(mǎi)路徑才能清晰轉(zhuǎn)化率才會(huì)相應(yīng)提升。