新加坡市場周報

2021/12/13

內容目錄：

● 政策更新?

● 關鍵詞&商品分享?

● 其他

一. 政策更新/準則公告

1. 新加坡仿冒品整改

新加坡站點會嚴格對仿冒品進行及時的清理以及整改。沒有品牌方授 權的賣家不可在產品標題，描述以及品牌屬性中濫用品牌名稱和商標。 例如，近日發現很多無品牌的藍牙TWS耳機在產品名稱中加入AIRPODS 等字眼。此類產品一經查實會被下架，并且店鋪會被罰分。另外，沒有 小米官方授權的店鋪和小米生態系統的產品不得濫用小米品牌的名稱和 商標。懇請各位賣家嚴格遵守賣家行為規范，需獲得品牌方的授權才可 使用該品牌的名稱或者商標。讓我們共同努力來為平臺用戶創造一個良 好的購物體驗！

2. 新加坡站點物流政策

自 2021 年 1 月 18 日起， 所有非預售商品備貨時間(DTS)更改為 3 個工作日。 如果訂單未能在 DTS 內到倉掃描，會被計算為遲發貨訂單(last shipment),會影響賣 家的遲發貨率(last shipment rate)，從而導致罰分。使用首公里追蹤的賣家，以包裹攬 收掃描時間為準。?

如果賣家沒有在 DTS 日內“點擊發貨”，或者訂單沒有在 DTS+3 個自然日內到倉掃 描，訂單會被系統自動取消(auto-cancellation)，影響賣家的訂單未完成率（Nonfulfilment rate），會被罰分。

二. 關鍵詞&商品分享

1. 平臺熱搜關鍵詞

2. 市場趨勢

接下來的大促日：?

? 12月18日：Global Deal Day （全球商品熱賣日）

? 12月24-25日: 圣誕節大促

3. CFS熱銷品分享 （跨境賣家）

上周CFS熱銷品： 價格點< $1

上周CFS熱銷品： 價格點> $1

三. 其他

1.?新加坡自提柜物流選項

從2021年11月開始，新加坡站點新增了自提柜最后一公里物流選項。買家在下單的時候如選擇自提柜選項 (如圖，standard express - collection point)，最后一公里的配送將會使用自提柜。該物流選項有效地提升買家的購物體驗，具體表現在最后一公里的配送時間會減少2-3個自然天。 不同于目前的免運通道 （standard economy），自提柜物流渠道可讓買家和賣家在前端查詢到物流進度。包裹將會在自提柜保存3個自然天，如3天后買家沒有領取，包裹則會退回到本地倉

庫，然后新加坡物流團隊會根據流程通知用戶進行下一步操作。對于丟失件和損壞件，平臺會根據當前的standard express物流渠道的流程處理。該自提柜目前未向全部店鋪開放，平臺會分階段邀請符合條件的店鋪開通該物流渠道。賣家的操作流程目前沒有明顯變化。自提柜物流渠道只適用于小于1kg的包裹。關于該渠道的更多詳情以及運費價格可向客戶經理咨詢。

2. 蝦皮直播資源包

3.CCB+FSS項目免運消費門檻調整

自2021年8月17號開始，新加坡站點的Cashback+Free Shipping （返現+免運）項目的免運最低消費額由目前的$15新幣調至$20新幣。買家需在參加該項目的店鋪里消費滿20新幣即可享受免運費。

有興趣參加CCB+FSS項目的賣家可通過客戶經理報名。項目資料：https://docs.google.com/presentation/d/1mHyfuFU8wsLRyoES_By5aRH1tXMr1zn9Y8v_5EzV5ZQ/edit#slide=id.ge2f94aa418_0_0

4. 賣家聊天渠道推廣功能 （Chat Broadcast）

蝦皮新加坡站點已推出一項通過客服聊天窗口來推廣店鋪的功能。該功能開放給所有參加ca shback+FSS（返現+免運）項目的賣家。賣家可使用該功能群發優惠券，秒殺促銷，熱門產 品等信息到賣家自定義的用戶群，比如店鋪粉絲，下單量最高的買家等。

此推廣功能帶有三大亮點：?

1. 有效的把目標客戶群引流到特定店鋪或者產品?

2. 通過派發優惠券和特別促銷的獎勵給買家來提高買家忠誠度?

3. 更加簡單省時地與買家溝通與推廣 此功能可通過賣家中心開通以及操作。具體的開通步驟請看下圖。如果賣家不能在賣家中心找 到該功能，請耐心等待或者和客戶經理聯系，平臺會分批給各位賣家在后臺激活該功能。

更多詳情請點擊：?https://shopee.sg/m/chatbroadcast-guide