隨著全球疫情爆發，也帶動了全球電商行業的發展，線上購物的人數越來越多，賣家與賣家之間也越來越卷，有的賣家為了給顧客更好的購物體驗，不斷更新這自己的退貨政策，以此來吸引更多的賣家。但是這也說明著，這其中必定會存在著一些“白嫖”的賣家，退貨率也在不斷上升。

據數據顯示，最近幾年，全球電商退貨率竟然高達30%，每年在退貨方面的虧損有1000億美金。但是這個退貨率仍在持續不斷地上升，而美國作為全球跨境電商的聚集地，退貨率也在不斷地上升。據敏哥了解到，美國電商的2021年退貨率高達20.8%，同去年增長2.7%，同時在節假日期間，退貨率高達16.6%。其中不乏一些惡意退貨的賣家！

面對這一現狀，近日亞馬遜也決定將限制或直接關閉那些頻繁退貨的買家賬號。

亞馬遜將整治買家賬號

亞馬遜官方表示：如果有每月退貨5-10次甚至更多的買家，將會收到亞馬遜的警告。另外，亞馬遜會單獨評估每個賬戶，有可能會直接關閉這些買家的賬戶。

面對這些政策有不少賣家表示非常震驚：

我也看到相關的信息，但是亞馬遜 平臺和政策方面都沒有搜索到。又去問了賣家支持，也說沒有收到任何相關的政策消息。----決定將限制或直接關閉那些頻繁退貨的買家賬戶 ---這個是真的假的啊，從哪里來的消息啊？。

因為亞馬遜的老賣家都知道，亞馬遜一直是一個注重買家購物體驗的平臺，所以宣布的大部分政策都是在約束賣家，這次亞馬遜聽到賣家們的意見，終于站在賣家這邊了！而亞馬遜這一政策一旦實施，不但可以提高退貨門檻，降低退貨率，還可以幫助賣家減少惡意退貨而帶來的損失。

如何降低退貨率

敏哥也了解到，近年來顧客的退貨和給差評的奇葩原因也是越來越多，比如：

“一件雨衣已經售賣半年后得到了消費者的一星差評，原因竟是半年都沒下雨，用不到！”

“我的這個產品是送人的，我并沒有打開它，所以無法評價。”

“自發貨產品，收到后說選錯顏色，然后又說快遞費太貴了，不退錢就A-Z，最后產品送他錢也全款退后，一個月后又來個一星差評。”

這些奇葩的退貨原因使得不少賣家哭笑不得。對于一些成本較高的產品來說，退貨的產品無法再進行二次售賣，最后的虧損也只能自己默默承受。

而出現這些的原因，歸根究底，就是亞馬遜太“縱容”買家了，亞馬遜一向是一個“偏袒”買家的平臺，出臺的政策也是在維護買家的利益，但是也損害了賣家的合法權益。

在這里，敏哥也給大家一些降低退貨率的小建議：

1.在產品，盡量將產品信息描述得詳細一點，包括材質，功能，使用場景等等，并且圖片一定要做到真實，避免買家收到產品之后與圖片不符。

2.認真檢查好每一個產品，并拍照記錄，實時跟蹤物流信息

3.設置產品限購，防止大量產品退貨。

4.當產品發生退貨或者差評時，及時去了解原因，優化自己的產品和listing，避免類似的退貨原因再次發生。

最后我想說

但是此次亞馬遜出臺的新政策對于買家來說必然是一個好消息，如果有賣家收到買家的惡意退貨，開case問客服，亞馬遜會及時去調查。但是目前這項政策實施之后的結果會如何，目前還不得而知。當然，賣家在面對惡意退貨的問題，還是要提高警惕，注意防范，一旦遇到類似的問題，一定要及時提供給亞馬遜，保證自己的利益不被侵犯！