突如其來的新冠疫情在這個春節影響了賣家們的正常運營，而運營海外倉的賣家在疫情期間仍然保持無間斷正常運作，海外倉的優勢和重要性在這個特殊時期也日益凸顯。

小億采訪了某海外倉供應商運營經理Alex，就疫情期間海外倉的入庫、上架、出庫等各項運作的基本情況做了更深入的了解。

海外倉入庫和上架

Q、當疫情延續導致國內用工人手受限，無法復工的時候，不知道海外倉的工作有沒有受到影響？

Alex：今年2月份第一周，我們全球各大海外倉陸續操作入庫和上架了來自200多名賣家的600多票貨，累計大約有5000多個立方，90%以上的入庫單都按時上架，賣家可以放心在疫情期間如期銷售。

據悉，由于海外倉作業人員均為在當地生活和工作的正式勞務人員，且當地并未受到疫情影響，供應商只針對少數回國探親的員工復工進行為期14天的有效隔離，并且以派遣勞務的方式在這期間補充空缺崗位，所以海外倉的人力資源一直保持充足，沒有影響到貨物的正常入庫和上架操作。

海外倉出庫

Q、在中國農歷新年和疫情期間，海外倉出庫情況又是如何呢？

Alex：我們上周的出庫及時率數據非常穩定，和平時比較沒有大幅度的波動，我們的美國倉和英國倉的出庫及時率甚至達到100%，所有賣家的訂單都及時揀選并交付給了各個尾程供應商。

最后一公里供應商派送

Q、“最后一公里派送”是關乎買家體驗最重要的環節，海外倉在這方面現在是什么情況？

Alex：與國內當下很多物流受阻的情況不一樣，海外各國物流公司均運作正常，持續為eBay買家帶來良好的購物體驗。美國倉、英國倉，德國倉、澳洲倉最快僅需一天就能將商品送達買家手中！

美國倉

USPS - First Class Package (Standard 3-5 Business Days)

UPS - Ground (Standard 1-5 Business Days)

英國倉

Royal Mail - Tracked 24 Parcel (Standard 1-2 Working Days)

Royal Mail - Tracked 48 Parcel (Economy 2-3 Working Days)

德國倉

DHL - Domestic Paket (Standard 1-3 Business Days)

DPD - Domestic Parcels Service (Standard 1-3 Business Days)

澳洲倉

AU Post - Parcel Post eParcel (Standard 2-6 Business Days)

AU Post - Express Post Parcel (Express 1-5 Business Days)

國內收貨倉的復工情況

小億了解到，海外倉供應商在國內主要城市的收貨倉，如深圳倉、香港倉、廣州倉和東莞倉都已基本恢復運作。

針對市場上很多倉庫暫時存在人員不到位復工難的問題，Alex解釋道：“倉庫前期安排了50%的人員復工，因為農歷年后是傳統淡季，暫時不要求全部人員都立即到崗，目前的處理能力也完全沒有問題，后續會陸續安排倉庫工作人員全面復工。”

毫無疑問，在當前疫情下，員工的健康與安全是開展業務最重要的前提。海外倉的國內收貨倉都采取了衛生安全防護措施，嚴格采取了場地消毒、口罩發放、體溫測量等一系列措施。

工作人員正在對貨物存放區域和辦公區域進行消毒

對倉庫員工和進入倉庫的人員嚴格執行體溫檢測

所有倉庫員工和供應商員工在作業中都要求佩戴口罩

即使在嚴峻的疫情當下，國內倉的工作人員仍然堅守崗位，確保及時將收到的貨物進行驗貨、清點和排倉，為海外倉備貨的eBay賣家提供安全高效的物流服務！

小億很欣慰地看到，在疫情期間，eBay海外倉項目在關鍵時刻發揮了本地化運營的優勢。很多賣家朋友也反饋，他們在后續的跨境業務經營中會更加重視海外倉的布局以及做好海外倉的選品分析。我們在此提醒賣家朋友，疫情過后可能會發生貨運量增加而導致的航運擁堵風險，也請各位海外倉賣家提前計劃，積極做好補貨的準備。（來源：eBay）

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