今天跟大家分享亞馬遜品牌分析（ABA）的另外兩個功能“重復購買行為”報告和“商品比較和替代購買行為”。

賣家后臺路徑：品牌>品牌分析>重復購買行為

品牌>品牌分析>商品比較和替代購買行為

一、重復購買行為

重復購買行為報告可向品牌所有者展示每個商品或每個品牌售出的訂單數量以及在這些訂單中唯一買家的數量。在這里的訂單數量中可能包含多件商品，因此該值可能會與訂購的商品數量不同。

圖片來源：亞馬遜賣家后臺

通過將訂單數量與唯一買家數量進行對比，品牌所有者可以確定在指定的時間段內（每季度、每月或每周）買家多次訂購的商品或品牌，從而對其進行重點關注和維護，提升買家的復購率。

所以，復購率是什么？有什么用呢？

復購率，顧名思義就是客戶對店鋪商品重復購買的幾率。

復購率高意味著：?

1.復購用戶對我們的產品和服務是滿意的。復購用戶可能會在無形之中為我們進行免費的單點宣傳。對于新買家而言，他們的朋友的建議顯然比賣家的廣告更可靠。

2.復購率高有助于品牌賣家的新品的推廣工作的進行。復購用戶對我們的信任會促使他們嘗試我們的新品，如此一來新品推廣的成本會大大降低。

3.我們可以通過復購用戶了解我們的產品和消費市場、消費者的習慣，地域差異等等。如何更精準地了解海外市場的人群？如何得知我們的產品和品牌在海外市場的反響？復購用戶就是突破口！

既然復購率對我們這么重要，我們要如何提高產品的復購率呢？小波兒在下面為大家整理了幾個突破方向。

1.產品方向。產品最重要的當然是產品的質量。產品質量的好壞不僅決定了復購率的高低，還決定了店鋪的生死存亡。即便當前復購率還不錯也不能夠對產品的質量掉以輕心。客戶往往有很多選擇，互聯網用戶對于品牌的粘性遠比我們想象的要低。如果因為產品質量問題丟失老客戶，會很難挽回。一個品牌發展的根本還是要依托于高質量的產品本身。

2.服務方向。客戶服務不僅僅只是去處理客戶的訴求或者解決客戶的疑問，我們除了要及時地回復客戶之外，更需要從客戶的角度提前去思考產品使用過程中可能發生的問題并提前準備解決方案，然后通過操作指引來引導客戶去使用，降低客戶的理解成本。

3.品牌方向。品牌其實是建立在產品和服務之間的。在做好產品和服務的同時，將這樣的產品和服務與企業的品牌聯系起來，讓用戶形成聯想。進行品牌推廣時，無論是站內推廣還是站外推廣，都需要匹配產品和店鋪的服務特性來進行，我們可以講述我們的品牌故事，可以使用有沖擊力的多媒體來加強客戶對品牌的認知度，當客戶在需要買相應品牌所屬的產品時，其腦海中就會聯想到相應賣家的品牌。

二、商品比較和替代購買行為

在商品比較和替代購買行為模塊中我們可以找到在同一時段內與品牌方產品相關的買家瀏覽的前5個競品的產品信息以及查看了品牌方產品的客戶查看5個競品的次數的百分比。例如：A產品是店鋪的一款熱銷產品，商品比較報告可以得出跟A相關的5個直接競品，同時還可以看到競品的具體信息以及其瀏覽次數占比，沒購買我們商品的客戶都買了哪些產品。

當我們發現瀏覽競品的比例較高的話，此時需要分析具體的原因，提高我們自身產品與listing的質量。在這個過程中我們可能會發現很多的關聯產品，這意味著我們可以考慮對符合開發條件的關聯商品進行。

在進行商品推廣的商品定向投放時，我們可以針對特定的ASIN來進行投放。

如果匹配到的競品是同類競品，我們可以在確保有相對優勢的情況下去進行投放。

如果匹配到的競品并非直接關聯商品，而是互補商品，我們也可以通過其ASIN定位到相關的產品上以獲取更多的流量。