在亞馬遜，離譜事情天天有。時間一久，離譜事情見多了，就變成常規(guī)操作了。

01

無品牌備案，拆鏈接?

一早就看到賣家朋友的消息：最近有幾條鏈接斷貨，所以我一直在等補(bǔ)貨到位。結(jié)果今天一看，鏈接變成完全不相關(guān)的產(chǎn)品，太突然了。這是不是被當(dāng)做僵尸了？我沒有品牌備案，接下來要怎么辦？

其實這種情況也常見。只是第一次碰見的賣家會不知道怎么回事，了解后就一整個大無語了。

老賣家都知道，這個鏈接就是被其他賣家當(dāng)做僵尸listing了。雖然沒有品牌備案，也有相應(yīng)的解決方法。

首先，可以先查看鏈接售賣的產(chǎn)品以及評論內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)很多評論和售賣的產(chǎn)品根本就是八竿子打不著的2種產(chǎn)品，這樣就先截圖保存下來。

其次，后臺開case，舉報對方濫用變體（這個舉報對方看不到，不要擔(dān)心）。

如果舉報不成功：注冊個小號（可以同個電腦注冊）然后先下單不用付款，接著取消訂單，把他的鏈接用買家服務(wù)中心，聯(lián)系客服發(fā)郵件，用同樣理由：商家濫用不相關(guān)的評語和圖片的理由舉報。以買家身份說明這個產(chǎn)品評價和描述根本就是不同產(chǎn)品，造成了購物困惑，因此對亞馬遜平臺產(chǎn)生不信任等。亞馬遜非常重視買家體驗，用買家號去舉報，有時候比用賣家號去投訴的效果更好。

如果舉報成功：一般48小時內(nèi)就會被系統(tǒng)拆出來，鏈接就變成無主鏈接了，接下來就是重新把鏈接拿回來，修改品牌和描述就可以了。

在修改品牌和描述時，如果權(quán)重高有編輯權(quán)，可以直接進(jìn)行修改。如果權(quán)重不高，在后臺修改商品頁面，拿產(chǎn)品的實物拍照，UPC碼貼上，找客服幫忙修改。這2種方法都無法修改，最后只能找服務(wù)商用VC賬號強(qiáng)制修改，找到可信度高的服務(wù)商操作即可。

02

有品牌備案，趕?

有品牌備案，鏈接整體情況不錯的情況，也會被膽大的賣家盯上。

那么，已經(jīng)品牌備案的，?如何成功投訴跟賣用品牌管理賬號跟賣？

首先，進(jìn)到后臺，找到“報告商品信息濫用”的頁面。

進(jìn)入頁面后，輸入跟賣鏈接的Asin，點(diǎn)擊搜索。勾選跟賣的店鋪（注意，不要勾選自己的店鋪）。

標(biāo)注的地方需要進(jìn)行填寫。

需要提供更多信息中可以這樣填寫（僅供參考）：

你好：

我們的品牌已經(jīng)備案了并且沒有授權(quán)給當(dāng)前跟賣的賣家 有客戶向我們反饋該賣家售

賣的產(chǎn)品是假冒的，同時產(chǎn)品和包裝并沒有帶有 XXXX 品牌的 logo 請嚴(yán)查并下架他們的鏈接，謝謝。

以上內(nèi)容填寫完成提交以后要多關(guān)注回復(fù)的結(jié)果。

亞馬遜平臺上的玩法很多，老賣家都習(xí)以為常，新賣家剛碰到的時候還會一頭霧水。有問題不著急處理，先跟身邊可信任的朋友咨詢后再行動。

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